如何快捷買車險(xiǎn)?平安電話車險(xiǎn)怎么樣

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時(shí)間:2013-03-22 15:19:08

車險(xiǎn)是很多車主關(guān)心的話題,電話車險(xiǎn)一直是一種方便快捷的方式,平安電話車險(xiǎn)怎么樣?作為中國(guó)最早推出電銷車險(xiǎn)的公司,平安保險(xiǎn)2004年開始試水電銷,從“一天賠付”、“一袋式快遞理賠”到“簡(jiǎn)單快賠先理賠、再修車”服務(wù),推動(dòng)了中國(guó)電銷車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

平安電話車險(xiǎn)從平安保險(xiǎn)了解到,自2007年7月獲頒第一家電銷牌照后,短短五年時(shí)間,其保費(fèi)收入從已從當(dāng)年的6.7億元躍升至2011年的220多億,平安電銷渠道業(yè)務(wù)在五年內(nèi)提升30倍。親身見證這一發(fā)展的平安新渠道副董事長(zhǎng)、產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盧躍表示:“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,平安電銷要想保持自己的優(yōu)勢(shì)就要重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)功修煉、強(qiáng)化管理能力、提升客戶服務(wù)這幾個(gè)層面,這樣才能構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。”

為了進(jìn)一步提升用戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn),平安電銷今年還正式推出“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,這一舉措將成為中國(guó)電銷車險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)新的座標(biāo)。

據(jù)了解,目前,平安電話車險(xiǎn)的重點(diǎn)區(qū)域集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū),華東六省,西部相對(duì)落后一點(diǎn)。網(wǎng)銷渠道中像上海等一線城市增速最快,但二三線城市增長(zhǎng)速度也很快。

作為車險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的先行者,中國(guó)平安新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍總結(jié)說(shuō):2009年電話車險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)拐點(diǎn)式的迅猛發(fā)展,2010年該業(yè)務(wù)更呈現(xiàn)出了井噴之勢(shì),他認(rèn)為有三大因素促成了目前百家爭(zhēng)鳴的局面:其一,12家保險(xiǎn)公司全面進(jìn)軍電銷市場(chǎng),使得電話車險(xiǎn)幾乎在一夜之間變得家喻戶曉,成為了車主投保車險(xiǎn)的主流渠道之一;其二,2009年政策變化促使車險(xiǎn)市場(chǎng)更加清澈透明,電話車險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也更加明顯。進(jìn)入2009年以來(lái),隨著全國(guó)多個(gè)省市相繼開展行業(yè)自律及商業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)的上線使用,不同渠道使用的價(jià)格更加真實(shí)合規(guī),相對(duì)而言車險(xiǎn)電銷商業(yè)險(xiǎn)價(jià)格可優(yōu)惠,給車主帶來(lái)更多實(shí)惠,成為車主投保渠道的新選擇;第三,車險(xiǎn)市場(chǎng)基數(shù)也在擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示,截至2011年底,全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量為2.25億輛,其中汽車1.06億輛;全國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉_(dá)2.36億人。越來(lái)越多的80后人群成為私家車的消費(fèi)主體。

在繼續(xù)加大電銷投入的同時(shí),平安車險(xiǎn)也在預(yù)測(cè)下一個(gè)發(fā)展機(jī)遇,盧躍認(rèn)為未來(lái)電銷行業(yè)發(fā)展會(huì)從人到無(wú)人狀態(tài),電話向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,這是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。目前平安車險(xiǎn)已經(jīng)開通了熱錢域名,以期望打通了電網(wǎng)兩大客服平臺(tái)。

平安電話車險(xiǎn)專家提醒投保誤區(qū)

誤區(qū)現(xiàn)象一:消費(fèi)者自己上門取保單

一些車主在撥打保險(xiǎn)公司營(yíng)銷電話后,卻放棄了保險(xiǎn)公司的送單上門服務(wù),而是到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取保單。對(duì)于車主來(lái)講,其實(shí)沒有必要上門取單,便捷本來(lái)就是電話車險(xiǎn)投保的一大利好。

誤區(qū)現(xiàn)象二:電話車險(xiǎn)=異地投保?

受限于老的投保習(xí)慣,一些初次接觸電話車險(xiǎn)的車主,對(duì)于保險(xiǎn)公司帶有區(qū)號(hào)的“外地號(hào)碼”顧慮重重,認(rèn)為“電話車險(xiǎn)”即“異地投保”。由于電話車險(xiǎn)必須集中運(yùn)營(yíng),保險(xiǎn)公司使用的呼出電話號(hào)碼均帶有運(yùn)營(yíng)中心所在地區(qū)號(hào)。電話銷售中心負(fù)責(zé)與來(lái)電客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程,而保單打印、遞送材料、理賠等流程則全部交由各地分公司辦理。

誤區(qū)三:電話車險(xiǎn)“不能”投保交強(qiáng)險(xiǎn)

交強(qiáng)險(xiǎn)是法定強(qiáng)制保險(xiǎn),電話車險(xiǎn)投保過(guò)程中也是可以投保的。比如,在平安電話車險(xiǎn)的計(jì)算平臺(tái)上就自動(dòng)選擇交強(qiáng)險(xiǎn),如果客戶已買過(guò),把下拉框選擇為“不投保”即可。即使在電話車險(xiǎn)平臺(tái)上,同時(shí)選擇交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn),在日趨成熟的網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺(tái),通過(guò)智能計(jì)算,仍能達(dá)到快速準(zhǔn)確報(bào)價(jià)的目的。

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