平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)注重理賠流程和時(shí)效

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-06-06 17:51:17

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

平安車險(xiǎn)低廉的價(jià)格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià),推出平安電話車險(xiǎn)或網(wǎng)上車險(xiǎn),不但可以“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”,而且還可以享受與傳統(tǒng)車險(xiǎn)完全一樣的車險(xiǎn)責(zé)任和理陪服務(wù)。

據(jù)了解,平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)具有“三不”特質(zhì),即投保不出門,低價(jià)不傷神,理賠不麻煩,這些特質(zhì)對(duì)于新生代車主有著很大的誘惑力。此外,平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)還注重不斷提升服務(wù)水平。

針對(duì)廣大消費(fèi)者最關(guān)心的車險(xiǎn)理賠難等問題,平安車險(xiǎn)今年再度升級(jí)”快易免“服務(wù)。平安已連續(xù)5年升級(jí)“快易免”服務(wù)。平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)此次推出的四項(xiàng)升級(jí)服務(wù)均是全國首創(chuàng),將顛覆以往的理賠流程和時(shí)效。

賠款即時(shí)到賬服務(wù),依托了平安后臺(tái)集中統(tǒng)一運(yùn)營模式及強(qiáng)大IT系統(tǒng)支持打造的平安即時(shí)支付系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)單筆5萬元以下賠款,保險(xiǎn)公司結(jié)案發(fā)送支付指令,能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款帳戶且不受節(jié)假日影響。

而全程無憂簡(jiǎn)易理賠服務(wù),為個(gè)人VIP客戶提供零查勘,零手續(xù)的一站式理賠體驗(yàn):出現(xiàn)在平安產(chǎn)險(xiǎn)合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故,可享受報(bào)案后無需等待現(xiàn)場(chǎng)查勘, 定損時(shí)理賠服務(wù)專員全程代辦,索賠時(shí)除發(fā)票外其他索賠資料由服務(wù)專員拍攝,無需客戶提供物理單證或復(fù)印件。

微信實(shí)時(shí)查詢和車險(xiǎn)快易免APP客戶自助道路救援服務(wù),也給客戶帶來極大便捷??蛻艨梢栽谡粕想S時(shí)掌握理賠進(jìn)度,需要救援的客戶無需撥打電話,只需在平安車險(xiǎn)快易免APP上點(diǎn)擊“道路救援”進(jìn)行簡(jiǎn)單操作,系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶位置、傳遞救援信息,對(duì)救援的實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,可輕松實(shí)現(xiàn)“自助”道路救援。

除此之外,車主們只要登錄中國平安保險(xiǎn)官網(wǎng),就可以方便地利用平安車險(xiǎn)查詢系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的信息查詢。各類關(guān)于愛車的保險(xiǎn)信息如理賠維修、緊急救援、事故勘察等等,客戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)在平安汽車保險(xiǎn)查詢系統(tǒng)找到自己需要的信息。如此便捷,就能得到中國平安保險(xiǎn)網(wǎng)上汽車保險(xiǎn)查詢系統(tǒng)查詢愛車保險(xiǎn)信息,周到的客戶服務(wù)意識(shí),絕不辜負(fù)平安車險(xiǎn)多年來的好口碑。

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