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機動車輛保險是以機動車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險標(biāo)的的一種運輸工具保險。其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人；其保險標(biāo)的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。 機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。2012年3月份，中國保監(jiān)會先后發(fā)布了《關(guān)于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》和《機動車輛商業(yè)保險示范條款》，推動了車輛保險的改革。

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平安車輛保險進行報價查詢。在車險投保過程中，車主還可以撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2，聽取專家坐席的資深建議，享受車險產(chǎn)品“量身定制”的VIP服務(wù)。

中國平安重視信息化作業(yè)，為了方便客戶辦理查詢車輛保險、辦理查詢，顧客可以憑借中國平安車輛保險保單號通過多種方式進行車輛保險辦理查詢等業(yè)務(wù)。

中國平安在各大城市開通了營業(yè)網(wǎng)點，顧客親臨中國平安的各大網(wǎng)點，只要提供平安車輛保險保單號及相關(guān)資料，那里的服務(wù)員就會細(xì)致地為你提供服務(wù)。

中國平安開通了中國平安車輛保險熱線95512，根據(jù)話務(wù)員指示輸入您的平安車輛保險保單號，就可以通過電話享受車輛保險的投保、理賠、咨詢、救援等業(yè)務(wù)。

中國平安的官方網(wǎng)站是整合中國平安旗下的各類業(yè)務(wù)，包括保險、信用卡、投資等，現(xiàn)在，中國平安更是開通了中國平安一賬通，對于平安車輛保險用戶，只需簡單注冊，就可以將中國平安車輛保險保單號、社保號、網(wǎng)銀等相關(guān)聯(lián)，以后就可以一次登錄，一個密碼實現(xiàn)多種帳戶一起查詢。此外，還可以利用已經(jīng)關(guān)聯(lián)中國平安車輛保險單號的中國平安一賬通在網(wǎng)上查詢車輛保險賠償進度查詢等。

平安機動車輛保險責(zé)任免除

下列原因?qū)е碌囊馔馐鹿剩竟静回?fù)責(zé)賠償：（一）地震；（二）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用；（三）核反應(yīng)、核污染、核輻射；（四）受害人與被保險人或其允許的駕駛?cè)藧阂獯?；（五）被保險人或其允許的駕駛?cè)嘶蚴芎θ斯室鈱?dǎo)致事故發(fā)生的。

發(fā)生意外事故時，保險車輛有以下情形之一的，本公司不負(fù)賠償責(zé)任：

（一）除非另有約定，發(fā)生保險事故時無公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證、號牌，或臨時號牌或臨時移動證；（二）未在規(guī)定檢驗期限內(nèi)進行機動車安全技術(shù)檢驗或檢驗未通過；（三）保險車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護，被扣押、征用、沒收，全車被盜竊、搶劫、搶奪期間；（四）牽引其他未投保交強險的車輛或被該類車輛牽引；（五）所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，未向本公司辦理批改手續(xù)。

發(fā)生意外事故時，駕駛?cè)擞幸韵虑樾沃坏?，本公司不?fù)賠償責(zé)任：

（一）未依法取得駕駛證、駕駛證審驗未合格、依法應(yīng)當(dāng)進行體檢的未按期體檢或體檢不合格、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符的機動車的；（二）駕駛?cè)嗽隈{駛證丟失、損毀、超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達到12分，仍駕駛機動車的；（三）學(xué)習(xí)駕駛時無教練員隨車指導(dǎo)的；（四）實習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營運客車或執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車以及載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險物品的機動車的，或駕駛機動車牽引掛車的；（五）飲酒或服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品的；（六）未經(jīng)被保險人同意或允許而駕車的；（七）利用保險車輛從事犯罪活動；（八）事故發(fā)生后，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛保險車輛或者遺棄保險車輛逃離事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的；（九）使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證，駕駛營業(yè)性客車的駕駛?cè)藷o國家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書；（十）依照法律法規(guī)或公安機關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛保險車輛的其他情況下駕車。