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中國(guó)已經(jīng)開始了電子商務(wù)時(shí)代,電子商務(wù)是個(gè)很玄乎的概念,我們也可以狹義的理解為網(wǎng)購(gòu),所謂網(wǎng)上購(gòu)物,就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易),貨到付款等。
但是這個(gè)新生事物剛開始是很難得到認(rèn)同的,因?yàn)檫@樣的交易風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于面對(duì)面的交易,在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展到現(xiàn)在,又出現(xiàn)了新的問題,就是網(wǎng)店東西不能試穿試用等,所以顧客都會(huì)要求退換貨等服務(wù),因此,淘寶上的淘寶貨運(yùn)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。
淘寶貨運(yùn)險(xiǎn)目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別:一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家):為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡(jiǎn)稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品,買家可在購(gòu)買商品時(shí)選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家):“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對(duì)參加“7天無理由退換貨”的商家。
淘寶貨運(yùn)險(xiǎn)怎么用呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào),將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。賣家收到貨物后確認(rèn)退款。在退款完成后,保險(xiǎn)公司開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng),審核時(shí)間需要72小時(shí),通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。
另外,需要提醒的是,買家購(gòu)買的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,目前僅針對(duì)支持“7天無理由退換貨”商品,而賣家購(gòu)買的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,目前也只針對(duì)參加“7天無理由退換貨”的商家。其次,“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”目前只承保顧客退貨時(shí)的單程郵費(fèi),賣家再發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)以及換貨郵費(fèi)則不包含在內(nèi)。最后,如果是由于快遞公司造成的網(wǎng)購(gòu)物品損壞退貨,也不在“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的承保范圍內(nèi)。
溫馨提示:關(guān)于淘寶貨運(yùn)險(xiǎn),開心保專家建議網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,不要因?yàn)樘詫氊涍\(yùn)險(xiǎn)的保費(fèi)便宜就輕易購(gòu)買,對(duì)于每次購(gòu)買商品的金額較少,以及較少出現(xiàn)退換貨情況的買家和賣家來說,顯然不適合購(gòu)買淘寶貨運(yùn)險(xiǎn),畢竟“少數(shù)怕長(zhǎng)計(jì)”。
網(wǎng)購(gòu)年貨如何換貨 巧用淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
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