當車險消費日益透明化之際,越來越多的車主會選擇購買電話車險。小編提醒大家,買車險不要只看電話車險優(yōu)惠多少,還要看其是否是值得信賴的大企業(yè),更要看在出險后其能否真正落實服務承諾和提供及時周到的優(yōu)質(zhì)服務。由此,各大車險企業(yè)紛紛將目光聚焦于如何提升服務來促進銷售。而對于車主而言,購買車險看服務也日益成為不少人的共識。
就在車險市場整體處于低迷狀態(tài)的同時,電話車險業(yè)務卻逆流而上,實現(xiàn)了保費的穩(wěn)步增長。2013年上半年,平安車險電話、網(wǎng)絡和移動渠道銷售的車險業(yè)務收入所占的比重,已經(jīng)達到公司整體業(yè)績的一半以上。對此,車險專家表示,在車險市場增速整體放緩以及電子商務日益成熟的情況下,電話渠道銷售必將成為車險市場銷售的主力軍。
“以前選擇傳統(tǒng)渠道投保,都要去4S店和保險(放心保)公司門店,挨個比較價格、看保單、談條款,花費很多時間。”據(jù)記者對部分車主進行的調(diào)查采訪中看,在購買車險的渠道上,選擇電話車險的車主達到60%。這其中,有39.4%的被調(diào)查者認為,電話車險投保便利是其選擇的首要原因,另有29.7%的被調(diào)查者看重的是價格因素,認為電話車險優(yōu)惠力度大而且提供增值服務無疑更加劃算。
電話車險憑借投保便捷、價格優(yōu)惠、增值服務優(yōu)厚等優(yōu)勢被越來越多的車主接受和認可,尤其是平日工作繁忙的年輕人,只要一個電話便能為愛車投保,通過電話完成咨詢、投保、上門收費、理賠進度查詢、理賠回訪等,關鍵是各家大的公司還推出各式增值服務,無論出險或不出險,保險公司提供的增值服務都能為日常用車提供更完善的保障,亦能省卻很多費用。
民警介紹,電話車險是一種新型保險營銷模式,由于它舍去了中間環(huán)節(jié),大大降低了中間成本,其極具優(yōu)惠的折扣得到越來越多私家車主的認可。而一些不法分子正是瞅準這一市場需求,使用任意顯號軟件設置保險公司“山寨”客服電話,以低保費和其他優(yōu)惠條件迷惑當事人,進而通過銀行轉(zhuǎn)賬騙取車主保費。民警提醒廣大車主,接到類似內(nèi)容的電話,首先要仔細辨別車險電話的真?zhèn)?。同時,不要相信超低保費報價,當對方稱可享四五折,并贈送加油卡、購物卡、充值卡等電話車險優(yōu)惠時要提高警惕。
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