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當(dāng)前網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)已漸漸形成了一股投保新勢(shì)力,形成這股趨勢(shì)的原因包含有以下兩個(gè)因素。
1、傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)折扣受限:上海的車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)歷來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是始于2007年下半年的車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)紛爭(zhēng)更是給上海車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了巨大隱患。為了贏得更多客戶(hù),有的車(chē)險(xiǎn)公司違規(guī)支付高額手續(xù)費(fèi)給保險(xiǎn)中介,中介從而又將手續(xù)費(fèi)作為降價(jià)空間以贏得客戶(hù),車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
為規(guī)范市場(chǎng),2008年下半年開(kāi)始,滬上各保險(xiǎn)公司達(dá)成了行業(yè)自律規(guī)范協(xié)議,規(guī)定各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批的車(chē)險(xiǎn)條款和費(fèi)率。所以為了享受優(yōu)惠折扣,很多車(chē)主因而放棄在傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)渠道投保的打算,在網(wǎng)上搜索上海平安保險(xiǎn)公司網(wǎng)站,想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保享受的優(yōu)惠折扣來(lái)對(duì)沖保費(fèi)的上漲。
2、從眾車(chē)險(xiǎn)倒閉引發(fā)的中介危機(jī):自上海三大車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)之一的從眾車(chē)險(xiǎn)因資金鏈斷裂倒閉后,風(fēng)波蔓延到更多的車(chē)險(xiǎn)中介。眾多中介或主動(dòng)或被動(dòng)停止代銷(xiāo)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn),對(duì)車(chē)主而言,如果從車(chē)險(xiǎn)中介購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),出險(xiǎn)后很有可能將得不到保險(xiǎn)公司的賠償,車(chē)險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)嚴(yán)重受阻。這件事導(dǎo)致很多滬上車(chē)主留下了陰影,況且車(chē)險(xiǎn)自律后,中介的價(jià)格優(yōu)惠也相當(dāng)有限,中介漸不受車(chē)主歡迎。
受以上兩個(gè)因素的影響,網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)漸成滬上車(chē)主投保的首選。網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和車(chē)主直接交易,不存在中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,價(jià)格較為便宜,也更省時(shí)省心。而作為網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的領(lǐng)先者,平安自然而然受到車(chē)主矚目。上海平安保險(xiǎn)公司網(wǎng)站讓更多的車(chē)主簡(jiǎn)單投保。
只要進(jìn)入平安官網(wǎng)的網(wǎng)上直銷(xiāo)頻道,選擇汽車(chē)保險(xiǎn),在城市選擇框輸入“上海”,只需一個(gè)車(chē)牌號(hào),便可獲得上海車(chē)險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià),并可直接在線投保支付,非常方便快捷。
上海平安保險(xiǎn)為春運(yùn)車(chē)主保駕護(hù)航
春運(yùn)時(shí)期上海平安保險(xiǎn)全面啟動(dòng)“平安護(hù)航、平安回家”活動(dòng),為廣大車(chē)主的春節(jié)旅途帶去平安。上海一向是春運(yùn)車(chē)流輸出重地,考慮到江蘇方向車(chē)流密集,上海平安保險(xiǎn)公司選擇了沿江高速朱橋收費(fèi)站設(shè)立“平安保險(xiǎn)春運(yùn)服務(wù)站”站點(diǎn)。
據(jù)悉,2月8日、15日兩天,在“平安保險(xiǎn)春運(yùn)服務(wù)站”站點(diǎn)內(nèi),平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司專(zhuān)業(yè)的理賠、客服人員將為歸心似箭的車(chē)主們送來(lái)溫暖。他們將于早8:30到晚17:30不間斷輪崗值班,為客戶(hù)提供理賠查勘指引、服務(wù)介紹、線路咨詢(xún)等服務(wù),并贈(zèng)送水、靜電貼、車(chē)險(xiǎn)便民服務(wù)手冊(cè)等關(guān)懷物品,為廣大車(chē)主迎來(lái)送往、平安回家送上一份便捷。上海平安保險(xiǎn)公司用周到的服務(wù)踐行對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾。
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平安保險(xiǎn)公司將在上海等五個(gè)城市試點(diǎn)新基本法
以人海戰(zhàn)術(shù)帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的模式已難以為繼,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展正步入人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動(dòng)階段。為了應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),平安保險(xiǎn)最快將從5月1日起在北京、上海、深圳、大連和廈門(mén)五城市試點(diǎn)新的基本法。
平衡基本法
據(jù)了解,保險(xiǎn)公司的基本法決定著公司一線人員的招聘、考核以及薪酬體系,是一家保險(xiǎn)公司的根基性制度。
平安保險(xiǎn)一位人士向證券時(shí)報(bào)記者透露,近日平安保險(xiǎn)已在內(nèi)部傳達(dá)了在上述5個(gè)城市試點(diǎn)新基本法的決定。新基本法全名叫“平衡基本法”,意思是人力增長(zhǎng)與產(chǎn)能增長(zhǎng)相平衡的基本法,這是平安保險(xiǎn)總部層面對(duì)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研之后做出的方案。
平安保險(xiǎn)認(rèn)為,隨著依賴(lài)人海戰(zhàn)術(shù)帶來(lái)保費(fèi)增長(zhǎng)的模式難以為繼,目前保險(xiǎn)行業(yè)正進(jìn)入第二階段,即人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動(dòng)階段。
提高一線待遇
“有飯先給一線吃”是平安保險(xiǎn)高管多次提出的口號(hào),新基本法用新方法貫徹了這一意志。平安保險(xiǎn)內(nèi)部人士向證券時(shí)報(bào)記者透露,新基本法與以前的績(jī)效考核和激勵(lì)辦法相比,主要有三個(gè)方面變化。
首先,增加了新人的訓(xùn)練津貼。訓(xùn)練津貼是保險(xiǎn)公司提供給入職一年以?xún)?nèi)新人的一筆財(cái)務(wù)補(bǔ)助。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),保險(xiǎn)公司新人在第一年往往會(huì)流失過(guò)半,重要原因是新人沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)而底薪又太低,難以維持基本生活。
其次,對(duì)部分入職三年以上的資深營(yíng)銷(xiāo)員,平安保險(xiǎn)會(huì)增加績(jī)效獎(jiǎng)金,以往這類(lèi)資深營(yíng)銷(xiāo)員主要靠傭金收入。
再次,在保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展方面,平安保險(xiǎn)將會(huì)給予營(yíng)業(yè)小組一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施,鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)部帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)勤開(kāi)支或進(jìn)一步收緊
資源和費(fèi)用都要向一線傾斜,資金從何而來(lái)?據(jù)了解,平安保險(xiǎn)有可能會(huì)在內(nèi)勤上進(jìn)一步控制成本。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤,囊括了行政、運(yùn)營(yíng)和管理部門(mén),是保險(xiǎn)公司的大后方。
保險(xiǎn)公司利潤(rùn)表四大驅(qū)動(dòng)因素是保費(fèi)收入、投資收益、準(zhǔn)備金提取以及費(fèi)用水平。據(jù)記者了解,平安保險(xiǎn)近年大舉建設(shè)的綜合金融后援平臺(tái),也將在降低費(fèi)用、代替人力上發(fā)揮更大作用,例如在上海張江、成都等地的后援中心為平安節(jié)省的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用多達(dá)幾十億。
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