感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
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如何進行保單驗真？
您好，您可以撥打中荷人壽24小時全國統(tǒng)一客服專線400-816-1688進行保單查詢和驗真。
中荷人壽回訪電話是多少？
為保護您的合法權(quán)益，中荷人壽會在承保后對您進行電話回訪，撥出電話為4008161688或0411-82531688，請您注意接聽。
祖父母可以為孩子投保本產(chǎn)品嗎？
您好！本產(chǎn)品只接受父母為其子女投保，被保險人投保年齡為0-17周歲。
本產(chǎn)品猶豫期多少天？
本產(chǎn)品生效時間為扣款成功當(dāng)日24時，自保單生效之日起有15天的猶豫期，猶豫期內(nèi)退保不收取費用，猶豫期后退保則需承擔(dān)一部分損失。
本產(chǎn)品承保哪些重大疾病？
您好！本產(chǎn)品承保70種重大疾?。ň唧w內(nèi)容詳見條款）：惡性腫瘤、自體造血干細(xì)胞移植、急性心肌梗塞、嚴(yán)重克隆病、腦中風(fēng)后遺癥、嚴(yán)重腸道疾病并發(fā)癥(本項保險責(zé)任僅在被保險人、周歲以前提供保障)、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)、小腸移植 冠狀動脈搭橋術(shù)(或稱冠狀動脈旁路移植術(shù)）、特發(fā)性慢性腎上腺皮質(zhì)功能減退、終末期腎病(或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期)、腎髓質(zhì)囊性病、多個肢體缺失、1型糖尿病、急性或亞急性重癥肝炎、嚴(yán)重的系統(tǒng)性硬皮病、良性腦腫瘤、顱腦手術(shù)、慢性肝功能衰竭失代償期、全身性重癥肌無力、腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥、脊髓灰質(zhì)炎、深度昏迷、嚴(yán)重肌營養(yǎng)不良癥、雙耳失聰（三周歲以上理賠）、植物人狀態(tài)、雙目失明（三周歲以上理賠）、細(xì)菌性腦脊髓膜炎、癱瘓、進行性核上性麻痹(SteeleRchardson—Olszewski綜合征)、心臟瓣膜手術(shù)、嚴(yán)重瑞氏綜合征（Reye綜合征，也稱賴氏綜合征、雷氏綜合征）、嚴(yán)重阿爾茨海默病、亞急性硬化性全腦炎、嚴(yán)重腦損傷、嚴(yán)重心肌病、嚴(yán)重帕金森病、嚴(yán)重結(jié)核性腦膜炎、嚴(yán)重Ⅲ度燒傷、脊髓小腦變性癥、嚴(yán)重運動神經(jīng)元病、神經(jīng)白塞病、嚴(yán)重原發(fā)性肺動脈高壓、嚴(yán)重心肌炎、語言能力喪失（三周歲以上理賠）、夾層主動脈瘤、重型再生障礙性貧血、嚴(yán)重的III度房室傳導(dǎo)阻滯、主動脈手術(shù)、嚴(yán)重感染性心內(nèi)膜炎、多發(fā)性骨髓瘤、嚴(yán)重幼年型類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、嚴(yán)重潰瘍性結(jié)腸炎、嚴(yán)重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、嚴(yán)重哮喘（周歲前理賠）、嚴(yán)重川崎病、嚴(yán)重的原發(fā)性硬化性膽管炎、嚴(yán)重慢性縮窄型心包炎、急性壞死性胰腺炎開腹手術(shù)、室壁瘤切除術(shù)、慢性復(fù)發(fā)性胰腺炎、需手術(shù)切除的腎上腺嗜鉻細(xì)胞瘤、胰腺移植、溶血性鏈球菌引起的壞疽、骨髓纖維化、壞死性筋膜炎、嚴(yán)重的骨髓增生異常綜合征、溶血性尿毒綜合征 嚴(yán)重自身免疫性肝炎、重癥手足口病
本產(chǎn)品額外賠付的特定重大疾病包括哪些？
中荷人壽提供保障的特定重大疾病共10種，名稱如下，具體定義見保險條款“7.2特定重大疾病的定義”：白血病/ 雙耳失聰/嚴(yán)重 III 度燒傷/ 嚴(yán)重瑞氏綜合征/ 骨髓纖維化/ 嚴(yán)重腦損傷/ 溶血性尿毒綜合征/ 脊髓灰質(zhì)炎/ 重癥手足口病/ 嚴(yán)重幼年型類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。
本產(chǎn)品可以承保的輕癥都有哪些？
中荷人壽提供保障的輕癥重疾共40種，名稱如下，具體定義見保險條款“7.3輕癥重疾的定義”。1、非危及生命的（極早期的）惡性病變2、急性出血壞死性胰腺炎腹腔鏡手術(shù)、3、肝臟整葉切除、4、單側(cè)肺臟切除、5、雙側(cè)卵巢或睪丸切除術(shù)、6、膽總管小腸吻合術(shù)、7、可逆性再生障礙性貧血、8、嚴(yán)重系統(tǒng)性紅斑狼瘡、9、慢性腎功能損害、9、腎功能衰竭期、10、腎臟切除、11、因腎上腺良性腫瘤所致的腎上腺切除術(shù)13、中度腦損傷、14、腦垂體瘤、腦囊腫、腦動脈瘤及腦血管瘤15、早期運動神經(jīng)性疾病、16、輕微腦中風(fēng)、17、中度癱瘓、18、輕度顱腦手術(shù)、19、植入大腦內(nèi)分流器、20、深度昏迷72小時、21、結(jié)核性脊髓炎22、不典型的急性心肌梗塞23、微創(chuàng)冠狀動脈搭橋術(shù)24、冠狀動脈介入手術(shù)25、心臟瓣膜介入手術(shù)26、主動脈內(nèi)介入手術(shù)27、心包膜切除術(shù)28、植入心臟起搏器29、頸動脈狹窄介入治療30、特定周圍動脈疾病的血管介入治療31、植入心臟除纖顫器12、輕度腦炎或腦膜炎后遺癥、32、植入腔靜脈過濾器33、原發(fā)性肺動脈高壓34、早期象皮病35、激光心肌血運重建術(shù)36、中度嚴(yán)重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎37、單個肢體缺失38、單耳失聰（三周歲以上理賠）39、視力嚴(yán)重受損（三周歲以上理賠）40、角膜移植
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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開心?；貜?fù)：您好！很高興您有這么強的保險意識，本產(chǎn)品保障全費率低，非常適合給孩子投保呢！
開心?；貜?fù)：您好！非常感謝您對開心保童樂保少兒重疾險的中肯評價！本產(chǎn)品是開心保精選保險產(chǎn)品平臺獨家代理銷售的產(chǎn)品，保障全價格低，備受市場好評~