豐泰保險以本土化經(jīng)營打入中國市場15年

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時間:2013-01-21 17:05:09

外資險企在中國水土不服的現(xiàn)象很多,然而,豐泰保險卻突破跨國公司的游戲規(guī)則,以本土化經(jīng)營方式融入中國公眾的生活,至2012年5月30日,豐泰保險已經(jīng)進入中國市場十五年。

2012年5月30日報道,作為首家進入中國市場的歐洲財產(chǎn)保險公司,豐泰保險迎來自己在中國的十五周年。日前,豐泰保險(亞洲)有限公司上海分公司通過一系列的活動,總結(jié)在中國十五年來的經(jīng)驗以及展望未來更大的發(fā)展。30日,豐泰保險舉行十五周年交流會,豐泰高層分享關(guān)于藝術(shù)品保險、游艇保險以及醫(yī)療保險等方面經(jīng)驗,秉持十五年如一日開拓創(chuàng)新精神,將優(yōu)質(zhì)保險、產(chǎn)品服務(wù)精神帶進中國市場,為中國保險市場的長遠發(fā)展貢獻力量。

豐泰保險(亞洲)有限公司上海分公司于1997年5月正式開始營業(yè)。2006年,伴隨著豐泰保險被全球第一大保險集團法國安盛(AXA)集團的收購,上海豐泰保險成為了集團在中國的成員公司。

母公司安盛集團擬向中國保監(jiān)會申請將豐泰保險(亞洲)有限公司上海分公司轉(zhuǎn)制成為安盛集團全資擁有的在中國的子公司,子公司擬更名為安盛保險有限公司。隨著“分改子”計劃的實施,安盛集團還將對該公司增資8000萬元,幫助其開拓業(yè)務(wù)。

保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,截至2011年底,我國經(jīng)營產(chǎn)險業(yè)務(wù)的保險公司共有59家,其中外資產(chǎn)險公司21家,但保費收入合計只占行業(yè)總保費收入的1.1%。隨著外資保險不斷進入中國市場,同業(yè)競爭非常激烈。對此,豐泰保險采取細分市場的策略,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,將包括責任保險、游艇保險、全球醫(yī)療保險、藝術(shù)品保險、全球保單管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)引入中國市場。

辛裔,豐泰保險上海分公司總經(jīng)理。未見其人,先聞其事:

1997年,一次偶然的機會,憑著一口流利的德語,抱著一種學習的心態(tài),當時在北京人保工作的辛裔毅然決定加入到瑞士豐泰保險。一晃十年過去,作為國內(nèi)保險企業(yè)中為數(shù)不多的女老總,而且是“資深”的外資產(chǎn)險領(lǐng)跑者,如今辛裔執(zhí)掌豐泰保險上海分公司帥印也已有5年了。其間,她把瑞士豐泰的理念進行了本土化應(yīng)用,并成功幫助豐泰上海分公司實現(xiàn)效益第一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。為此,業(yè)內(nèi)很多人都夸說,辛裔是個成功者。

聞其事,再見其人,一見面,辛裔就給人以強烈的親近感;同時又讓人有點疑惑:眼前面容和藹、語氣親善的辛裔,難道就是在企業(yè)經(jīng)營管理上具有強者的硬朗作風的辛總?她倒底靠什么獲得了事業(yè)上的成功?

一支團結(jié)的隊伍

“成功的秘訣在于虛心學習,管理好內(nèi)部團隊,引來優(yōu)質(zhì)客戶。”

“真沒想到,轉(zhuǎn)眼功夫,這一學就是十多年。”

面對記者的提問,辛裔邊說邊遙望著浦江兩岸林立的高樓,思緒仿佛又帶著她回到1997年。

辛裔在豐泰保險的工作可以分為兩個階段:第一個5年,擔任豐泰上海分公司國際部負責人,憑借出眾的管理協(xié)調(diào)能力,很快便建立起一支忠誠且團結(jié)的隊伍;第二個5年,晉升為豐泰保險上海地區(qū)的負責人。10年來,親人的關(guān)懷、團隊的互助以及客戶的信任,讓辛裔成為豐泰保險最具親和力的高層領(lǐng)導。

“人心換人心,對員工充分信任,給予其最大的發(fā)揮空間”,是辛裔管理團隊的宗旨。如今,豐泰保險上海分公司45人的團隊,承擔著大多中資公司百多人的保費業(yè)務(wù)。更可貴的是,在保險從業(yè)人員高速流動的上海市場,豐泰保險員工的過去幾年的平均流動率僅為10%左右。

辛裔深深體會到,處于不同部門、不同崗位的員工,其性格差異會很大,掌握合適的溝通方式才會獲得事半功倍的效果。每年伊始,辛裔組織全體員工,一起總結(jié)上一年度公司經(jīng)營的成果。對于優(yōu)秀的員工,辛裔總是由衷的表達自己的贊賞。而員工也十分欣賞和認同這樣的工作環(huán)境———不僅是效力多年的老雇員,就連近兩年加入的新人,也切身感受到瑞士豐泰保險所特有的家一般的溫暖。

去年,法國安盛集團(AXA)完成整體收購豐泰集團,無疑給豐泰保險國內(nèi)的經(jīng)營帶來全新的思路,豐泰保險上海分公司期待能進入另一個嶄新時代。

一批優(yōu)質(zhì)的客戶

外資產(chǎn)險公司在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)難度相當大,在營業(yè)的最初幾年只被允許涉足外資企業(yè)的保險業(yè)務(wù),而且經(jīng)營的地域范圍限制在上海??删褪窃谶@樣的一個并不優(yōu)越的環(huán)境中,瑞士豐泰保險以其專業(yè)技術(shù)支持和風險服務(wù),牢牢掌握了一批忠誠優(yōu)質(zhì)客戶。

談及客戶的維護,辛裔毫不掩飾自豪之情。她表示,外資企業(yè)在選擇合作伙伴時,相對于吃飯、喝酒等娛樂應(yīng)酬,他們更注重承保企業(yè)的專業(yè)水準。依靠瑞士豐泰保險的高素質(zhì)和專業(yè)團隊,公司提供的服務(wù),從提供每次會議紀要,到提出風險改進建議,再到提供保險新政解讀,讓客戶的每個風險環(huán)節(jié)都能感覺到豐泰的存在和熱忱的幫助。

辛裔介紹,經(jīng)過多年的合作,豐泰保險上海分公司已經(jīng)得到包括西門子、拜爾等企業(yè)的充分肯定。西門子方面承諾,只要不影響德國總公司的全球保險安排,上海地區(qū)與豐泰保險的業(yè)務(wù)合作將會一直繼續(xù)下去。拜爾也表示,拜爾在中國認可的保險合作企業(yè)為數(shù)不多,作為其中之一,豐泰保險可根據(jù)項目標的大小,并結(jié)合自身的承保實力,優(yōu)先確定承保份額。

還有其他許多忠實的客戶,多年來與豐泰保險上海分公司風雨同舟。這一方面有賴于客戶的信任與支持,另一方面也是與我們?nèi)w員工的敬業(yè)努力分不開的。
 

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