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對于保險(xiǎn)，很多市民認(rèn)為理賠不過是程序，更有甚者在不了解自己的保單責(zé)任范疇的情況下，就認(rèn)定有了保險(xiǎn)就要理賠。其實(shí)保險(xiǎn)理賠師的生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們外人想象的這么簡單。來為大家掀開保險(xiǎn)理賠師的神秘面紗。

保險(xiǎn)理賠師的工作內(nèi)容

1. 調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
2. 接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；
3. 接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；
4. 檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款理算；
5. 向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；
6. 理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；
7. 研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。

貼心小棉襖樣的保險(xiǎn)理賠師

保險(xiǎn)理賠員“除了常去看望客戶，如果客戶受傷嚴(yán)重或者年紀(jì)大出行不方便的話，如果資料齊全我們還會提供上門服務(wù)。”其實(shí)除了現(xiàn)有的客戶之外，理賠員們還要經(jīng)常去看望一些保險(xiǎn)責(zé)任已經(jīng)結(jié)束的客戶。有一些重大疾病或者是意外身故的客戶及其家庭，保險(xiǎn)理賠員會定期去看望他們。理賠員為大家提供貼心的服務(wù)，就像是生活中的貼心小棉襖，帶給人們溫暖和關(guān)懷。

“偵探+半個(gè)醫(yī)生”式的保險(xiǎn)理賠師

查勘是保險(xiǎn)理賠不可以缺少的一部分的環(huán)節(jié)。像公安局、醫(yī)院、村委會就是理賠員們經(jīng)常打交道的地方了。一些意外傷害的案子的話，理賠員們不僅要跑公安局和醫(yī)院調(diào)查情況，有時(shí)候還要到客戶居住地進(jìn)行查訪。查勘的速度和質(zhì)量直接影響客戶理賠的速度和質(zhì)量，由于對案件要及時(shí)的進(jìn)行理賠勘查，保險(xiǎn)理賠員們對新聞都具備超常的敏感性。這一點(diǎn)上，保險(xiǎn)理賠員很像是偵探。

另外，因?yàn)?a href='http://m.aligege168.cn/20000003/' target='_blank' title='壽險(xiǎn)' >壽險(xiǎn)的理賠經(jīng)常會涉及到一些醫(yī)學(xué)的知識，所以作為理賠員，相關(guān)知識更是必不可少。因此，保險(xiǎn)理賠員又像是半個(gè)醫(yī)生。

保險(xiǎn)理賠并不是我們外界想象的這樣簡單。24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)隨地的關(guān)注各地的情況、細(xì)心耐心的完成理賠工作，理賠員用自己的汗水為我們的市民帶來一縷曙光。

保險(xiǎn)理賠師——相關(guān)資訊

和保險(xiǎn)理賠員一起查電網(wǎng) 金華電網(wǎng)開展大災(zāi)應(yīng)急演練

近日，20名來自英大泰和財(cái)險(xiǎn)公司浙江分公司的理賠員和金華供電公司工作人員一起，對市區(qū)電網(wǎng)線路進(jìn)行巡查、定損，開展了為期兩天的大災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)和演練。

該演練以搶大險(xiǎn)、抗大洪、救大災(zāi)為應(yīng)急要求，旨在提升各方在大災(zāi)應(yīng)急處置能力和災(zāi)后快速理賠能力。

“與保險(xiǎn)公司合作，可以利用其在保險(xiǎn)領(lǐng)域中的風(fēng)險(xiǎn)評估、防范能力，幫助我們樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和提高發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的能力。”金華供電公司工作人員表示。