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現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)險(xiǎn)種多,信息量大、更新速度快,客戶情況和需求也不盡相同,如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶,贏得市場(chǎng)?作為中國最大的保險(xiǎn)公司之一,中國平安保險(xiǎn)公司以新型工作模式帶動(dòng)服務(wù),在推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信息化上更是不遺余力。
中國平安以專業(yè)化、電子化的網(wǎng)絡(luò)型保險(xiǎn)售前、售中與售后服務(wù),占據(jù)很多消費(fèi)者的心,使得“買保險(xiǎn)就是買平安,中國平安保險(xiǎn)保平安”聲名享譽(yù)海內(nèi)外,而這所說的專業(yè)化、電子化其實(shí)就是指平安E行銷管理系統(tǒng)。由其首創(chuàng)的E行銷模式,集金領(lǐng)軟件、行銷網(wǎng)站、郵箱及短信平臺(tái)于一身,全面支持銷售、服務(wù)和管理三大領(lǐng)域,旨在為核心業(yè)務(wù)打造高水準(zhǔn)的信息化團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)客戶與保險(xiǎn)代理人之間的“無縫溝通”。
平安保險(xiǎn)e行銷官方網(wǎng)址是http://sales.pa18.com,已于2010年11月18日正式上線運(yùn)營。平安公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣,該模式的核心是:代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷售、客戶服務(wù)和流程管理。
據(jù)了解,中國平安E行銷管理系統(tǒng)是集金領(lǐng)軟件、行銷網(wǎng)站、郵箱及短信平臺(tái)于一身的行銷管理系統(tǒng),全面支持銷售、服務(wù)和管理三大領(lǐng)域,為中國平安核心業(yè)務(wù)打造高水準(zhǔn)的信息化團(tuán)隊(duì)。
該網(wǎng)站是平安移動(dòng)展業(yè)的一部分。移動(dòng)展業(yè)即壽險(xiǎn)客戶經(jīng)理只需攜帶筆記本電腦等高科技設(shè)備在客戶面前通過當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)投保書,采用電子保單,只需客戶簽字確認(rèn)一次,即可當(dāng)場(chǎng)刷卡,達(dá)到即時(shí)承保生效的全新展業(yè)模式。
而該平臺(tái)不僅擁有非常豐富的資料資源并且是龐大的知識(shí)寶庫,任何平安人都可以通過這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)獲得所需要的知識(shí)和資料,建立這樣的系統(tǒng)很簡(jiǎn)單,并不復(fù)雜,而且非常實(shí)用。
初始階段,移動(dòng)展業(yè)的成本大概需要數(shù)千元,工作成本比較高,客戶可能也不會(huì)信任這種交易方式。盡管如此,中國平安E行銷網(wǎng)發(fā)展才是硬道理。據(jù)2010上半年中國平安的數(shù)據(jù)顯示,中國平安的數(shù)十萬代理人首年平均月保費(fèi)收入達(dá)到10311元,同比增加65%。而且每月新單數(shù)也增加到1.2單,發(fā)展很快,足見其茁壯的生命力。
平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù),努力打造自己的獨(dú)特品牌,為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。平安的理念是:引領(lǐng)中國保險(xiǎn)E行銷。
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