開心保保險網

幾場大雪來襲，給人們的出行帶來了寒冷，不少人開始考慮把購買計劃提前，而為愛車購買一份保險已經成為越來越多車主的共識，人保財險的電話投保（人保電話新車保險投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車主。

人保電話車險自2009年開辦以來，歷經三年多的時間，構建了完善的服務體系和優(yōu)質高效的服務團隊。需要投保車險的客戶只需撥打4001234567全國統一的人保電話車險投保熱線，即可享受足不出戶買車險的“送單上門”服務和即時“電話支付”服務。

北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過程變得更加省時省事了。原來，通過今年新推出的電話支付服務，張女士撥打4001234567投保時，根據工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過電話進行了保單保費的支付，支付完成并確認保單信息后，隨即便生成了保單號，張女士的車險保單即刻成立。這樣一來，就在原來電話車險的基礎上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實現了一個電話全搞定。

據悉，人保電話車險的電話支付功能于2011年4月正式上線試點，目前服務主要集中于北、上、廣、深等十余個一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國范圍內普及。

人保財險(微博)電子商務事業(yè)部相關負責人表示：“電話車險這種車險購買渠道的產生和興起，本質上就是為了最大限度的方便車主享受保險服務，對于保險公司來說，提供真正便捷、高效的電話車險投保服務，是每個保險企業(yè)應該做到的基礎中的基礎，也是體現企業(yè)服務品質及標準的第一環(huán)，人保電話車險一直非常重視此項基礎服務。”

電話投保省錢多人保電話車險不止省一點

通過電話購買車險，不但可以享受與傳統渠道車險同樣的服務，而且還可以獲得最多15%的費率優(yōu)惠，這些已經讓太多車主心動了！根據保監(jiān)會的規(guī)定，車險電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車險企業(yè)可以在傳統車險保費的基礎上再最多15%的費率優(yōu)惠。

對于費率優(yōu)惠，不少車主擔心服務是否會“打折”？對此，人保財險電子商務事業(yè)部相關負責人表示：“電話車險可以實現保費的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎上的，保險公司的保費降低，究其原因是因為渠道的好處，而非通過減少或降低服務來實現的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車險的客戶不僅可以享受與傳統渠道完全一致的服務內容及品質，對于部分服務還享有優(yōu)先權。

人保電話車險提醒車主，應勤于對車輛進行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車安全。同時，人保電話車險也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質高效的服務。

人保財險官網投保便捷也逐步受寵

“選來選去，我還是選擇了自己買車險的公司中國人保，他們的人保財險官網上有一款‘美滿e家’的產品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主，還在這款產品的介紹中看到，它包括了一項叫‘居家責任險’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車頂，也可以獲得保險公司相應的賠償。”曉晨繼續(xù)對記者說到。

據了解，人保財險官網的家財險的投保方式非常便捷，近期更是為了增強客戶體驗，簡化了投保流程，投保人只需線上選擇產品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，就可在線上實時得到電子保險憑證，電子保單同紙質保單具有同等法律效力，消費者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務，也極大地增強了消費者的購買體驗。

此外，記者還登錄了人保財險官網了解到，居家型產品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費，便可享受家庭財產的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費平均下來，每天只需要投入1元錢，便可以在家中財物受損時得到相應的理賠保障服務。

人保財險官網負責人表示，在進入冬季后，家財險和意外險都是比較熱銷的產品，為了增強客戶在實際購買中的體驗，現在還有禮品送出，無論是車險還是家財險，都有機會在購買后獲得人保財險官網送出的禮品。

采訪中記者了解到，諸多未能及時續(xù)保的車主往往是因為申辦手續(xù)“太麻煩”或“沒時間”導致了拖延。車險專家提醒廣大車主，新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷，為避免車險“空檔期”，車主需要早做安排。

家住海淀的IT工作者小王就表示，買一次車險就要跑一次門店，耽誤工作不說，還得排隊等候，一排就是幾個小時。

的確，車主通過門店購買車險時，都需要攜帶大量的資料上門辦理，不但影響到工作，更擔心資料攜帶不齊全或是中途丟失導致白忙一場。

為避免這樣的問題，小王決定今年通過網絡自己進行續(xù)保。“資料和個人信息只要通過電腦輸入就可以完成，工作閑散時間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說道。據了解，現在像小王這樣的年輕消費者都是互聯網的忠實依賴者，購物、預約、查詢，全部通過互聯網完成，閑散時間被收集利用，并且后臺數據和進度清晰可查，更符合現代人的消費觀念。

“續(xù)保用戶只需點擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內完成續(xù)保，而且保費還能夠節(jié)省15%，新車投保的客戶只需要點擊‘現在報價’就可以直接進入車輛信息頁面。”人保財險官網相關負責人告訴記者。

的確，目前國內網絡車險投保車主多是25-45歲的私家車主，他們的共同特點是壓力大、工作忙，對服務的便捷性和時間成本更為敏感，因此對自助式和托管式等新服務方式有著更高的需求。

“人保財險官網不斷升級用戶體驗，為廣大續(xù)保用戶進行了服務升級，推出了‘網上投保車險，尊享金牌服務’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價格，以及‘管家式’的理賠服務能夠為車主們帶來便利。”人保財險官網負責人繼續(xù)說道。

據了解，通過人保財險官網購買車險和進行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費救援等十項金牌服務。充分體現出了其所倡導的“管家服務”理念。

業(yè)內人士指出，對保險行業(yè)而言，人保財險官網的便捷，服務的不斷升級，提升了整個車險行業(yè)的服務標準，給予了車險用戶從車到人，一體化、自助式的全方位關懷。

同時，專家也提醒廣大消費者，車主購買車險更應看重服務。一般來說，正規(guī)、大型保險公司往往已經建立了比較完善的理賠網絡，也擁有較為成熟的理賠隊伍，一旦出險，能夠保證在較短時間內趕到現場查勘，協助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因為其分支公司多，也能夠及時進行查勘。