以往大家最常見的車險投保方式主要有4S店、保險營銷員、保險中介公司等等。但是現(xiàn)在車主投保車險多了一種方便快捷的現(xiàn)代渠道,這就是車險網(wǎng)上投保。截至2012年6月30日,40%的中國人均在訪問互聯(lián)網(wǎng),而到2015年,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量有望超過8億?;趶?qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶資源以及車險網(wǎng)上投保的優(yōu)勢,未來車險網(wǎng)上投保發(fā)展強(qiáng)勁,將會成為車險投保的主要渠道。那么,車險網(wǎng)上投保有哪些需要注意的呢?
進(jìn)入網(wǎng)站選擇車險頁面,,車主直接選擇車險險種,輸入姓名、住址、車型等信息可快速了解到報價,到最終車主確認(rèn)投保,全流程將不超過5分鐘,隨后保險公司還有專門的送單元將保單送到車主手里。相比4S店和中介需要預(yù)約親自辦理的花費(fèi)時間精力而言,網(wǎng)絡(luò)購買車險足不出戶即可完成,省時省力。
網(wǎng)上投保使用的是經(jīng)保監(jiān)會審批通過的電話及網(wǎng)絡(luò)營銷專用費(fèi)率,這套費(fèi)率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上,而且因?yàn)槭枪局苯用鎸蛻舻匿N售行為,因此相對成本更低,所以價格與其他傳統(tǒng)渠道相比很有優(yōu)勢,可以說是所有渠道里最低的報價。如果運(yùn)氣好的話,還可能碰上促銷活動或抽獎活動。
保險產(chǎn)品屬于高度專業(yè)化的產(chǎn)品,很多不具備相關(guān)專業(yè)知識的車主們都沒有耐心看完復(fù)雜冗長的保險條款,往往是稀里糊涂投了保,等到出險需要理賠的時候才發(fā)現(xiàn),由于沒看清保險條款內(nèi)容,多承擔(dān)了很多不必要的損失。對此,開心保保險專家提醒廣大車主,在購買車險前,一定要看清所投險種條款,明確保障范圍和保障責(zé)任,這樣,不僅能避免重復(fù)投保和漏保,而且最大程度避免將來出險時因?yàn)椴环媳U蠗l件而得不到理賠的情況。
資訊內(nèi)容豐富直觀是汽車保險網(wǎng)上投保平臺的一大優(yōu)勢,但作為普通的車主,面對比較專業(yè)的信息有可能無法解讀其正確含義,這時候,就需要車主及時跟保險公司的專業(yè)人士聯(lián)系,釋清疑惑?,F(xiàn)在很多保險公司都有專門的客服電話可以提供咨詢服務(wù),例如平安車險電話4008000000轉(zhuǎn)2就是專門的網(wǎng)上車險咨詢通道,專為車主們解答汽車保險網(wǎng)上投保時產(chǎn)生的各種疑問。
“出險后,車主一定要及時報案,同時注意保護(hù)現(xiàn)場,保險公司會安排當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)趕赴現(xiàn)場查勘定損,協(xié)助客戶處理問題。”保險專家說。根據(jù)車險相關(guān)條款規(guī)定,被保險人在保險車輛發(fā)生保險事故后應(yīng)向事故發(fā)生地的交警部門報案,最好在48小時內(nèi)報案。雖然是小長假期間,保險公司也會24小時接受電話報案。
目前好多車險公司都開通了“電子查勘員”服務(wù)。是指客戶通過電子查勘員功能完成小額車損案件的現(xiàn)場自助查勘工作,即對于出險后不涉及人傷、物損的輕微車損案件,客戶可通過手機(jī)進(jìn)行自助查勘,拍攝并上傳事故現(xiàn)場照片,無需等待保險公司理賠人員到達(dá)事故現(xiàn)場。自助查勘結(jié)束后,與保險公司定損人員約定時間、地點(diǎn)共同對事故車輛進(jìn)行損失金額的確定。這樣,從而大大節(jié)省了客戶的時間。
記者近日獲悉,隨著人保一年一度的客戶節(jié)拉開帷幕,人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站近日推出的“網(wǎng)上人保24小時不打烊”客戶節(jié)活動專門針對車險用戶退出了一系列獲得,將網(wǎng)購車險的便利發(fā)揮到極致。
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