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自2007年“三農(nóng)”保險試點以來，山東人保財險公司認真落實各級財政保費補貼政策，先后開辦了中央財政補貼的小麥、玉米、棉花保險業(yè)務；地方財政補貼的蘋果、蜜桃、能繁母豬保險業(yè)務；因地制宜地開展了林木、小麥、肉牛等農(nóng)業(yè)保險業(yè)務，累計承擔農(nóng)業(yè)風險責任324.46億元，支付各類賠款6.28億元，惠及農(nóng)戶2585萬戶次，山東人保財險積極發(fā)揮了保險業(yè)落實國家強農(nóng)惠農(nóng)政策的重要作用。

山東人保財險公司積極發(fā)展“三農(nóng)”保險，得到農(nóng)民和試點地區(qū)黨委、政府的普遍贊揚。日前，山東省政府辦公廳有關(guān)負責人表示，對山東人保財險公司在農(nóng)業(yè)保險方面的成績和努力，省委、省政府充分肯定。

農(nóng)險惠農(nóng)落地

農(nóng)業(yè)保險發(fā)展20多年，有起有落；真正實現(xiàn)強農(nóng)、惠農(nóng)的效果，依靠的是“政府引導、市場運作”的新機制。

但與一般保險業(yè)務不同，農(nóng)業(yè)保險單位價值小、分布范圍廣、受多重風險制約、保險價值確定難、專業(yè)技術(shù)性強，承保和理賠過程相當復雜。“市場運作”是提升服務質(zhì)量、保證持續(xù)運行的重要保證。人保財險山東省分公司自開辦“三農(nóng)”保險業(yè)務以來，憑借專業(yè)能力和專門人才，快速查勘、迅速定損、及時理賠，實現(xiàn)了這一政策的初衷。同時，山東人保財險通過發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，將政府臨時性的救災行為轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的救災應對機制，有力促進了政府職能轉(zhuǎn)變，提高了社會管理效率。

這一機制的重要成果，是農(nóng)民保險意識不斷增強，有效減輕了財政救災減災壓力。山東省經(jīng)過4年政策性農(nóng)業(yè)保險試點，農(nóng)險試點范圍不斷擴大，受益農(nóng)戶不斷增加，廣大投保農(nóng)戶真正從政策性農(nóng)業(yè)保險中得到實惠，逐步認識到政策性農(nóng)業(yè)保險是國家支農(nóng)惠農(nóng)的重要舉措，山東人保財險投保意愿明顯增強。

抓住機遇拓展農(nóng)險

在不久前召開的山東省“三農(nóng)”保險基層服務體系建設現(xiàn)場推動會上，山東人保財險公司總經(jīng)理方杰提出，要放眼全局、積極作為，準確把握中央強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策帶來的新機遇。

機遇來自宏觀政策環(huán)境的優(yōu)化。方杰分析說，中央一號文件連續(xù)第九年聚焦“三農(nóng)”，具體到保險領域，要求擴大農(nóng)業(yè)保險險種和覆蓋面，健全農(nóng)業(yè)再保險體系，逐步建立中央財政支持下的農(nóng)業(yè)大災風險轉(zhuǎn)移分散機制；財政部出臺政策，進一步擴大農(nóng)業(yè)保險補貼品種，將現(xiàn)有中央財政補貼險種的補貼區(qū)域拓寬至全國，大幅提高農(nóng)業(yè)保險保障水平。山東省堅持把“三農(nóng)”作為各項工作的重中之重，持續(xù)加大財政投入，推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，全力奪取農(nóng)業(yè)好收成，促進農(nóng)民收入較快增長；擴大政策性農(nóng)業(yè)保險試點范圍。

機遇來自經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)構(gòu)性變化，特別是縣域經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。2011年，山東縣域經(jīng)濟實力顯著增強，全省地方財政收入過10億元的縣（市、區(qū)）達到81個，其中，過20億元的40個、過30億元的21個、過40億元的5個，這是保險業(yè)未來發(fā)展的重要平臺。

山東人保財險公司還設計開發(fā)了一站式保險服務移動應用平臺“掌上人保”。“掌上人保”移動終端應用軟件，依托智能手機平臺，向公司客戶提供信息發(fā)布、手機投保、自助理賠服務以及各項增值服務。其具體功能有：

1、自助理賠：用戶通過手機終端進行車險報案、查勘拍照、單證上傳、賠款支付的全流程自助服務；

2、手機投保：用戶通過手機終端向公司購買車輛險、家庭財產(chǎn)險、意外健康險等產(chǎn)品；

3、信息發(fā)布：將公司產(chǎn)品、官方微博、最新資訊動態(tài)等信息直接推送至用戶的手機終端；

4、增值服務：為用戶提供信息服務、實時路況、限速提醒、交通法規(guī)、保險知識、定點尋車、違章查詢、自助查詢等實用信息。

客戶是山東人保財險公司生存之基，提升服務是保險公司發(fā)展之源。山東人保財險公司順應時代發(fā)展大潮，在未來的發(fā)展道路上，充分依托現(xiàn)代化的管理手段，持續(xù)推進“處理流程優(yōu)、市場反應快、管理效率高、服務質(zhì)量好”的客戶服務能力建設。可以預見，在不遠的將來一個“價值卓越、品質(zhì)優(yōu)秀、行業(yè)領先的知識型現(xiàn)代化保險企業(yè)”將在整個行業(yè)中迸發(fā)出更加強大的綜合競爭力和社會影響力，一個讓“客戶信賴、社會尊重、員工自豪、人民滿意”的保險公司將會呈現(xiàn)在廣大客戶面前。