平安車險理賠程序簡單 為您節(jié)省時間

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-25 07:52:20

現(xiàn)在的汽車越來越多,車主都會為自己的愛車投上保險。汽車保險 投保之后,最關(guān)注的是保險理賠流程。經(jīng)常在外,愛車“受傷”也是常事,一般的汽車保險理賠流程都比較傳統(tǒng),花費(fèi)車主比較多的時間與精力。一般的汽車保險理賠流程都是按照傳統(tǒng)的保險理賠流程去處理,時間和精力花得都比較多。然而,平安車險理賠程序使保險理賠流程更加劃算,省時快速。

平安車險理賠程序一般如下:

  • (1)報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。
  • (2)保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。
  • (3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗(yàn)車

在通過以上的保險理賠流程之后才正式計算保險理賠費(fèi)用,車主就能拿到保險報銷。

今年3月24日,平安車險宣布在全國范圍內(nèi),對賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險保險責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,承諾3個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;未能達(dá)成上述承諾的案件,平安將以銀行活期利率10倍的罰息(按日結(jié)算)賠償客戶。

平安產(chǎn)險表示,經(jīng)嚴(yán)格統(tǒng)計、調(diào)研,在今年4月車險結(jié)案數(shù)中,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為23.6萬件,超時總件數(shù)730件,承諾達(dá)成率為99.69%。5月,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為21.8萬件,超時總件數(shù)比4月下降281件至449件,承諾達(dá)成率提升至99.79%。對于所有承諾超時案件,平安產(chǎn)險均逐單跟進(jìn),未遺漏一起案件。

另據(jù)了解,今年1-5月,平安車險兩千元內(nèi)案件結(jié)案時間為0.59天(約14小時),其中5月當(dāng)月為0.31天(約7小時)。中國平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川表示,2009年,產(chǎn)險業(yè)務(wù)中的車險理賠服務(wù)就是公司狠抓的一項工作,平安將以業(yè)務(wù)承諾為契機(jī),促進(jìn)各項金融服務(wù)水平的提升。

相關(guān)人士介紹,國內(nèi)車險行業(yè)的平均結(jié)案周期為80-90天。但隨著車險競爭逐漸從價格戰(zhàn)升級為服務(wù)比拼階段,各地車險行業(yè)的理賠時效明顯加快。浙江省保險協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示,今年一季度,浙江省車險行業(yè)理賠的平均結(jié)案周期為25天,比去年縮短17天。

平安保險溫馨提醒,如果您的車輛出險,我們提醒您:

  • (一)車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。
  • (二)我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。
  • (三)如果車輛不能行駛,我們會為您安排車輛救援。
  • (四)車輛修復(fù)前需我們確定損失。
  • (五)在人傷治療過程中,我們會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
  • (六)無論您在國內(nèi)任何地方出險,在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實(shí)施)。
  • (七)我們會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交保險公司。
  • (八)我們會對您提交的索賠材料進(jìn)行審核,按照保險合同的約定進(jìn)行賠付。
  • (九)為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。

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