車險理賠流程

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-05-13 15:47:52

近年來,機動車發(fā)展速度迅速,據公安部發(fā)布的數據,2012年6月底,國內私人汽車保有量已達到8613萬輛,半年增長了741萬輛,月均增長123萬多輛。按照這樣的速度,以第六次人口普查全國40152萬戶家庭計,在2012年2月每百戶家庭私人汽車擁有量就已經超過了20輛,標志著中國已邁入汽車社會門檻。伴隨著機動車的迅猛增長,機動車保險業(yè)務也隨之快速發(fā)展,成為我國財產保險業(yè)務中規(guī)模最大的險種。

其中,車險理賠是重要的一項。車險理賠是指汽車發(fā)生保險責任范圍內的損失后,保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任,有的屬于非保險責任,即使屬于保險責任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現,是保險經營中的一項重要內容。

很多車主在出險尋求簡單理賠的過程中,會由于種種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實,理賠流程大致可分為:報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。

車險理賠流程重要四步:(1)報案,通知保險公司。保險事故發(fā)生后,被保險人應將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前,被保險人應采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。

(2)查勘定損,接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛,并提供各種方便,以保證保險公司及時準確地查明事故原因,確認損害程度和損失數額。

(3)核價、遞交單,提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據有關法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應提供如下單證:1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責任認定書;4)有關修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據;6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

溫馨提示:一般保險公司要求在48小時內報案,報案后保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認可的。你將車駛離事發(fā)地點不遠處,仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的,不會有什么影響。但要在保險公司規(guī)定的報案時間內報案,如果報案遲了,就有可能會加扣部分免陪。
 

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