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這款產(chǎn)恐怖主義襲擊造成的意外傷害在保障范圍內(nèi)嗎？
您好！是在保障范圍內(nèi)的。在保險期間內(nèi)，對于被保險人在境外直接或間接因恐怖主義行為或為抑制、防止恐怖主義行為的行動導(dǎo)致身故、殘疾、發(fā)生醫(yī)療費用或需要緊急救援，保險人都承擔(dān)保險責(zé)任的。但使用或威脅使用核武器、核輻射、化學(xué)武器、生物武器的不在此范圍內(nèi)。
什么叫申根簽證？
您好！申根簽證簡單的說就是擁有任何一個申根成員國簽發(fā)的簽證，在所有其他成員國也被視作有效，可任意通行，而無需另外申請簽證。申根簽證保險是簽發(fā)申根簽證的基本前提，所有申請人都必須辦理申根簽證保險（醫(yī)療保險部分不低于3萬歐元（相當(dāng)于30萬人民幣））。根據(jù)申根協(xié)議，必須在申辦簽證時就提供醫(yī)療保險，在入境申根國前所有申請人必須購買并出示醫(yī)療保險，否則禁止入境。
未成年身故保險金有限制嗎？
您好！根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，18歲以下（含18歲）的未成年人身故保險金額最高不能超過10萬元。
可以提供發(fā)票嗎？
您好！如果您需要發(fā)票，請您在購買成功后聯(lián)系開心?？头藛T，撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊在線客服均可。開心?？头藛T會為您安排發(fā)票的寄送。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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