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中華聯(lián)合財產(chǎn)保險是我國重要保險公司之一，隨著人們保險意識的不斷加深，越來越多的人開始購買保險。

●中華聯(lián)合車險

中華聯(lián)合車險所屬于中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司，是全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險公司。中華車險的保障范圍主要有：車損險、第三者險、玻璃單獨破碎險、車上人員險、自燃險、全車盜搶險以及不計免賠險。

95585中華聯(lián)合財險為您服務(wù)。

“擁有50個席位的呼叫中心啟用后，95585占線、打不進(jìn)的情況將基本杜絕，有效提高了財險公司查勘現(xiàn)場和車險理賠的速度。通過這個呼叫中心，市民還將坐享一站式的理賠服務(wù)。”中華聯(lián)合財險公司有關(guān)負(fù)責(zé)人欣慰地表示。

以前，車主發(fā)生交通事故后，都要把車開到汽修廠，再到財險公司辦理相關(guān)手續(xù)，等財險公司將手續(xù)辦完出單，審核完畢后，車主才能拿著單去定損，一來二去，就形成了“理賠慢、理賠難”的局面。

而今，中華聯(lián)合財險公司以呼叫中心為樞紐，推出的出險車輛“一站式”服務(wù)，將賠案資料受理、理算、核賠、賠付統(tǒng)一進(jìn)行一站式處理。2000元以下的小額賠案，只要資料齊全，責(zé)任明確且不涉及第三者的損傷，財險公司人員即會對其進(jìn)行資料核實。如材料齊全，車主完全可在當(dāng)天內(nèi)辦完理賠。

據(jù)介紹，中華聯(lián)合財險呼叫中心內(nèi)的“賠案理賠系統(tǒng)”可對賠案流程的每一個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管?？蛻艚o“95585”打電話，查勘員到現(xiàn)場、定損、車子進(jìn)修理廠、估價單出單等，電腦上都有記錄。如果哪個環(huán)節(jié)沒有按時完成任務(wù)，電腦上都有記錄。而個人負(fù)責(zé)制則保證了中華聯(lián)合財險公司對客戶服務(wù)的承諾。

●中華聯(lián)合車險查詢

中華聯(lián)合車險可通過登陸其官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢，還可以與在線客服進(jìn)行進(jìn)行咨詢。除此之外，撥打全面服務(wù)熱線亦是方便快捷的查詢方式。

●中華聯(lián)合車險理賠

1、立案查驗

保險人在接到出險通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。

2、審核證明和資料

保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。

3、核定保險責(zé)任

保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。

4、履行賠付義務(wù)

保險人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務(wù)后，保險理賠就告結(jié)束。

車輛出險后：

1、首先報交警（撥打112）

2、然后撥打保險公司的報案電話95585或88391883。服務(wù)專線會根據(jù)不同的事故狀況給出相應(yīng)處理意見。

3、車輛遭遇火災(zāi)或者自燃，及時進(jìn)行施救的同時要報消防119，由消防部門出具事故報告單。

（一）兩車相撞：

交警處理后（責(zé)任認(rèn)定），由保險公司派員前來對事故車輛拍照、定損、報價。

一般賠案理賠所需單證：交警事故責(zé)任認(rèn)定書、保險公司定損單、報價單、照片、車輛維修發(fā)票和修理清單、本車行駛證復(fù)印件、駕駛證的正、副本復(fù)印件、出險通知書（保險公司提供由被保險人填寫并簽章）。

本車全責(zé)：除上述單據(jù)外還要提供對方保險公司的定損單、報價單、照片、修理清單和修理發(fā)票，修理清單和發(fā)票需要原件。

同責(zé)或者次責(zé)：修理清單和發(fā)票可以為復(fù)印件但要蓋交警的事故處理章。

（二）單方肇事：

一般情況下仍然需要交警處理，若事故發(fā)生不屬于交警管轄范圍，如廠區(qū)內(nèi)、部隊里等，則需事故發(fā)生區(qū)域的主管部門出具事故證明，單方肇事要盡可能讓保險公司定損員查勘第一現(xiàn)場。單方肇事所需理賠單證同上。

（三）車與人相撞（包括車車相撞有人傷）：

交警處理后，如本車沒有損壞，保險公司將不派員前來事故現(xiàn)場。傷者送醫(yī)院治療及交警事故調(diào)解時要注意以下方面:

1、傷者就醫(yī)的醫(yī)院必須為縣級以上醫(yī)院。

2、傷者用藥中的丙類藥、進(jìn)口藥及醫(yī)保規(guī)定的自費藥保險公司將不予承擔(dān)。

3、涉及誤工費，傷者舉證收入時必須提供其公司正規(guī)的工資單（有財務(wù)部門簽章及審批領(lǐng)導(dǎo)簽字）、工資收付憑證或者扣稅證明。出院后的醫(yī)生建休天數(shù)必須在醫(yī)生診療單中寫明。

一般人傷案件所需的理賠資料：除前面所述交警責(zé)任認(rèn)定書等一般事故的理賠單證外還需根據(jù)交警事故調(diào)解的賠償項目相應(yīng)提供以下單據(jù)：傷者的病歷卡、醫(yī)藥清單、收入證明、交通費、住宿費單據(jù)。

如傷者因傷至殘則可能涉及殘疾人生活補(bǔ)助、被撫養(yǎng)人生活費等賠償項目還應(yīng)該提供：殘疾評定報告、被撫養(yǎng)人家庭關(guān)系證明、被撫養(yǎng)人無收入來源的證明。

如傷者因傷至死則可能涉及死亡補(bǔ)償、喪葬費等賠償項目，還應(yīng)該提供：死亡證明（醫(yī)院出具）、戶籍注銷證明、火化證明。