汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠以及注意事項(xiàng)

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-04-25 07:53:51

日前,方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛,由于道路狹窄,為了躲避一輛對(duì)向急速行駛的小型車(chē)輛,方師傅急打方向盤(pán),卻與路邊的電纜線箱發(fā)生碰撞,致使車(chē)輛右前部受損。驚險(xiǎn)過(guò)后,方師傅冷靜下來(lái),對(duì)于損失的賠償,方師傅首先想到了保險(xiǎn)公司,可是,由于平時(shí)沒(méi)有關(guān)注過(guò)這方面的問(wèn)題,方師傅犯難了,汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠呢?

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠是指汽車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解 決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。首先,大家來(lái)了解一下理賠的大致流程,做到對(duì)“汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌:

  • 1、報(bào)案:發(fā)生交通事故后車(chē)主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警,并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)保證24小時(shí)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理,在車(chē)主報(bào)案后,查勘員將迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
  • 2、查勘:在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前,車(chē)主需要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。特別要妥善保存交警部門(mén)開(kāi)具的事故單證,自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場(chǎng)的照片。
  • 3、定損和核價(jià):這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車(chē)輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的,受損車(chē)輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求去定損中心定損。定損完畢,就可以將車(chē)輛開(kāi)往修理廠修理了。
  • 4、單證:車(chē)主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交必要的單證。其中包括出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單、修車(chē)發(fā)票、事故證明等等。

經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟,車(chē)主就完成了最基本的理賠流程,也大體知道了汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠。但是,車(chē)險(xiǎn)理賠之中也存在一定的誤區(qū)。

車(chē)險(xiǎn)理賠誤區(qū)一:全險(xiǎn)不等于全賠

購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后,一般車(chē)主都會(huì)購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)。全險(xiǎn)并不意味著發(fā)生任何事故都可以賠付。車(chē)損險(xiǎn)在條款中明確規(guī)定了責(zé)任免除,例如保險(xiǎn)車(chē)輛因遭水淹或因涉水行駛致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的,屬于責(zé)任免除。有的客戶以為只要買(mǎi)了“全險(xiǎn)”,發(fā)生任何交通事故保險(xiǎn)公司都會(huì)照賠。所謂“全險(xiǎn)”包括車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)及不計(jì)免賠等多個(gè)險(xiǎn)種。它只是一個(gè)通常情況下的說(shuō)法,在法律上并不是一個(gè)準(zhǔn)確的概念。如果發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)浸水等,只有投保了相應(yīng)的涉水保險(xiǎn),才能獲賠。

車(chē)險(xiǎn)理賠誤區(qū)二:制造假案,獲賠方便?

一些車(chē)主為了理賠方便,認(rèn)為如果有熟人朋友就可以找一家修理廠通過(guò)非法的途徑制造假案,獲得賠償。但往往這樣的方式會(huì)給后續(xù)的理賠埋下隱患,車(chē)險(xiǎn)制造假案騙保不僅增加了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn),最重要的是對(duì)投保人的保險(xiǎn)權(quán)益也造成了極大的損害。一方面修理廠使用惡劣的手段偽造事故,會(huì)使車(chē)輛的安全性能受到影響;另一方面,如果一輛車(chē)經(jīng)常高額地向保險(xiǎn)公司索賠,這將會(huì)在保險(xiǎn)公司留下該車(chē)主的不良保險(xiǎn)記錄,到第二年投保人續(xù)保車(chē)險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司有權(quán)提高所投車(chē)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率,上升幅度最高可達(dá)30%,如果連續(xù)多年有不良記錄,保險(xiǎn)公司還有可能拒保。

車(chē)險(xiǎn)理賠誤區(qū)三:普遍忽視保險(xiǎn)條款

每個(gè)上了保險(xiǎn)的車(chē)主都希望能夠“一險(xiǎn)在手、保護(hù)全有”。然而事與愿違的是,當(dāng)看到那長(zhǎng)長(zhǎng)的保險(xiǎn)條款,多數(shù)車(chē)主都選擇了“忽略”,只有在出險(xiǎn)之后才想起看看條款,更有甚者根本不看。在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí),對(duì)于保險(xiǎn)條款車(chē)主還是應(yīng)有一定的了解,提高自身的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),有的車(chē)主因?yàn)槿狈σ恍┍kU(xiǎn)常識(shí),因此在投保后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)車(chē)險(xiǎn)并不是萬(wàn)能險(xiǎn),車(chē)險(xiǎn)也存在一些絕對(duì)免賠或部分免賠的情況,例如酒后駕車(chē)、無(wú)照駕駛、未年檢不賠,放棄追償權(quán)不賠,自己加裝的設(shè)備不賠、無(wú)主肇事絕對(duì)免賠率30%等等。

車(chē)險(xiǎn)理賠誤區(qū)四:先修理后報(bào)銷(xiāo)

有些車(chē)主,在車(chē)輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案,而是先找修理廠,修完車(chē)后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,其實(shí)這說(shuō)明他們并不了解理賠的一般程序。事實(shí)上,出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案,并拿到交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。在交警處理完事故后,車(chē)主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損,然后才是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修理,最后提交單證、賠付。如果車(chē)主不向保險(xiǎn)公司報(bào)案先修理車(chē)輛,在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用,差額部分將可能由車(chē)主自己承擔(dān)。所以先定損后修車(chē),是對(duì)被保險(xiǎn)人自身利益的保護(hù)。

車(chē)險(xiǎn)的理賠并不難,如果能在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)前了解車(chē)險(xiǎn)的承保責(zé)任以及免責(zé)條款,那么在理賠中就會(huì)做到心中有數(shù)。
 

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