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借助自身資源和網絡優(yōu)勢，一些中小型保險公司的發(fā)展可圈可點。其中，多家擁有電力背景的保險公司成為業(yè)內受矚目的新勢力之一。

近日，《中國保險報》副總編輯李峻嶺走訪了總部位于深圳的鼎和財產保險股份有限公司，與該公司董事長楊璐圍繞中小型保險公司如何定位、如何依靠自身優(yōu)勢尋求突破、走持續(xù)健康發(fā)展的道路等問題進行了探討。

2008年5月，鼎和財產保險股份有限公司由中國南方電網有限責任公司及旗下的5家省電網公司、南方電網財務有限公司共同出資設立。鼎和保險公司在成立的第三年就開始盈利，去年實現了9400萬元的利潤總額。在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，非理性競爭、結構不均衡、成本劇增等問題困擾財險業(yè)的發(fā)展，鼎和保險面對復雜形勢，通過明晰戰(zhàn)略定位，發(fā)揮比較優(yōu)勢，積極探索差異化發(fā)展方式。

鼎和保險公司開業(yè)5年來，已連續(xù)三年實現盈利，在中小保險公司中表現突出。在競爭激烈的財產保險市場上，鼎和保險取得上述業(yè)績的主要原因是什么呢。

楊璐對此發(fā)表看法，第一，得益于股東單位的大力支持。股東單位有較為豐富的保險資源和電力行業(yè)的技術優(yōu)勢，讓鼎和保險在起步階段就具備了一定的業(yè)務規(guī)模，并專注于做好電力行業(yè)保險業(yè)務。同時，鼎和很好地傳承了股東單位的經營理念、企業(yè)文化，引進了股東單位的一些先進管理技術和方法，為公司提供了經營理念和管理體系建設方面的指導。

第二，鼎和有一個非常明晰的經營發(fā)展思路。當前的市場競爭環(huán)境，對于任何一家成立時間不長的中小保險公司而言，要探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路都是很大的挑戰(zhàn)。

鼎和財險認為公司生存發(fā)展的關鍵不在于業(yè)務規(guī)模有多大，而在于能否找準自身的市場定位、能否為特定客戶群提供高價值的風險管理服務。基于這樣的認識，公司決定充分依托股東單位的電力行業(yè)背景，選定并努力構建在電力行業(yè)風險管理領域的特色，憑借優(yōu)質的服務和持續(xù)的創(chuàng)新去贏得客戶的認可。

公司選擇了穩(wěn)健的機構發(fā)展策略，5年只開設了9家分公司。理念就是爭取成立一家公司就要做好一家公司，而不是盲目擴張。

此外，保險公司是經營管理風險的企業(yè)，在為客戶管理風險的同時，有效管控好自身的風險也至關重要?；A管理水平決定了公司防控風險的能力，公司積極推進了一體化管理，對公司內部制度進行了全面梳理和修訂，初步建立起較為完善的制度體系框架和風險防控體系；開展了管理提升活動，著力解決管理薄弱環(huán)節(jié)，為公司的健康發(fā)展提供了重要保障。

服務是保險行業(yè)的本質，優(yōu)質服務是鼎和保險取得好業(yè)績的重要因素之一，楊璐就此介紹了公司在客戶服務方面的典型案例和經驗。

楊璐談到，公司高度重視服務，一方面，由于保險行業(yè)的本質就是服務；另一方面，公司的股東南方電網公司就是一家電力服務企業(yè)，也高度重視客戶服務，在公司戰(zhàn)略目標中提出“成為管理好、服務好、形象好的國際先進電網企業(yè)”，明確要求下屬公司持續(xù)提升優(yōu)質服務水平。公司的公司使命中也提出了“服務客戶，奉獻社會，做優(yōu)秀保險企業(yè)”?？梢哉f，服務是公司公司的價值所在。

2008年，百年一遇的特大冰雪凝凍災害襲擊了中國南方大部分地區(qū)。當時，公司正在籌建期，還沒有承保股東單位的電網保險業(yè)務，但已直接進入角色，投身于為股東單位抗險救災中，協(xié)助做好理賠服務。

之后的幾年，貴州大規(guī)模發(fā)生冰雪凝凍災害天氣、海南遭遇五十年一遇的特大臺風、貴州發(fā)生特大洪澇災害、云南連續(xù)發(fā)生5級以上破壞性地震、海南和廣西遭遇臺風和洪災襲擊，這些自然災害對電網產生嚴重損壞，導致部分地區(qū)受災斷電。公司接到報案后，啟動一級應急指揮系統(tǒng)，查勘人員第一時間奔赴現場，協(xié)助電力系統(tǒng)抗災救災，執(zhí)行現場查勘任務。有時候，查勘人員就睡在當地用桌椅臨時搭建的“床”上，沒有棉被，就拿塑膠袋將就，他們這種服務客戶的精神就是公司最美的名片。