開心保保險網(wǎng)

今后幾年，大地保險公司電話的業(yè)務(wù)量最快可能以每年20%的速度迅速增長。據(jù)了解，大地保險公司電話自2003年進入我國保險市場以來，由起初的“舉步維艱”再到當今的上升發(fā)展趨勢，保險電話營銷經(jīng)歷了“新生兒”所需要接受的生存考驗與洗禮，并最終在保險市場站穩(wěn)了根基，走上了擴張之路。

目前，已有中國人保、中國平安、安邦財險、陽光保險、大地保險等七八家財險公司開通了電話營銷業(yè)務(wù)。平安財險是省內(nèi)較早涉足大地保險公司電話的公司。據(jù)平安財險陜西分公司副總經(jīng)理馮征介紹，大地保險公司電話是將營銷人員的傭金費用直接讓利于車主，所以比原先費用要低出15%，以此很受客戶的歡迎。

為了讓客戶享受到快捷的服務(wù)，開通電話營銷業(yè)務(wù)的保險公司，都在通信技術(shù)、呼叫業(yè)務(wù)培訓以及售后服務(wù)方面做了大量的前期準備工作。如，平安財險依托在上海建立的全國后援服務(wù)中心，針對陜西的客戶每天有10多人專門負責呼出和服務(wù)工作。

安邦財險陜西分公司副總經(jīng)理姬建新說，安邦財險用一年多的時間斥資在杭州建立了全國的呼叫中心，使其技術(shù)、管理與電話銷售業(yè)務(wù)實現(xiàn)了無縫融合，有效地提高了企業(yè)的運營效率。同時，公司還專門推出了“綠色理賠通道”。

大地保險公司人士介紹，自2007年“車險全國通賠”和“賠案在線查詢”系統(tǒng)投入運營以來，目前已有60多萬人次在保險賠案處理上，享受到了異地出險后的全國“通賠通付”的便捷服務(wù)。所謂“通賠通付”，類似于銀行開辦的全國“通存通兌”業(yè)務(wù)。凡是中國大地保險的客戶，不論投保的車輛在國內(nèi)哪個地方發(fā)生了保險事故，都可以得到在出險地就近的大地保險公司分支機構(gòu)的保險理賠服務(wù)，就近領(lǐng)取賠款，省去了諸多不便，跨越了傳統(tǒng)理賠服務(wù)上存在時空、地域限制。

值得一提的是，為提高查勘現(xiàn)場的快速服務(wù)能力，中國大地保險在18家機構(gòu)積極嘗試使用PDA.當客戶出險報案后，公司的查勘人員能在PDA中的GPS指引下快速趕赴現(xiàn)場，并通過PDA對車輛受損部件現(xiàn)場精確定價，大大簡化了配件報價及后續(xù)復雜的審核環(huán)節(jié)，現(xiàn)場準確定價大幅提升了案件處理的速度。

大地保險公司電話24小時全國統(tǒng)一專線95590。95590作為中國大地保險全國統(tǒng)一專線，集報案、投保、咨詢等功能于一身。輕松撥通電話，就能得到您想要的快捷服務(wù)。