記者從市第三屆住房公積金管理委員會第一次會議上獲悉,按照國務(wù)院《住房公積金管理條例》“領(lǐng)取工資的職工,住房公積金繳存基數(shù)最低不得低于上一年度勞動和社會保障部門規(guī)定的職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定,鹽城從2013年7月1日起,職工住房公積金月繳存基數(shù)的上限由現(xiàn)行的9900元調(diào)整為11700元;繳存比例不變,其中,機關(guān)、事業(yè)單位及其在職職工仍各為12%,企業(yè)(含企業(yè)化管理的自收自支事業(yè)單位)單位及其職工仍各為8%-12%。
調(diào)整后單位和個人合計月繳存額最高為2808元,最低分別為:市區(qū)(含市直、開發(fā)區(qū)、城南新區(qū)、亭湖區(qū)、鹽都區(qū))、東臺、大豐176元,建湖、射陽、阜寧、濱海、響水152元。
同時針對外地不斷發(fā)生的公積金騙貸現(xiàn)象,鹽城將“申請公積金貸款時,借款人須已按時、足額繳存住房公積金六個月(含)以上”這一條件改為“借款人須已建立住房公積金制度并按時、足額繳存住房公積金十二個月(含)以上”。
據(jù)介紹,今年1-7月份,全市共新增住房公積金開戶單位390個、2.55萬人,完成年度目標(biāo)任務(wù)的102%;歸集住房公積金19.13億元,比上年同期增長24.19%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的64.7%;提取住房公積金16.86萬人次、10.85億元,比上年同期增長45.33%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的112.4%,發(fā)放個人住房公積金貸款7285筆、16.04億元(其中,首套房貸款比例為78%,企業(yè)職工貸款比例為47.1%),完成年度目標(biāo)任務(wù)的133.67 %;個貸逾期率為0.09‰。
公積金事業(yè)的良好發(fā)展離不開管理中心的良好服務(wù),鹽城市住房公積全管理中心困繞“建設(shè)民生公積金,服務(wù)幸福新鹽城”發(fā)展主題,以“十二五”發(fā)展規(guī)劃“三大營業(yè)廳并行,四大系統(tǒng)互聯(lián)互通”為目標(biāo),不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式,開啟惠民便民新時代。
其一,“先人一步” 建設(shè)客服系統(tǒng)。隨著中心窗口服務(wù)接待量的不斷攀升,為了提升服務(wù)效能,最大限度地滿足所有住房公積金繳存人的現(xiàn)實需求和潛在需求,鹽城市住房公積金管理中心在2010年4月,在省內(nèi)率先建起住房公積金客服系統(tǒng),籌建客服中心,統(tǒng)一解答職工咨詢,受理職工查詢,切實提高服務(wù)專業(yè)化和精細(xì)化水平。
其二,貼心服務(wù),架起溝通橋梁。2012年12月28日,鹽城市住房公積金熱線改號為全國統(tǒng)一熱線“12329”。該客服熱線的全面建成標(biāo)志著鹽城市住房公積金服務(wù)進(jìn)入了現(xiàn)場營業(yè)廳與電話營業(yè)廳并行的新階段。“今后,我們將加速網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)步伐,早日實現(xiàn)我市住房公積金更好地服務(wù)全面建成小康社會。”鹽城市住房公積金管理中心黨組書記、主任范建江清晰勾勒出了全市住房公積金服務(wù)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展路徑。
其三,多措并舉,打造服務(wù)團(tuán)隊。為了確??头犖榈恼w服務(wù)水平和服務(wù)技能,進(jìn)一步增加群眾的滿意度,鹽城市住房公積金管理中心采取了多種方式打造更優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。邀請專家對客服人員開展服務(wù)技巧、溝通技巧培訓(xùn),編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,制訂疑難問題統(tǒng)一解答口徑,訓(xùn)練客服人員主動從用戶視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
鏈接:鹽城公積金貸款上限調(diào)為30萬重大疾病可提取
記者從鹽城市住房公積金 管理中心了解到,如果借款人及其配偶(或一未婚子女)都符合貸款條件,單筆公積金 貸款額度最高可以達(dá)到30萬元,低于10萬元的可放寬到10萬元;重大疾病可以提取公積金 。據(jù)了解,一人符合貸款條件的,單筆貸款最高可以達(dá)到15萬元,低于5萬元的可放寬到5萬元。此外,公積金 提取范圍進(jìn)一步擴大,本人、配偶或直系親屬患重大疾病,以及遭遇其他突發(fā)事件,造成家庭生活困難的,可以提取住房公積金 。
記者同時了解到,鹽城住房公積金 的征繳面進(jìn)一步擴大,征繳單位包括機關(guān)、事業(yè)單位及各種企業(yè)和社會團(tuán)體。機關(guān)、事業(yè)單位住房公積金 職工個人和單位的繳存比例同為10%,而企業(yè)職工個人和單位的繳存比例則分別為8%——12%。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,為保護(hù)職工權(quán)益,單位不辦理住房公積金 繳存登記或不為職工辦理住房公積金 賬戶設(shè)立手續(xù)的,由鹽城市住房公積金 管理中心責(zé)令限期辦理;逾期不辦理的,處以1萬元至5萬元不等的罰款,或申請法院強制執(zhí)行。
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