如今乘坐飛機出行,成為人們商務、旅行的首選途徑。4月以來,因航班延誤導致的航空公司與旅客的矛盾引起了眾人的關注和討論,如何保障各方權益也成為社會各界的話題。隨著人們保險意識的不斷提高,未雨綢繆的保險越發(fā)受到青睞,“航班延誤險”因此走進了大眾的視野。對于乘坐飛機如何購買保險,購買哪些保險,您了解多少呢?
所謂航空延誤險,就是指旅客可在航班取消或者延誤達到一定標準時獲得相應的賠付,從而為自己的出行獲取最大限度的保障。目前,國內(nèi)不少航空公司和保險公司聯(lián)合推出航班延誤保險,部分航空公司將其包含在航空意外險中(大多數(shù)保險公司的航空意外險并未包含延誤責任,航空延誤險需另行購買)。對于經(jīng)常坐飛機出差的生意人來說,為了避免可能發(fā)生的航班延誤風險,建議可以根據(jù)出行情況適當選擇一份航班延誤險,價格為5到20元一份,最多可獲得1000元賠償。
同時,購買航空延誤險有幾點值得注意:
1.注意查看保險條款中“保險責任”和“責任免除”部分。各類“航空延誤險”對于如何界定延誤,標準不同,有些按航班起飛時間計算,有些則按到達時間計算。
2.不同的保險公司對于航班延誤超過多少小時以上才能獲得賠償,也有不同的規(guī)定。
3.出險后要及時索賠。航班延誤保險出險后,應在規(guī)定的時間內(nèi)向保險公司提出申請。
新險種應運而紅
今年4月1日,春秋航空與大眾保險公司聯(lián)合推出了國內(nèi)首個由航空公司網(wǎng)站直銷的“航空延誤險”項目,乘客可在訂購機票時一并購買,每份保險的價格為20元,賠付的最高額度則為400元。
“不論是天氣原因,機械故障,還是流量控制,只要不是客人自身的原因,起飛延誤達到3小時,就能獲得200元的賠償,6小時以上可獲賠400元。航班取消,也可獲300元賠償。”據(jù)春秋航空新聞發(fā)言人張武安介紹,目前購買“航班延誤險”的旅客已經(jīng)占到相當比例。
隨后記者在平安保險官方網(wǎng)站上也見到名為“平安自助游保險”的直銷網(wǎng)頁。該網(wǎng)頁顯示,因天氣、自然災害、航空管制、航空公司超售等原因導致航班延誤,每次延誤4小時以上可獲賠償200元。
其實,航班延誤險并非新生事物。
早在兩年前,東方航空推出的“旅行保障計劃”中規(guī)定,航班延誤4小時及以上或航班取消,乘客可獲賠600元;行李延誤超過8小時,旅客可獲賠1000元。
再如,人保財險與國航推出的“關愛航空旅行保障計劃”,價格為20元,規(guī)定飛機延誤4至8小時,可獲賠300元;延誤8小時或以上可獲賠600元;行李延誤8至16小時可獲賠500元,延誤16小時或以上則可得到1000元的補償;如果飛機航班取消,則被保險人可獲得300元的賠償。
“‘航空延誤險’具有一定的積極意義,一方面表現(xiàn)出乘客的維權意識在不斷提升;另一方面,若發(fā)生航班延誤,乘客能獲得一定的經(jīng)濟賠償,心理上也能得到一些安慰。”中國政法大學航空與空間法研究中心研究員張起淮認為,航空公司主動提供此類服務有積極意義。但需要注意的是,航班延誤經(jīng)濟補償不同于賠償。按照航空法規(guī)規(guī)定,航空公司提供的經(jīng)濟補償只具有安撫性質,有可能出現(xiàn)旅客既要求補償,又要求賠償?shù)那闆r。
除了單獨的航空延誤險,包括平安、人保、大眾等保險公司還推出了一些短期意外險的組合套餐,把意外保障、醫(yī)療和航空延誤等保險責任打包組合在一起。保險期限為一周的產(chǎn)品中,保險責任包含航空意外、醫(yī)療、航空延誤、緊急救助等內(nèi)容,其市場價格也就30元左右。
記者采訪發(fā)現(xiàn),諸如此類的保險產(chǎn)品還有很多,一部分是保險公司與航空公司合作推出的短期產(chǎn)品,還有不少銀行與航空公司合作推出的聯(lián)名信用卡,或者一些銀行的高端信用卡,也有此項服務,只要持卡人在特定渠道刷卡購買機票后,不用另外支付保費,當航班延誤達到一定時間,便可獲得賠償金。
此外,保險專家還提醒旅客,在投保的航班發(fā)生航班延誤或取消事件后,一定要記得向機場或航空公司索取正式的航班更改或取消證明,以便自己能夠更方便、快捷地向當?shù)乇kU公司要求理賠。
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