據(jù)國家級權(quán)威金融安全認證機構(gòu)——中國金融認證中心公布的最新網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報告，無論個人還是企業(yè)用戶，目前使用最多的都是中國工商銀行網(wǎng)上銀行?，F(xiàn)有的個人網(wǎng)上銀行用戶中，有５２．４％使用了中國工商銀行網(wǎng)上銀行；企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶中選擇中國工商銀行網(wǎng)上銀行的占到５８．８％。潛在用戶對工行的選擇意愿也較為強烈，企業(yè)潛在用戶打算使用中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶達到５７．１％，而個人客戶在打算使用網(wǎng)上銀行時，有６９．９％的更愿意選擇中國工商銀行網(wǎng)上銀行。所以，作為儲戶的我們應該了解一下中國工商銀行網(wǎng)上銀行辦理的相關(guān)知識。
一、中國工商銀行網(wǎng)上銀行開戶
開通流程
（1）您需填寫的資料：《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》，請您務(wù)必知悉申請表背面的《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議》。
（2）您應向工行提交的申請資料：如已在本地開立賬戶，需提供《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》、您本人有效身份證件、需注冊的銀行卡。
（3）如果您未在本地開立賬戶，需提供：相應注冊卡申請表、《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》、本人有效身份證件。
（4）如果您自帶U盾的需提供相應介質(zhì)。
能夠使用工行網(wǎng)上支付功能的分以下三種：1、靜態(tài)密碼用戶；2、動態(tài)口令卡用戶；3、U盾用戶。
1、 靜態(tài)密碼用戶
總累計限額300元，限額用完后，需要到柜臺申請電子銀行口令卡或U盾才能繼續(xù)使用。
2、動態(tài)口令卡用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請單，并向柜臺申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行“個人網(wǎng)上銀行登錄”修改網(wǎng)銀登錄密碼、支付密碼為數(shù)字和字母的組合，并激活口令卡。
（3）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺重新申領(lǐng)。注意：您領(lǐng)到電子口令卡后，首次進行B2C交易，必須要先登錄網(wǎng)銀一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請單，并向柜臺申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行安裝驅(qū)動、下載證書。
（3）U盾用戶不受交易限額控制，可享受24小時大額轉(zhuǎn)賬匯款等各種服務(wù)。
只要您是工行個人網(wǎng)上銀行用戶，攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡到工行營業(yè)網(wǎng)點就可以申請U盾。
最后，我們來了解一下U盾使用的三個步驟：
第一步：安裝驅(qū)動程序。如果您是第一次在電腦上使用個人網(wǎng)上銀行，請參照工行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設(shè)置指南首先調(diào)整您的計算機設(shè)置，然后安裝U盾驅(qū)動程序，不同品牌U盾的驅(qū)動程序只能用于本品牌。如果您希望用光盤安裝，請運行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統(tǒng)升級”，系統(tǒng)會自動檢測并提示您安裝補丁。安裝補丁后，請選擇“驅(qū)動程序安裝”，安裝U盾驅(qū)動程序。
第二步：下載證書信息。申請U盾后，您可以委托工行網(wǎng)點柜員協(xié)助您下載個人證書信息到U盾體內(nèi)，也可以登錄工行個人網(wǎng)上銀行，進入“用戶服務(wù)-個人用戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確認U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請到柜面辦理。
第三步：開心使用U盾。您在登錄個人網(wǎng)上銀行之后，只要按系統(tǒng)提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經(jīng)銀行系統(tǒng)驗證無誤，即可完成支付業(yè)務(wù)。
二、工商銀行個人網(wǎng)上銀行重置登錄密碼：
1、如何修改登錄密碼。請您登錄個人網(wǎng)上銀行，選擇菜單中的“客戶服務(wù)”-->“客戶信息管理”-->“修改密碼”，并點選“網(wǎng)上銀行登錄密碼”后輸入相關(guān)信息，即可修改網(wǎng)上銀行登錄密碼。新密碼為6～30位數(shù)字與字母組合的形式，請記牢修改后的新密碼，并請注意字母大小寫。

2、忘記網(wǎng)上銀行密碼怎么辦？若個人網(wǎng)上銀行登錄密碼忘記，請您本人攜帶有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊卡，到提供個人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點免費辦理網(wǎng)上銀行登錄密碼重置手續(xù)。    重置的新密碼即時生效，請您及時登錄個人網(wǎng)上銀行，按提示將在柜臺設(shè)置的6～8數(shù)字密碼修改為6～30位數(shù)字與字母組合的形式，并請記牢新密碼。    若網(wǎng)上銀行支付密碼忘記，那么請您本人攜帶有效身份證件及注冊卡到提供個人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點申請口令卡或U盾即可，無需重置支付密碼。申請后原支付密碼自動失效。