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根據(jù)《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于印發(fā)<深圳市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案>的通知》（深發(fā)[2009]9號(hào)），設(shè)立深圳市人力資源和社會(huì)保障局（簡稱市人力資源保障局），為市政府工作部門。

　　深圳社保局主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)、和政策；起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；擬定人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）承擔(dān)綜合管理人力資源及其市場的責(zé)任，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)，有效配置。

（三）負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)工作，建立就業(yè)援助制度，完善公共就業(yè)服務(wù)體系；負(fù)責(zé)就業(yè)、失業(yè)預(yù)測預(yù)警和信息引導(dǎo)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。

（四）負(fù)責(zé)職業(yè)能力建設(shè)工作，統(tǒng)籌建立職業(yè)培訓(xùn)制度；按管理權(quán)限，綜合管理公職人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育；監(jiān)督管理技工學(xué)校、職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定機(jī)構(gòu)。

（五）完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，監(jiān)督實(shí)施企業(yè)職工工時(shí)、工休制度和女工、未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)工作；組織實(shí)施人力資源和社會(huì)保障監(jiān)察、爭議仲裁工作，協(xié)調(diào)勞動(dòng)者維權(quán)，依法查處重大案件。

（六）會(huì)同有關(guān)部門開展農(nóng)民工管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；負(fù)責(zé)開展區(qū)域勞務(wù)合作。

深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局技術(shù)保障部主要職能：一、負(fù)責(zé)本局社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、信息系統(tǒng)建設(shè)和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化管理，努力提高社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)的工作質(zhì)量和工作水平，使信息系統(tǒng)達(dá)到安全、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效。二、負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的硬件和軟件維護(hù)，保障社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三、負(fù)責(zé)本局社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作。四、開展對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的信息技術(shù)培訓(xùn)。

深圳社保局官網(wǎng)的相關(guān)信息

南山社保局員工回答問題不耐煩深圳市民痛哭

記者來到南山社保局，服務(wù)大廳中央設(shè)有“便民服務(wù)站”，提供手機(jī)充電、愛心藥箱、失物招領(lǐng)等服務(wù)，等候區(qū)備有飲水機(jī)和紙杯。在自助辦理區(qū)，3臺(tái)社保自助清單打印機(jī)中有2臺(tái)出現(xiàn)故障，市民在剩下一臺(tái)打印機(jī)前排起長隊(duì)。在業(yè)務(wù)受理區(qū)，因?yàn)闆]有取號(hào)機(jī)，市民只能站著排隊(duì)等候。

在一側(cè)的電梯口，當(dāng)記者看到市民李女士神情焦急，上前詢問碰到什么問題時(shí)，她突然當(dāng)眾失聲痛哭起來：“他們什么事都不說清楚，回答像擠牙膏一樣，很不耐煩地問一句說一句，讓我覺得自己像個(gè)傻子！”李女士告訴記者，她從加拿大趕回深圳辦理業(yè)務(wù)，之前很多事情是朋友代辦的，所以她對(duì)流程、申報(bào)材料都不太熟悉，難免反復(fù)咨詢窗口人員。“為什么不設(shè)個(gè)專門的咨詢窗口，或者寫個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程圖呢？”

發(fā)現(xiàn)有記者在現(xiàn)場暗訪調(diào)查后，相關(guān)工作人員主動(dòng)作出一番解釋：由于市里已停止對(duì)信息化建設(shè)的立項(xiàng)審批，自助打印設(shè)備的升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用未納入財(cái)政預(yù)算，服務(wù)大廳的社保清單自助打印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)故障后就停止使用。目前，市社保局已與兩家銀行協(xié)商，在全市投放300臺(tái)新的社保清單自助打印機(jī)，近期安裝到位。對(duì)李女士碰到的問題會(huì)耐心作解釋。