開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著我國(guó)私家車(chē)擁有量的不斷增長(zhǎng)，車(chē)主對(duì)于車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的需求日益提升，車(chē)險(xiǎn)作為車(chē)主經(jīng)濟(jì)利益的“保護(hù)傘”，其重要性和必要性日益凸顯。近幾年，作為新興的車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)渠道--電話車(chē)險(xiǎn)憑借價(jià)格優(yōu)惠、投保便捷、理賠簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn)迅速獲得一大批車(chē)主的認(rèn)可與青睞。而中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話投保業(yè)務(wù)作為首批獲準(zhǔn)開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)服務(wù)的品牌，歷經(jīng)四年的發(fā)展，成功躋身國(guó)內(nèi)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者品牌。在此過(guò)程中，人保電話車(chē)險(xiǎn)結(jié)合用戶(hù)實(shí)際需求，成功引領(lǐng)行業(yè)向360°全面服務(wù)方向發(fā)展。

人保電話車(chē)險(xiǎn)  標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

作為電話車(chē)險(xiǎn)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話投保服務(wù)根據(jù)車(chē)主實(shí)際需求，制定了規(guī)范化的車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中不斷對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)和完善，以滿(mǎn)足車(chē)主的實(shí)際使用需求。

為保證車(chē)主對(duì)人保電話車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的滿(mǎn)意度，早在2009年，人保電話車(chē)險(xiǎn)便推出了“車(chē)險(xiǎn)管家”系列增值服務(wù)，并為該服務(wù)制定了非常細(xì)致全面的工作規(guī)范。2012年，中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話投保業(yè)務(wù)為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，對(duì)“車(chē)險(xiǎn)管家”服務(wù)開(kāi)展分級(jí)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全國(guó)各地區(qū)分公司進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核。經(jīng)過(guò)全國(guó)性的車(chē)險(xiǎn)管家服務(wù)驗(yàn)收工作后，目前為止，人保電話車(chē)險(xiǎn)的所有用戶(hù)將可享受到包括：48小時(shí)免費(fèi)送單、代辦車(chē)輛年檢證審、節(jié)假日短信關(guān)懷、專(zhuān)屬費(fèi)率優(yōu)惠四大基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)一些重點(diǎn)區(qū)域還將為客戶(hù)提供像酒后代駕、事故車(chē)托管、車(chē)主短信秘書(shū)等在內(nèi)的更多服務(wù)內(nèi)容。

人保電話車(chē)險(xiǎn)  創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)提升客戶(hù)體驗(yàn)

當(dāng)用戶(hù)想要咨詢(xún)電話車(chē)險(xiǎn)的相關(guān)服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)時(shí)，打電話就成了最主要的溝通方式。然而，電話溝通的方式在滿(mǎn)足客戶(hù)便利省事要求的同時(shí)，無(wú)形中也增加了車(chē)險(xiǎn)公司和客戶(hù)之間的距離感，使得車(chē)險(xiǎn)公司無(wú)法面對(duì)面與客戶(hù)溝通。

針對(duì)于此，為了更好地為客戶(hù)提供全面、及時(shí)、實(shí)用的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，人保電話車(chē)險(xiǎn)根據(jù)用戶(hù)的觸媒習(xí)慣，不斷開(kāi)發(fā)新渠道，力求拓寬品牌與客戶(hù)的溝通平臺(tái)。2009年，人保電話車(chē)險(xiǎn)在火熱興起的微博渠道投入精力，在新浪微博開(kāi)創(chuàng)@人保電話車(chē)險(xiǎn)官方微博賬號(hào)。2012年，又在微博平臺(tái)上推出了行業(yè)首款微博應(yīng)用--人保“微車(chē)險(xiǎn)”。同時(shí)，在新興的微信渠道也建立官方微信賬號(hào)，隨時(shí)與客戶(hù)溝通互動(dòng)。

通過(guò)微博、微信等平臺(tái)的建設(shè)，將過(guò)去的品牌與用戶(hù)的單向傳播，變?yōu)楝F(xiàn)在的雙向交流。人保電話車(chē)險(xiǎn)不僅實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離”溝通，也在一定程度上規(guī)避了詐騙等犯罪現(xiàn)象的出現(xiàn)，既保護(hù)了客戶(hù)的利益，也為車(chē)險(xiǎn)行業(yè)整體向透明化、規(guī)范化方向發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

人保電話車(chē)險(xiǎn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)四年時(shí)間以來(lái)，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)用戶(hù)需求及自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和效率，獲得眾多車(chē)主的認(rèn)可。

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人保財(cái)險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)介

人保財(cái)險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)主要為私家車(chē)車(chē)主提供“一站式”的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打車(chē)中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話直銷(xiāo)專(zhuān)線4001234567，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專(zhuān)享保險(xiǎn)顧問(wèn)、免費(fèi)送單上門(mén)、快速理賠等車(chē)險(xiǎn)管家金牌服務(wù)。為了確保電話車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，人保財(cái)險(xiǎn)建立了以送單完成率、服務(wù)滿(mǎn)意度、360°團(tuán)隊(duì)考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來(lái)受到了廣大私家車(chē)主的歡迎和認(rèn)可，客戶(hù)滿(mǎn)意度始終保持在99％以上，并榮獲“2009中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)電銷(xiāo)渠道滿(mǎn)意度標(biāo)桿企業(yè)”大獎(jiǎng)。

電話車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

電話車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品包括4個(gè)主險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保險(xiǎn)。此外，還提供包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠率特約等在內(nèi)的多個(gè)附加險(xiǎn)供客戶(hù)自主選擇。

電話車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品怎樣投保

• 1、撥打中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話4001234567
• 2、了解產(chǎn)品、服務(wù)
• 3、達(dá)成意向、確定保費(fèi)
• 4、送單上門(mén)、收取保費(fèi)
• 電話車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品怎樣理賠
• 1、發(fā)生事故、撥打95518報(bào)案
• 2、事故查勘（檢驗(yàn)）、損失確認(rèn)
• 3、提交索賠材料
• 4、賠款計(jì)算和審核
• 5、登錄e-PICC查詢(xún)理賠進(jìn)度
• 6、協(xié)助追償、領(lǐng)取賠款

人保財(cái)險(xiǎn)為校車(chē)安全提供保險(xiǎn)保障

近日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“人保財(cái)險(xiǎn)”）與鄭州宇通客車(chē)股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定，從即日起，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“買(mǎi)校車(chē)送保險(xiǎn)”活動(dòng)，向購(gòu)買(mǎi)宇通專(zhuān)用校車(chē)的客戶(hù)贈(zèng)送為期1年、每座30萬(wàn)元保額的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，為校車(chē)安全提供保險(xiǎn)保障。人保財(cái)險(xiǎn)為此還將成立專(zhuān)屬的校車(chē)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在事故發(fā)生后，最快1小時(shí)賠付到位。

為進(jìn)一步完善學(xué)生交通安全保障體系，國(guó)務(wù)院于去年4月頒布了《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》，規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車(chē)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)是車(chē)輛取得校車(chē)運(yùn)營(yíng)許可的必備條件。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，意外傷害已經(jīng)成為危害中國(guó)兒童生命的“第一殺手”，其中，因校車(chē)事故導(dǎo)致的意外傷害尤為嚴(yán)重。

為保障在校學(xué)生乘坐校車(chē)過(guò)程中面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)，在全國(guó)率先推出校車(chē)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。該險(xiǎn)種針對(duì)在校學(xué)生上下學(xué)或者學(xué)校組織的校外活動(dòng)需要使用校車(chē)接送時(shí)，因火災(zāi)、爆炸、碰撞、翻車(chē)、追尾導(dǎo)致車(chē)上學(xué)生及教師發(fā)生人身傷亡，提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償。