感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
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這款產(chǎn)品可以墊付醫(yī)療費嗎？
您好！這款產(chǎn)品在保險期限內(nèi)發(fā)生了保險范圍內(nèi)的理賠事故的話，住院醫(yī)療費用是可以申請?zhí)崆皦|付的，住院期間合理且必要的藥費也是承保范圍內(nèi)的。
這個保險可以變更嗎？
您好，這款產(chǎn)品在保單生效前是可以做變更的（前題是保費不發(fā)生變化）。如果您需要變更，請在保單生效前及時聯(lián)系我們。您可以登陸開心保網(wǎng)，點擊在線客服，也可以直接撥打4009-789-789進行變更！
行李遺失如何界定？
您好，本產(chǎn)品提供境外旅行期間的行李遺失保障，若被保險人在保險期限內(nèi)于境外旅行時因合同約定的原因，導(dǎo)致其所搭乘的班機抵達目的地（不包括原出發(fā)地或居住地）的12小時后，尚未領(lǐng)得其已登記通關(guān)的隨行行李，保險公司將依據(jù)合同約定承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任。
緊急藥物和醫(yī)療用品的遞送費用是什么意思？
您好，本產(chǎn)品提供境外旅行期間的遞送藥物保障，若被保險人在保險期限內(nèi)于境外旅行時因遭受意外傷害或突發(fā)急性病，在其所在地不能獲得的必需藥品和醫(yī)療用品，需救援機構(gòu)將安排進行運送，保險公司將依據(jù)合同約定承擔救援機構(gòu)相應(yīng)的遞送費用。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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