陽光車險理賠查詢系統(tǒng)讓理賠透明化

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-28 08:29:02

理賠,是保險服務(wù)的最終體現(xiàn),也是保險公司對消費(fèi)者承諾的最終兌現(xiàn)。理賠做的好,投保人的損失才能得到及時賠償。理賠是投保人非常關(guān)注的一個問題,保險理賠查詢可以讓消費(fèi)者自助查詢理賠信息,使保險理賠查詢讓理賠透明化。

信息透明化建設(shè)成為保險行業(yè)近年來的重點(diǎn)。近年來,我國保險業(yè)發(fā)展取得了顯著成績,但保險投訴和糾紛等問題一直為社會所詬病。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,從2005年到2010年,我國的保險糾紛案件從14465件增加到59747件,5年間增幅高達(dá)3倍。分析人士表示,保險產(chǎn)品信息透明度不足是主要原因之一。

建立保險理賠查詢系統(tǒng)保險行業(yè)有望進(jìn)入“陽光下”,恢復(fù)本來面目,保險理賠查詢會讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏,保險理賠查詢讓理賠信息更加透明,是消費(fèi)者相信:每個家庭只要付出微不足道的代價,就可免遭萬劫不復(fù)的災(zāi)難。”。

車險理賠查詢系統(tǒng)是除電話查詢、上門詢問外的新型在線查詢工具。先登錄該保險公司的官方網(wǎng)站,在首頁的“承保理賠信息查詢”窗口中輸入完整的保單號和身份證號,隨后車險保單的基本信息包括繳費(fèi)信息、車輛信息、批改信息等內(nèi)容就清晰顯示。如果受保的車在發(fā)生事故后進(jìn)入理賠階段,在車險理賠查詢系統(tǒng)中還能立刻得知該保單的出險日期和地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險原因、核定損失情況、處理環(huán)節(jié)進(jìn)度、賠付總額等等賠案進(jìn)展信息。方便快捷,所有保險信息一目了然。

車險理賠查詢系統(tǒng)透明公開了理賠公司的理賠。眾所周知,交強(qiáng)險保費(fèi)是隨車輛的出險次數(shù)上浮或下調(diào)的,車輛理賠的次數(shù)會影響車主續(xù)保的費(fèi)用,所以車主理應(yīng)固定時間登錄理賠查詢系統(tǒng),掌握車輛理賠情況, 也能杜絕一些不法分子騙保發(fā)生的可能性,更好維護(hù)車主自己的利益。

可見車險理賠查詢系統(tǒng)的推出使用不僅方便了車主掌握機(jī)動車承保和理賠實(shí)時動態(tài),有效保障被保險人的利益,同時也提高了保險公司的管理水平,可以有效遏制保險欺詐等不法行為,獲得雙贏。

據(jù)了解,陽光車險理賠查詢系統(tǒng)在個人客戶購買了保單后,自主登陸、注冊服務(wù)賬戶并通過身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單,即可實(shí)現(xiàn)對自己的保單管理功能,從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù),而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本,也大大節(jié)約了客戶的寶貴時間,使保險服務(wù)變得輕松、方便。

據(jù)陽光人壽運(yùn)營中心總經(jīng)理介紹,截止目前,陽光車險理賠查詢系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶注冊、登陸和保單綁定三項(xiàng)公共功能。保單綁定后,客戶可進(jìn)行“保單基本資料”、“服務(wù)人員”、“受益人信息”、“分紅險紅利”、“生存保險金”、“理賠記錄”、“業(yè)務(wù)辦理記錄”和“交費(fèi)記錄”八項(xiàng)保單信息查詢,進(jìn)一步滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)滿意度。

此外,陽光車險理賠查詢系統(tǒng)使用也非常方便,只要登錄陽光保險官方網(wǎng)站點(diǎn)擊注冊,成功注冊為陽光保險官網(wǎng)會員后,就能登錄陽光車險理賠查詢系統(tǒng),并在此服務(wù)平臺中點(diǎn)擊“保單綁定”完成保單關(guān)聯(lián)后,就能輕松享受陽光車險理賠查詢系統(tǒng)提供的各項(xiàng)信息查詢服務(wù)了。
 

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