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車主李先生說，去年買保險時，只顧著談價錢，沒考慮到保險公司理賠服務的質量。結果，出險后理賠花了大量時間。這個月車險就到期了，他開始四處比較，希望買到又便宜服務又好的車險。就在這幾天，民安車險的電話營銷中心主動聯(lián)系他，并進行了電話車險營銷。他聽了有些心動，想咨詢一下民安車險怎么樣。

民安財產保險有限公司是經中國保監(jiān)會批準成立的一家全國性綜合財產保險公司，為海航資本控股有限公司成員公司，總部位于深圳，其經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險、短期健康保險和意外傷害保險及上述業(yè)務的再保險業(yè)務。

民安車險是民安財產保險有限公司推出的重要保險產品。民安熱情周到、細致入微的專業(yè)化車險理賠隊伍隨時隨地為您提供24小時的專業(yè)服務。民安與同樣具備專業(yè)精神的知名公估機構合作，讓您獲得公正、公平、公開的保險保障，免費拖車、援油、小故障快修、現(xiàn)場簡易處理等個性化的服務項目，讓您愛車相隨，盡享駕車樂趣。

進入09年以后，電話車險市場競爭變得更加激烈，其競爭的本質是電話車險模式與傳統(tǒng)模式的競爭，因為價格的優(yōu)勢，電話車險優(yōu)勢比較明顯。而當前幾乎所有主流保險公司都開始開展電話車險業(yè)務，大家在價格優(yōu)勢基本持平的前提下，服務的競爭就顯得尤為重要。

2009年，民安電話車險（民安車險123）在推出了諸多特色服務，受到車主的認可這些服務包括：面對全國推出了“萬元以下三天賠付”、30分鐘到達事故現(xiàn)場等這些都成為電話車險的標桿。

隨著電話車險業(yè)務不斷成熟及競爭的加劇，客戶對服務的要求將越來越高，服務，無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。對此，民安電話車險有著清晰的認識，在不斷完善現(xiàn)有服務體系，提高服務質量的基礎上，為了能在更高層次上滿足客戶的需求。

現(xiàn)在消費者的消費習慣不斷轉變和向多元化發(fā)展，只有高性價比和高品質的理賠服務才能獲得精明車主的青睞。現(xiàn)在提供電銷渠道的保險公司也很多，大家的費率基本一致，所以要在競爭中勝出，還需要有配套完善健全的理賠服務。所以，民安車險也在咨詢、繳費、出險報案、理賠等一系列服務環(huán)節(jié)中提升服務質量。如：30分鐘到達事故現(xiàn)場；48小時免費送保單上門，7×24小時受理用戶案件等服務，讓客戶享受便捷和充滿親和力的服務。