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出于深圳市辦理公積金人數(shù)多，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間不夠充足，深圳采取住房公積金預(yù)約時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。這樣既方便了辦理的人們，也提高了辦理效率。但是，現(xiàn)在深圳住房公積金預(yù)約也存在不少的問(wèn)題。

“辦理公積金貸款總是預(yù)約不上，能否增加預(yù)約量?同時(shí)，預(yù)約時(shí)間能否改為上班時(shí)間？”深圳住房公積金貸款自接受預(yù)約以來(lái)，預(yù)約名額非常“搶手”，市民紛紛建議增加預(yù)約量。

1月初，深圳市公積金中心已開通新的熱線號(hào)碼——12329。此外，去年12月底前，深圳市公積金中心已在全市增加24個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)約號(hào)從原來(lái)的每天約9000個(gè)增加到現(xiàn)在的每天約1.4萬(wàn)個(gè)，并推出自助辦理協(xié)議。

新增24個(gè)公積金網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)住建部《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，深圳市公積金中心于2013年元月初推出了12329住房公積金熱線。

據(jù)悉，此前，深圳市公積金中心熱線為86366999，改成12329后撥打原號(hào)碼，將聽到語(yǔ)音提示并自動(dòng)接轉(zhuǎn)到新號(hào)碼上。該熱線主要以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù)。

據(jù)深圳市公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，去年12月期間，該中心新增了24個(gè)業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)。主要分布在寶安、龍崗、南山等地。該負(fù)責(zé)人還表示，主要是考慮到原特區(qū)外的公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)偏少，目前的3家公積金歸集銀行積極響應(yīng)，其中僅建行一家就增加了22個(gè)公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)。

“針對(duì)廣大市民的意見和建議，我們已從昨日起將網(wǎng)上辦事大廳預(yù)約開始時(shí)間從零點(diǎn)調(diào)整到每天上午7時(shí)。另外，將把每日的預(yù)約放號(hào)量增至110個(gè)。”公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“我和同事一起預(yù)約辦理公積金貸款，同事是每天零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)‘刷機(jī)’，預(yù)約貸款業(yè)務(wù)，很容易就預(yù)約到了。我家里的孩子小，半夜起來(lái)上網(wǎng)不太方便，只能在上班時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，但是預(yù)約了幾次，都沒(méi)成功，額度總是被占滿。”剛剛在寶安購(gòu)買第一套住房的李先生向記者倒起了苦水，他建議增加預(yù)約量，方便職工預(yù)約貸款業(yè)務(wù)。

“目前，公積金中心福田、寶安、龍崗三個(gè)管理部共有9個(gè)公積金貸款受理柜臺(tái)，每天辦理公積金貸款業(yè)務(wù)約60筆。中心的熱線電話也收到繳存職工提出的增加預(yù)約量的建議。為滿足廣大職工的需求，公積金中心正通過(guò)內(nèi)部調(diào)整崗位、增加設(shè)備、提高業(yè)務(wù)辦理效率等辦法，來(lái)增加每天的公積金貸款業(yè)務(wù)辦理量。預(yù)計(jì)到本月中旬，每天辦理公積金貸款業(yè)務(wù)數(shù)量能提高到110筆。屆時(shí)，公積金貸款預(yù)約放號(hào)量將相應(yīng)提高到110個(gè)。”公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

需要注意的是，申請(qǐng)辦理公積金貸款一定要提前預(yù)約。“申請(qǐng)公積金貸款有三項(xiàng)注意：一是為了節(jié)省時(shí)間，繳存職工在申請(qǐng)公積金貸款業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)先登錄公積金中心網(wǎng)站網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行預(yù)約。二是繳存職工在申請(qǐng)住房公積金貸款業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)事先查閱相關(guān)辦事指南，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一次性提供完整的申請(qǐng)資料。三是請(qǐng)繳存職工在辦理業(yè)務(wù)前預(yù)先選定住房公積金貸款的受托銀行。”公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

這位負(fù)責(zé)人提醒繳存職工，從前一段時(shí)間接受公積金貸款申請(qǐng)咨詢情況來(lái)看，有部分職工暫時(shí)不符合公積金貸款的申請(qǐng)條件，主要是職工不符合“申請(qǐng)人和參與計(jì)算公積金貸款可貸額度的共同申請(qǐng)人在申請(qǐng)當(dāng)月之前，在本市連續(xù)按時(shí)足額繳存住房公積金滿6個(gè)月，且申請(qǐng)時(shí)屬于正常繳存狀態(tài)”這一條，這也是申請(qǐng)公積金貸款的首要條件。

此外，為了更好地給廣大職工提供服務(wù)，公積金中心已于昨日起，將網(wǎng)上辦事大廳預(yù)約開始時(shí)間從零點(diǎn)調(diào)整到每天上午7時(shí)。