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下半年已經(jīng)來(lái)臨,貨運(yùn)也會(huì)越來(lái)越忙。盡管政府出臺(tái)政策依然遏止不住全球性通貨膨脹的洶涌勢(shì)頭,節(jié)流也在此時(shí)顯得尤為重要。而平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話由于省去了中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與客戶(hù)的直接聯(lián)系,讓利于客戶(hù)。所以,車(chē)主們?cè)谙掳肽晖侗;蚶m(xù)保時(shí),可以撥打平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話,輕松應(yīng)對(duì)膨脹,同時(shí)投保質(zhì)量并不打折。
由于平安車(chē)險(xiǎn)很早就推出了平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話平臺(tái),其營(yíng)銷(xiāo)模式也已成熟,而天津平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)亦可實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)到理賠足不出戶(hù),完全通過(guò)電話完成。在確定購(gòu)買(mǎi)之后,車(chē)主可以通過(guò)銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬繳費(fèi),三天之內(nèi)即有工作人員將保單送上門(mén)。
有句話說(shuō)“不選貴的,就選對(duì)的。”而關(guān)于對(duì)的詮釋其實(shí)就是:合適。具體到車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),大概沒(méi)有什么比個(gè)性定制能讓車(chē)主感到合適的了。投保天津平安保險(xiǎn)公司,撥打平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話,車(chē)主可依據(jù)車(chē)輛情況、經(jīng)濟(jì)狀況以及個(gè)人偏好等隨意為愛(ài)車(chē)自由組合車(chē)險(xiǎn)種類(lèi),同時(shí)也避免了部分車(chē)主因?yàn)椴涣私廛?chē)險(xiǎn)而盲目夠買(mǎi)全險(xiǎn)的情況。例如陳先生日常停車(chē)的地方都有固定的車(chē)位,并從不停在馬路上過(guò)夜,即可選擇不購(gòu)買(mǎi)盜搶險(xiǎn);而其小區(qū)車(chē)位比較擁擠,所以購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的玻璃破損險(xiǎn)以及劃痕險(xiǎn)卻顯得有必要了。
隨著平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話4008-000-000成為廣為人知,膾炙人口的車(chē)險(xiǎn)品牌,績(jī)額不斷攀升,保單配送的壓力也在不斷增大,搭建合理系統(tǒng)化的配送體系成為關(guān)鍵。加上平安電銷(xiāo)理賠快并多省15%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了越來(lái)越多的客戶(hù)肯定與支持,再按照目前平安電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速來(lái)計(jì)算,到2011年,平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話將面臨著眾多客戶(hù)的巨大配送需求量。
在簽約儀式上,平安貨運(yùn)保險(xiǎn)與郵政合作進(jìn)行保單配送又是一個(gè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí),我們之所以選擇郵政,主要考慮到郵政的覆蓋范圍廣,赤峰市不少地區(qū)比較偏遠(yuǎn),平安希望借助郵政覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò),將平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到全市的每一個(gè)旗縣,解決遠(yuǎn)程客戶(hù)的配送問(wèn)題。
“與平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)開(kāi)展合作,一方面,我們看到的是電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)未來(lái)巨大的配送需求;另一方面,我們看到的是平安作為電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)界龍頭的引領(lǐng)地位。”中國(guó)郵政速遞物流的相關(guān)人員表示,由于保單配送相對(duì)于普通快件具有“專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、附加項(xiàng)目多(含收費(fèi)、驗(yàn)車(chē)、資料回收等)”等特點(diǎn),所以整個(gè)配送服務(wù)模式必須具備完善性,而這之中最重要的是考核了電話坐席、門(mén)店人員、快遞三方面的溝通性。
在談到如何更好地完成保單配送的使命時(shí),中國(guó)郵政速遞物流方面的人員指出了兩點(diǎn):“其一,配送過(guò)程的安全性;其二,配送人員的專(zhuān)業(yè)性。首先我們會(huì)在平安進(jìn)行保單分配后,至固定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取配送保單相關(guān)資料;其次,通過(guò)集中預(yù)約流程,電話預(yù)約客戶(hù)第二日配送保單;最后,將保單送至客戶(hù)處,交由客戶(hù)簽字確認(rèn)。”
如今,為了更方便客戶(hù)辨別上門(mén)配送人員的身份,記者了解到,對(duì)于上門(mén)配送人員,郵政速遞員工將佩戴“工作牌”和穿著郵政速遞制服,以此表明身份,為客戶(hù)提供郵政迅捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其實(shí),平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)模式,其核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵還在于服務(wù)水平的提升。平安電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)以客戶(hù)為中心,致力于為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)省時(shí)、省錢(qián)、省心,在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模連年翻番的同時(shí),平安電話車(chē)險(xiǎn)通過(guò)與郵政的合作,大幅度提高配送服務(wù)水平,讓客戶(hù)真正享受到平安電話車(chē)險(xiǎn)帶來(lái)的實(shí)惠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記者了解到,目前,平安貨運(yùn)保險(xiǎn)電話已初步搭建了“以客戶(hù)為核心的,專(zhuān)業(yè)配送公司配送為主導(dǎo),員工自行配送、客戶(hù)上門(mén)取單為補(bǔ)充”的保單配送給付模式。與此同時(shí),平安電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本覆蓋了全國(guó),有配送機(jī)構(gòu)的城市達(dá)到1000多家,其中二級(jí)城市40家,三級(jí)城市273家,四級(jí)城市655家。這些配送機(jī)構(gòu)保障了配送服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的同步。
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