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2006年4月10日，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)，永安保險(xiǎn)正式使用95502全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，現(xiàn)已先后在全國20個省開通運(yùn)行，為客戶提供了更加快捷、便利、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。目前，95502向全國客戶提供受理報(bào)案、保險(xiǎn)咨詢、投訴舉報(bào)、出險(xiǎn)救援、客戶回訪等多項(xiàng)服務(wù)，采用座席應(yīng)答和語音應(yīng)答兩種服務(wù)方式，不受時間和地域的限制，保證了客服電話的全線暢通，為您提供24小時全天候保險(xiǎn)服務(wù)。 1、出險(xiǎn)受理報(bào)案服務(wù)：全天候24小時受理客戶出險(xiǎn)報(bào)案服務(wù)。 2、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)：全天候24小時受理客戶保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。 3、投訴舉報(bào)受理服務(wù)：全天候24小時受理客戶舉報(bào)、投訴等服務(wù)，并第一時間向客戶反饋處理結(jié)果。 4、出險(xiǎn)救援服務(wù)：事故發(fā)生，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，為客戶提供人身和財(cái)產(chǎn)等救援服務(wù)。 5、客戶回訪服務(wù)：對現(xiàn)場查勘和已結(jié)案件抽查回訪，調(diào)查客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)在，您僅需直接撥打95502，就能接入您所在地永安保險(xiǎn)公司95502電話客戶服務(wù)中心；若您想接入外地永安保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)中心，僅在95502前加相應(yīng)的區(qū)號即可。我們將以熱情、周到和一流的服務(wù)態(tài)度，努力為您提供優(yōu)質(zhì)、高效和專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。

2013-01-15