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很多人都說，買車容易養(yǎng)車難。開車是幸福的，但是愛車出險時，理賠卻是痛苦的，如果買了車險卻難以得到理賠就更是災難。李先生是一位私家車主，最近剛給新車上了牌照，他自己也是剛拿到駕照，所謂新手上路，狀況多出。在停車場進車位停車的時候，不小心碰了一下左邊的小車，使得車外表有刮花的現(xiàn)象。不過李先生還是一個比較理智的人，發(fā)生這種情況后，除了等待傷車的車主，還撥打95512給中國平安車險報案，中國平安保險公司及時派查勘人員協(xié)助李先生處理，這時候，傷車的車主也來到了現(xiàn)場，了解了情況后，同意了李先生私了的處理方法，李先生對中國平安保險公司提出了中國平安保險車險理賠，并提交了理賠材料，由于那輛汽車只是少量的刮花，而李先生的新車也只是少量的刮花，理賠金額低于萬元，中國平安保險公司當天就對李先生的車險進行了中國平安保險車險理賠，李先生當天就拿到了屬于自己的那一部分車險賠款，他不得由衷的說：“索賠原來如此簡單、便捷，中國平安保險車險，投保容易理賠更簡單。”

當然，俗話說，好事多磨！愛車出險時，如果我們不夠注意的話，就很容易使得理賠的過程成為災難，因此如果你的車輛出險，如何讓你的車險理賠更容易，李先生建議最好就購買中國平安車險，并且免費注冊中國平安一賬通，使自己對中國平安車險的理賠進度、車險的基本信息做進一步的了解。愛車出險的時候，最后就是保護好現(xiàn)場，并且及時通知中國平安車險的工作人員進行定損，這樣就會讓自己的中國平安保險車險理賠更簡單。

車險理賠難形成的原因較為復雜，既有保險公司長期存在的發(fā)展觀念落后和經(jīng)營管理粗放的內(nèi)因，也有保險監(jiān)管引導約束不夠、理賠的外部環(huán)境有待改善的外因。多年以來，為了真正讓消費者體驗到車險的優(yōu)質服務和完善的保障，中國平安產(chǎn)險采取了一系列改革理賠服務的管控措施，通過調(diào)整理賠體系結構、完善理賠管控制度、優(yōu)化理賠服務流程、升級理賠信息系統(tǒng)、培育專業(yè)理賠隊伍、打擊虛假賠案等改革措施，總結成了獨具特色、行業(yè)領先的中國平安車險理賠系統(tǒng)。

平安產(chǎn)險把保護被保險人的合法權益放在更加突出的位置，把投保人和被保險人的滿意度作為衡量工作成效的根本標準，努力維護好、實現(xiàn)好投保人的合法權益，努力構建和諧的市場氛圍。投保時，平安網(wǎng)銷車險打破了傳統(tǒng)的代理模式，采取直銷的方式，將節(jié)省下來的錢，直接讓利車主，為車主提供了非常優(yōu)惠的價格。在理賠方面，中國平安車險理賠系統(tǒng)更是取得明顯成效，平安客戶的認可度和滿意度明顯提高。

中國平安車險理賠系統(tǒng)依托平安集團強大的IT支持系統(tǒng)及后援集中平臺，通過系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶提供高質量、標準統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等理賠服務。平安車險率先實現(xiàn)了全國通賠，客戶在非車輛投保地出險，只需撥打平安全國統(tǒng)一服務熱線95511報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的分公司完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。

與此同時，平安產(chǎn)險也將借助其強大的風險篩選能力，與快賠合作修理廠共同簽訂合作協(xié)議，保障服務的質量與時效，并將風險降到最低。“簡單快賠”服務在全國推廣后，平安還將根據(jù)快賠案件的品質情況進行建立合作修理廠信用評級體系，對評級較低的修理廠采取必要的管理，以確保服務質量的不斷提升車險理賠從關注資料齊全后的快速賠付，擴展到關注從客戶報案直到賠款到賬的整個流程，是一次非常大的進步，體現(xiàn)了對客戶感受的深刻體察，這是全行業(yè)過去所沒有的。從這個方面來講，平安的車險理賠業(yè)務在朝著為消費者提供更加快捷服務的方向邁出了一大步。