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雙十一期間,國內(nèi)第一家專業(yè)車險(xiǎn)公司天平保險(xiǎn)公司,推出“一口價(jià)”商業(yè)車險(xiǎn),天平保險(xiǎn)股份有限公司是中國第一家全國性的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司,經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)于2004年底設(shè)立。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)。目前,天平在全國擁有23家分公司,43家中心支公司,并在成都與上海建成了全國性的電話銷售和服務(wù)中心,為來自全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
作為保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的唯一個(gè)性化車險(xiǎn)條款,天平保險(xiǎn)的車損險(xiǎn)產(chǎn)品中,已經(jīng)包含了涉水責(zé)任,不需要另行購買。除了涉水責(zé)任已經(jīng)包含在天平車險(xiǎn)產(chǎn)品的主險(xiǎn)中,在行業(yè)同等保費(fèi)情況下,天平車損險(xiǎn)條款還增加了自燃、動(dòng)物侵?jǐn)_責(zé)任、全車盜搶險(xiǎn)不設(shè)20%絕對(duì)免賠率等內(nèi)容,都不需另外投保附加險(xiǎn)。而針對(duì)非指定駕駛員駕駛等情形,同行業(yè)免賠率是10%,而天平汽車保險(xiǎn)的免賠率是5%,且國家法定節(jié)假日不設(shè)免賠(意即全賠)。這是天平保險(xiǎn)三套個(gè)性化車險(xiǎn)產(chǎn)品中“車輛損失綜合險(xiǎn)”的特色內(nèi)容。
凡是車齡在1年到4年之間,11月15日后車險(xiǎn)到期的淘寶用戶,都可以通過一口價(jià)的方式于11月11日購買天平車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)(含車損險(xiǎn)、三責(zé)、涉水責(zé)任、車損和三責(zé)不計(jì)免賠)。用戶只需要根據(jù)自己的車輛行駛城市、車價(jià)、出險(xiǎn)次數(shù)選擇相應(yīng)的一口價(jià)寶貝,出價(jià)拍下即可,省去試算保費(fèi)等繁冗的投保過程,投??焖俦憬?。
天平產(chǎn)品差異化經(jīng)營成制勝關(guān)鍵
天平保險(xiǎn)擁有行業(yè)內(nèi)唯一一套個(gè)性化車險(xiǎn)產(chǎn)品,專為私家車車主設(shè)計(jì)。據(jù)了解,目前,車險(xiǎn)市場產(chǎn)品同質(zhì)化高達(dá)95%,客戶如需投保商業(yè)車險(xiǎn),一般只能選擇A款、B款或者C款主險(xiǎn),再另外選擇自己需要的附加險(xiǎn)。而天平保險(xiǎn)個(gè)性化車險(xiǎn)根據(jù)車主需求、消費(fèi)導(dǎo)向和價(jià)值取向?yàn)槠?ldquo;量身定制”了3款不同產(chǎn)品,車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的,更快捷更實(shí)惠。
作為國內(nèi)唯一的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司,天平保險(xiǎn)成立之初便提出“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營模式”,即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險(xiǎn)代理為主的分銷商,把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司,而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、后勤支援及風(fēng)險(xiǎn)管控等核心事務(wù)。這種模式也被稱為“天平模式”,他開創(chuàng)了國內(nèi)保險(xiǎn)市場上的先河,“天平模式”作為專有術(shù)語已被正式寫入普通高校保險(xiǎn)類教科書。
天平模式改變了以往保險(xiǎn)所依賴的直銷傳統(tǒng)模式,它帶來的直接效應(yīng)就是降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成本,在競爭激烈的車險(xiǎn)市場獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。其次,銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包,也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內(nèi)涵,即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外,保險(xiǎn)代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間,提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上,天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機(jī),優(yōu)化了整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)環(huán)境,真正實(shí)現(xiàn)了多贏。
外包后,天平保險(xiǎn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量會(huì)進(jìn)行定期的監(jiān)控和分析,各項(xiàng)服務(wù)都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化操作,保證實(shí)行效果,包括上門收單、管家服務(wù)、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對(duì)于渠道營銷,天平一直在走創(chuàng)新之路,如日前在行業(yè)首推的“微車險(xiǎn)”,就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。
近日,天平汽車保險(xiǎn)公司與神龍汽車有限公司簽署了總對(duì)總品牌車保合作協(xié)議。天平保險(xiǎn)作為神龍汽車總對(duì)總合作的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司,將在全國范圍內(nèi),與神龍公司旗下的東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致品牌全面開展業(yè)務(wù)合作。天平保險(xiǎn)將從神龍汽車客戶的需求出發(fā),為神龍車主提供更加全面、細(xì)致、差異化、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn),獨(dú)特的專業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品組合、完善優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)以及人性化增值服務(wù)。
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