開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

近來(lái)，中郵人壽得到投保人一致好評(píng)，究竟是什么原因讓這個(gè)保險(xiǎn)公司在眾多的保險(xiǎn)公司中得到認(rèn)可呢？無(wú)疑，問(wèn)題的答案是理賠。

去年12月17日，一面寫(xiě)有“中郵保險(xiǎn)服務(wù)好，快速理賠有保障”字樣的錦旗送達(dá)中郵人壽保險(xiǎn)公司，中郵人壽高效理賠服務(wù)贏得客戶(hù)極大好評(píng)。

“傳承百年郵政，服務(wù)社會(huì)大眾”，憑著真誠(chéng)的服務(wù)精神，依托郵政的百年金字招牌和遍布全省城鄉(xiāng)的郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，如今的中郵人壽，正快速邁入發(fā)展新通道，成為壽險(xiǎn)行業(yè)的一顆新星。

“感謝中郵保險(xiǎn)，以前我們不知道中郵保險(xiǎn)，也不太相信保險(xiǎn)，但通過(guò)這次事故，我們認(rèn)識(shí)到郵政的保險(xiǎn)真不錯(cuò)，信譽(yù)好，賠得快，服務(wù)周到，真是咱們老百姓的保險(xiǎn)啊！”被保險(xiǎn)人的家屬金女士感慨地說(shuō)。

2月22日，中郵人壽寧夏分公司相關(guān)人員趕赴固原，親切慰問(wèn)已故被保險(xiǎn)人王先生的妻子和兒子，安慰他們要盡早從悲痛中走出來(lái)，好好生活，鼓勵(lì)孩子要勇敢的擔(dān)起家里的大梁，幫助母親分憂(yōu)解難，并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。

2月13日上午，中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險(xiǎn)局理賠人員的報(bào)案。2月7日19時(shí)左右，被保險(xiǎn)人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無(wú)效身亡，家屬前往固原市郵政保險(xiǎn)局報(bào)案申請(qǐng)理賠?？蛻?hù)王先生，1970年生，寧夏固原市人，今年2月7日在固原市郵政儲(chǔ)蓄所投保中郵富富余1號(hào)兩全保險(xiǎn)（分紅型），保費(fèi)5000元，基本保額5330元。

此次案件是中郵人壽寧夏分公司開(kāi)業(yè)以來(lái)的首筆理賠案件，中郵人壽寧夏分公司高度重視，指示要快速、準(zhǔn)確做好賠付工作。分公司營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人及理賠員接到報(bào)案后，當(dāng)日即刻趕往固原市，在了解客戶(hù)報(bào)案信息后，與固原市郵政局理賠人員約見(jiàn)了客戶(hù)，向客戶(hù)家屬表示慰問(wèn)的同時(shí)，進(jìn)一步了解和核實(shí)相關(guān)案件信息，啟動(dòng)了首筆案件處理預(yù)案。被保險(xiǎn)人家屬對(duì)中郵人壽反應(yīng)迅速，充分重視客戶(hù)利益表示滿(mǎn)意。

此案件是意外身故案件，分公司理賠人員對(duì)案件做了詳細(xì)調(diào)查，走訪(fǎng)了被保險(xiǎn)人家屬及相關(guān)人員，了解案件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，詢(xún)問(wèn)了固原市人民醫(yī)院當(dāng)日接診醫(yī)生，確認(rèn)了當(dāng)時(shí)的搶救過(guò)程，核實(shí)了診斷結(jié)果的真實(shí)性。在索賠資料收集齊全后，2月17日正式立案。由于意外事故責(zé)任清晰，材料齊全，在總公司的支持下，中郵人壽寧夏分公司于立案當(dāng)天完成了結(jié)案，按照兩倍保險(xiǎn)金賠付，賠款10687元，理賠款于2月18日打入受益人的賬戶(hù)上。

被保險(xiǎn)人王先生家境困難，家中母親年事已高，除配偶在家務(wù)農(nóng)外另有兩個(gè)未成年子女，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后，組織開(kāi)展了公司員工向被保險(xiǎn)人家屬捐款的活動(dòng)，中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加，共募集善款1000余元。

“事故無(wú)情人有情”，中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務(wù)，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。首次理賠的順利結(jié)案，得到用戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意，充分體現(xiàn)了中郵人壽以“以客戶(hù)為中心，視客戶(hù)為親人”的服務(wù)宗旨。

依托郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中郵人壽精耕細(xì)作

依托郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)，面向農(nóng)村，針對(duì)低收入人群開(kāi)展小額保險(xiǎn)服務(wù)的中郵人壽，是我國(guó)所有保險(xiǎn)公司中，目前唯一將保險(xiǎn)保障服務(wù)延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)到田間、村落、農(nóng)戶(hù)的國(guó)有保險(xiǎn)公司。

作為中國(guó)郵政全資子公司，中郵人壽最大的優(yōu)勢(shì)就是遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。龐大的郵政網(wǎng)絡(luò)植根于每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)覆蓋農(nóng)村全境。郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可讓農(nóng)村所有鄉(xiāng)村的低收入人群，享受保險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)的效益。