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感謝您對(duì)開(kāi)心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級(jí)和銷(xiāo)售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷(xiāo)售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢(shì)的替代產(chǎn)品。
公共交通雙倍給付中的公共交通工具都包括哪些？
您好！公共交通工具是指領(lǐng)有相關(guān)政府主管部門(mén)依法頒發(fā)的公共交通營(yíng)運(yùn)執(zhí)照，以收費(fèi)方式合法載客的公共汽車(chē)，長(zhǎng)途汽車(chē)，出租車(chē)（僅限四輪機(jī)動(dòng)車(chē)），渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車(chē)，有軌電車(chē)，軌道列車(chē)（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車(chē)），經(jīng)營(yíng)固定航班的航空公司或包機(jī)公司經(jīng)營(yíng)的固定翼飛機(jī)，航空公司所經(jīng)營(yíng)的且在兩個(gè)固定的商業(yè)機(jī)場(chǎng)之間或有營(yíng)運(yùn)執(zhí)照的商業(yè)直升機(jī)站之間運(yùn)營(yíng)的直升飛機(jī),和任何按固定的路線和時(shí)刻表運(yùn)營(yíng)的固定機(jī)場(chǎng)客車(chē)。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本合同公共交通工具的定義。
去多個(gè)國(guó)家，怎樣選擇目的地？
您好！投保境外旅游險(xiǎn)-港澳臺(tái)地區(qū)的保障范圍限香港、澳門(mén)、臺(tái)灣；境外旅游險(xiǎn)-歐洲地區(qū)的保障范圍僅限歐洲國(guó)家（除不承保地區(qū)外）；境外旅游險(xiǎn)-全球的保障范圍為全球國(guó)家及地區(qū)（除不承保地區(qū)外）。在選擇目的地國(guó)家的時(shí)候，建議多選擇一些目的地國(guó)家，尤其是申根國(guó)家。
保單怎么能驗(yàn)證是真的？
您好，您購(gòu)買(mǎi)成功后會(huì)收到電子保單，您可以致電平安全國(guó)客服電話95511，提供保單號(hào)與被保險(xiǎn)人姓名來(lái)驗(yàn)證保單的真?zhèn)巍?
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)？
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，第一時(shí)間撥打開(kāi)心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求，完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同，建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開(kāi)心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢，開(kāi)心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開(kāi)心保保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問(wèn)題怎么辦？
開(kāi)心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料，同時(shí)，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問(wèn)題，跟蹤理賠時(shí)效，協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
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