開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

9月4日，記者了解到，從即日起，投保人可以在網(wǎng)上對(duì)自己的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保詳情進(jìn)行查詢。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)的通知要求，從即日起，廣大投保人都可以在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置的“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”欄目查詢到交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保詳情。其中，非車險(xiǎn)可查詢的內(nèi)容為今年1月1日以后的保單信息，包括保單狀態(tài)、繳費(fèi)信息、理賠信息等；車險(xiǎn)查詢的內(nèi)容除基本信息外，還新增加了渠道信息查詢，其中，渠道信息查詢內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)渠道情況，代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱或代理人名稱，機(jī)構(gòu)代碼或個(gè)人職業(yè)資格證書(shū)號(hào)碼以及支付方式等。

記者登錄了部分財(cái)險(xiǎn)公司的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在平安、人保、陽(yáng)光等保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的首頁(yè)的顯著位置，都可以找到“承保理賠信息查詢”的專欄，投保人可以通過(guò)輸入保單號(hào)和證件號(hào)來(lái)查詢車險(xiǎn)的相關(guān)理賠信息。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)E化服務(wù) “保單查詢系統(tǒng)”全面上線

為了滿足客戶的保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月29日，陽(yáng)光保險(xiǎn)升級(jí)保險(xiǎn)“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)客戶通過(guò)陽(yáng)光官網(wǎng)www.sinosig.com便可自主查詢保單信息了。

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,客戶放心、滿意是關(guān)鍵，為此，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)深入調(diào)研，并適時(shí)更新和推出各種滿足客戶體驗(yàn)的服務(wù)項(xiàng)目。此次推出的“保單查詢”系統(tǒng)，作為一種方便、快捷的信息查詢方式,具有電話查詢模式不可比擬的優(yōu)勢(shì),客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直觀的了解到保單信息，有效的杜絕了制售虛假保險(xiǎn)單證、侵占挪用保險(xiǎn)資金、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)行為的發(fā)生，維護(hù)了客戶的合法權(quán)益。

據(jù)悉，陽(yáng)光保險(xiǎn)此次開(kāi)通的官網(wǎng)保單查詢系統(tǒng)主要針對(duì)“壽險(xiǎn)客戶”。為方便客戶快速查詢，公司在設(shè)計(jì)之初就從客戶體驗(yàn)入手，統(tǒng)一了查詢?nèi)肟?，在官網(wǎng)首頁(yè)的“常用工具”欄里直接點(diǎn)擊“保單查詢”按鈕，便可輕松進(jìn)入查詢頁(yè)面?？蛻糁恍韪鶕?jù)保單的承保期限選擇“個(gè)人客戶意外險(xiǎn)保單查詢”或“團(tuán)體客戶意外險(xiǎn)保單查詢”或“個(gè)人客戶長(zhǎng)險(xiǎn)保單查詢”就能準(zhǔn)確地找到查詢?nèi)肟冢斎氡翁?hào)及投保人或被保險(xiǎn)人或投保單位信息就能自主查詢了。

據(jù)陽(yáng)光人壽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理閆桉介紹，此次推出的“保單查詢”服務(wù)范圍覆蓋了陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)的所有客戶，不論是的個(gè)險(xiǎn)客戶、團(tuán)險(xiǎn)客戶、銀?？蛻簦€是電銷客戶均能通過(guò)此系統(tǒng)查詢到自己的保單信息。在查詢內(nèi)容上，客戶可以了解到：保單資料，包括保險(xiǎn)合同號(hào)碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險(xiǎn)人人數(shù)；保障利益，包括險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)合同生效日期、保險(xiǎn)合同期滿時(shí)間、保單狀態(tài)；繳費(fèi)情況，包括保費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間；銷售情況，包括銷售機(jī)構(gòu)名稱、銷售機(jī)構(gòu)地址等信息

此外，除查詢以上的承保信息外，一年期及以上的長(zhǎng)險(xiǎn)客戶還可以通過(guò)該系統(tǒng)查詢到理賠信息，如：索賠資料審核情況,包括索賠資料審核結(jié)果;保險(xiǎn)責(zé)任核定情況。包括給付金額或拒付原因;賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時(shí)間、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人證件號(hào)碼等。