從市人社局了解到,為方便市民咨詢勞動和社會保障卡》自助服務系統(tǒng),該系統(tǒng)在每天上午8時至12時、下午1時30分至5時30分為人工服務模式,參保職工可通過撥打電話5719191,由工作人員提供社會保險政策咨詢、參保信息查詢和社??⊕焓У确眨辉?小時工作時間以外,綜合服務電話將切換為語音自助服務模式,參保職工撥打電話后可以根據語音提示,通過輸入本人身份證號碼或職工編號,掛失社??ɑ虿樵兛ㄉ嫌囝~。
以上就是青島社??⊕焓У南嚓P介紹,據市社會保險事業(yè)局工作人員介紹,考慮到社保卡應用服務的指向性較強,12345熱線已開通57個坐席80多條線路,為了更好地為持卡人服務,實行12345和12333服務熱線互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式。新老社??ㄟ^渡期間,老卡的相關問題仍可撥打12333民生服務熱線咨詢。
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