感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
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公共交通雙倍給付的公共交通工具都包括哪些？
您好！公共交通工具是指領(lǐng)有相關(guān)政府主管部門依法頒發(fā)的公共交通營運執(zhí)照，以收費方式合法載客的公共汽車，長途汽車，出租車（僅限四輪機動車），渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車，有軌電車，軌道列車（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車），經(jīng)營固定航班的航空公司或包機公司經(jīng)營的固定翼飛機，航空公司所經(jīng)營的且在兩個固定的商業(yè)機場之間或有營運執(zhí)照的商業(yè)直升機站之間運營的直升飛機,和任何按固定的路線和時刻表運營的固定機場客車。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本合同公共交通工具的定義。
多人出行，辦理申根簽證時必須分別為每人投保嗎？
您好！由于使領(lǐng)館對簽證保險有特殊要求，若您的保險需要用于辦理申根國家簽證，多人出行時請分別為每人投保。
如果要去多個國家，怎樣選擇目的地？
您好！投保境外旅游險-港澳臺地區(qū)的保障范圍限香港、澳門、臺灣；境外旅游險-歐洲地區(qū)的保障范圍僅限歐洲國家（除不承保地區(qū)外）；境外旅游險-全球的保障范圍為全球國家及地區(qū)（除不承保地區(qū)外）。在選擇目的地國家的時候，建議多選擇一些目的地國家，尤其是申根國家。
購買簽證保險時需要注意哪些事項？
您好！購買簽證保險時需要注意：1、根據(jù)出行目的，選擇對應(yīng)適合的產(chǎn)品；2、按照使領(lǐng)館要求申根簽證保險的醫(yī)療保險金額保障不得低于3萬歐元（即30萬人民幣）3、要選擇保障全面的簽證保險，一般須包括醫(yī)療運送和送返及緊急救援等保障；4、應(yīng)充分考慮購買保險的保障期限，根據(jù)所需的保額和天數(shù)投保；5、請您使用彩色激光打印機在普通A4紙上打印此保單，經(jīng)彩色打印后即可用于辦理簽證。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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