首先可以肯定的告訴你答案,
百年人壽保險可靠,其經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立的,投保人只要符合保險責(zé)任范圍以及如實告知,就不用擔(dān)心理賠。雖然近期有關(guān)于百年人壽因為償付能力不足而下架了幾款產(chǎn)品的新聞爆出,但是保單仍然有效,即使保險公司破產(chǎn),還有保險保障基金提供救濟,所以已經(jīng)投保和未投保的消費者都不用擔(dān)心。公司總資產(chǎn)達到687億元。百年人壽從創(chuàng)建伊始,便以強大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的管理團隊等雄厚的綜合實力令業(yè)界矚目。下面來看一些具體介紹。
一、基本介紹
百年人壽保險股份有限公司注冊資本77.948億元人民幣,于2009年6月1日成立,公司營業(yè)場所大連市沙河口區(qū)體壇路22號諾德大廈21、22、23層。經(jīng)營范圍:人壽保險、健康保險、
意外傷害保險等各類
人身保險業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的 再保險業(yè)務(wù);國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù);經(jīng)中國保監(jiān)會 批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 經(jīng)營區(qū)域:大連、湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽、山東、江蘇、四川、福建、陜西、內(nèi)蒙古、吉林、江西、浙江、山西、廣東、重慶。
二、信息披露
根據(jù)百年人壽披露2018年1季度償付能力報告,數(shù)據(jù)顯示百年人壽今年1季度核心償付能力充足率99.46%。百年人壽堅持價值導(dǎo)向和結(jié)構(gòu)調(diào)整,采取多元化銷售發(fā)展策略,陸續(xù)建立并行發(fā)展個險、銀行保險、團險、電話銷售、顧問行銷等業(yè)務(wù)渠道,注重高價值業(yè)務(wù)增長。
百年人壽已在全國開設(shè)20家省級分公司,累計擁有分支機構(gòu)330余家,全國主要省市戰(zhàn)略布局已基本完成,銷售體系日益完善。百年人壽注重多領(lǐng)域發(fā)展,推出
開心保、壹佰金、愛立方等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和健康管理服務(wù),走創(chuàng)新發(fā)展之路。
憑借優(yōu)異的市場表現(xiàn),百年人壽連續(xù)被評為行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿妥罹叱砷L性的保險公司、最佳保險企業(yè)和最佳責(zé)任典范公司;2015年、2016年、2017年連續(xù)三年榮膺“年度中國價值成長性十佳壽險公司”,公司產(chǎn)品創(chuàng)新亮點頻出,多項產(chǎn)品獲得行業(yè)大獎,行業(yè)地位和品牌知名度顯著提升。百年人壽通過“以客戶為中心”戰(zhàn)略有效改善客戶體驗,提升客戶價值。服務(wù)堅持科技引領(lǐng),持續(xù)優(yōu)化微信、一保通、百年通在線自助服務(wù),直付先賠一年連升三級,服務(wù)體驗和效率領(lǐng)先行業(yè),在保監(jiān)會公布的2017年人身險公司服務(wù)評價結(jié)果中,百年人壽獲得A類評級,標(biāo)志百年的服務(wù)已經(jīng)進入行業(yè)先進行列。
三、投訴渠道和投訴處理流程
投訴渠道:
網(wǎng)站:公司官網(wǎng)“在線客服”(每周一至周五8:30~17:30)。
公司客戶服務(wù)和投訴電話:95542。
紙質(zhì)信函:百年人壽保險股份有限公司各分支機構(gòu)運營部。
電子信函:保險消費者權(quán)益保護信箱(quanyibaohu@aeonlife.com)。
親訪:百年人壽保險股份有限公司各分支機構(gòu)運營部,每周一至周五8:30~17:30。
投訴處理流程:
1、客戶提出投訴申請,投訴申請途徑(信函郵寄、公司官網(wǎng)、電話申請、柜面受理)。
2、公司投訴受理部門受理客戶訴求,告知客戶已受理,并告知處理進度。
3、針對案件開展調(diào)查核實。
4、形成解決意見告知客戶。
5、客戶接受公司解決意見,案件結(jié)案。
6、客戶如不接受公司解決意見,重新調(diào)查核實,協(xié)商解決。