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技術(shù)的變革帶來(lái)各行各業(yè)的創(chuàng)新就,互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代生活中占據(jù)了重要地位,服務(wù)行業(yè)也需要不斷創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)人們的需求,陽(yáng)光人壽保單E化服務(wù)平臺(tái)的全面上線正是集科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等眾多優(yōu)點(diǎn)于一身,是未來(lái)服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光保險(xiǎn))是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè),由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建,注冊(cè)資本金67.1059億元人民幣,集團(tuán)總資產(chǎn)近800億元。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司、陽(yáng)光資產(chǎn)管理股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源,不斷研究和開(kāi)發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品,著力打造強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力,不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式,努力為客戶提供以“閃賠”、“直賠”為特色的陽(yáng)光服務(wù)。
據(jù)了解,“保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)”就是電子化服務(wù),在個(gè)人客戶購(gòu)買了保單后,自主登陸、注冊(cè)E服務(wù)賬戶并通過(guò)身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的保單管理功能,從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù),而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡(jiǎn)化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本,也大大節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間,使保險(xiǎn)服務(wù)變得輕松、方便。
據(jù)陽(yáng)光人壽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理閆桉介紹,截止目前,陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶注冊(cè)、登陸和保單綁定三項(xiàng)公共功能。保單綁定后,客戶可進(jìn)行“保單基本資料”、“服務(wù)人員”、“受益人信息”、“分紅險(xiǎn)紅利”、“生存保險(xiǎn)金”、“理賠記錄”、“業(yè)務(wù)辦理記錄”和“交費(fèi)記錄”八項(xiàng)保單信息查詢。2012年下半年,陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)將逐步開(kāi)通“保單掛失”、“保單補(bǔ)發(fā)”、“續(xù)期交費(fèi)方式變更”三項(xiàng)網(wǎng)上保全功能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)能賬戶查詢”、“萬(wàn)能年報(bào)下載”和“交費(fèi)提醒”三項(xiàng)功能,進(jìn)一步滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)滿意度。
此外,該服務(wù)平臺(tái)使用也非常方便,只要登錄陽(yáng)光保險(xiǎn)官方網(wǎng)站(http://www.sinosig.com),點(diǎn)擊注冊(cè),成功注冊(cè)為陽(yáng)光保險(xiǎn)官網(wǎng)會(huì)員后,就能登錄該保單E化綜合服務(wù)平臺(tái),并在此服務(wù)平臺(tái)中點(diǎn)擊“保單綁定”完成保單關(guān)聯(lián)后,就能輕松享受該平臺(tái)提供的各項(xiàng)查詢和保全服務(wù)了。
陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)于2011年成為該公司的創(chuàng)新項(xiàng)目,該公司堅(jiān)定不移地朝著“打造卓越的客戶服務(wù)能力”的目標(biāo)步步邁進(jìn),力爭(zhēng)通過(guò)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn),用高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶對(duì)陽(yáng)光的信賴、認(rèn)同與支持,實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長(zhǎng)。
陽(yáng)光人壽“好兆投”獲評(píng)“2012年度投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品
近日,記者從從陽(yáng)光保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站獲悉,2013年1月16日,由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、中保網(wǎng)和新浪財(cái)經(jīng)共同主辦的“2012年度保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選”結(jié)果揭曉,陽(yáng)光人壽好兆投成人年金保險(xiǎn)(分紅型)及附加財(cái)富賬戶年金保險(xiǎn)B款(萬(wàn)能型)獲“2012年度投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。
據(jù)了解,此次獲評(píng)“2012年度投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品”的陽(yáng)光人壽好兆投成人年金保險(xiǎn)(分紅型)及附加財(cái)富賬戶年金保險(xiǎn)B款(萬(wàn)能型)是該公司首款即期年金產(chǎn)品,自2012年5月上市以來(lái)受到了廣大陽(yáng)光客戶青睞。該產(chǎn)品兼具“分紅”、“萬(wàn)能”和“自動(dòng)交費(fèi)”等特點(diǎn),為家庭理財(cái)提供新選擇。不僅保障了賬戶資金的安全,還能使客戶分享到陽(yáng)光保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)成果及市場(chǎng)化的萬(wàn)能結(jié)算利率所帶來(lái)的復(fù)利收益,同時(shí)免去客戶后期交費(fèi)的繁瑣,有效保證了客戶財(cái)富的增值。
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