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2013年3月12日，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下子公司陽(yáng)光人壽北京分公司成立滿五周年。截止今年2月，陽(yáng)光人壽北京分公司累計(jì)首續(xù)期規(guī)模保費(fèi)突破50億元，與同期成立的壽險(xiǎn)公司相比，始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

自北京分公司成立以來(lái)，陽(yáng)光人壽北京分公司一直秉承陽(yáng)光保險(xiǎn)“We Care，我們關(guān)心您！”的服務(wù)理念，為北京市民提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。每年，陽(yáng)光人壽北京分公司還會(huì)舉辦各種客戶活動(dòng)，以搭建公司與廣大客戶、社會(huì)公眾溝通交流的平臺(tái)，努力做到在為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量保單服務(wù)的同時(shí)，也為客戶帶來(lái)高品質(zhì)的附加值服務(wù)。

據(jù)了解，陽(yáng)光人壽北京分公司始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先的法寶有三點(diǎn)：第一，堅(jiān)持“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由”的客戶服務(wù)導(dǎo)向文化及“親切關(guān)愛、高效便捷，價(jià)值分享、誠(chéng)信服務(wù)”的客戶服務(wù)管理文化。第二，把服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從陸續(xù)推行“十大服務(wù)承諾”、“陽(yáng)光E服務(wù)”、“陽(yáng)光直賠服務(wù)”等創(chuàng)舉，到“國(guó)際急難救援”服務(wù)、“SOS醫(yī)療專機(jī)救援”服務(wù)等數(shù)十項(xiàng)附加價(jià)值服務(wù)讓陽(yáng)光人壽的服務(wù)水平得到全面提升，并形成了自己獨(dú)有的服務(wù)品牌。第三，把創(chuàng)新當(dāng)作公司經(jīng)營(yíng)永恒的主題。

經(jīng)過(guò)5年的探索，創(chuàng)新已然成為陽(yáng)光人壽速度與效益同步增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＴ诳萍碱I(lǐng)域，陽(yáng)光人壽率先在行業(yè)中推出3G技術(shù)的承保和理賠工具--“陽(yáng)光快易保”和“陽(yáng)光直賠”系統(tǒng)，創(chuàng)造了保險(xiǎn)行業(yè)的3G移動(dòng)投保和即時(shí)理賠的新方式；在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，從推出行業(yè)首款雙賬戶的萬(wàn)能險(xiǎn)、首款婚姻兩全保險(xiǎn)，陽(yáng)光人壽一直在探索客戶需求和市場(chǎng)方向，以始終保持人性化、多元化、創(chuàng)新化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

在陽(yáng)光人壽北京分公司成立五周年之際，陽(yáng)光人壽北京分公司在“鳥巢”兒童體驗(yàn)中心拉開第四屆客服節(jié)序幕。 在開幕式上，陽(yáng)光人壽北分還舉行了“大手拉小手 同啟陽(yáng)光夢(mèng)--陽(yáng)光保險(xiǎn)愛心客戶助學(xué)行”公益活動(dòng)。

陽(yáng)光人壽業(yè)務(wù)總監(jiān)兼北京分公司總經(jīng)理李平坤解釋，客服節(jié)以“感恩、聆聽、行動(dòng)”為主題，公司未來(lái)將以“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、和規(guī)范”作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，繼續(xù)用“we care”的信念關(guān)懷客戶。

本屆客戶服務(wù)節(jié)將持續(xù)三個(gè)月，陽(yáng)光人壽北分與京城客戶共同打造的“服務(wù)嘉年華”，借助“大手拉小手同啟陽(yáng)光夢(mèng)--陽(yáng)光保險(xiǎn)愛心客戶助學(xué)行”、陽(yáng)光“健康、生活”大講堂、“E享陽(yáng)光 直賠style”直賠服務(wù)全線升級(jí)等系列活動(dòng)的開展，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。

“作為陽(yáng)光人壽成立的第一家分公司，陽(yáng)光人壽北京分公司在社會(huì)的關(guān)注和客戶的信賴中一路成長(zhǎng)，勇往直前。”陽(yáng)光人壽北京分公司負(fù)責(zé)人王慶說(shuō)。“如今，面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的新局面。我們將以”誠(chéng)信、關(guān)愛“為核心價(jià)值觀，全力以赴為首都客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行自身的社會(huì)責(zé)任，打造一流服務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”。