勞動保障電話打造零距離便捷服務平臺

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-07-11 07:51:39

如果你有社會保險、工資福利等勞動保障方面的問題,今日上午可撥打勞動保障電話“029-2333”進行咨詢,今日將有西安市人社局的專家為你解答。今日上午,西安市人社局的政策法規(guī)處、農(nóng)民工工作處、勞動關(guān)系處、工資福利與離退休處、調(diào)解仲裁管理處、西安市人事考試中心、西安市勞動保障監(jiān)察支隊、市人社局信息中心等部門的相關(guān)負責人及業(yè)務骨干,將在勞動保障電話“12333”人力資源和社會保障咨詢服務熱線中心接聽電話,現(xiàn)場解答人們關(guān)于人力資源和社會保障方面的疑問,接聽時間為上午9:00——12:00。

不管你從事何種職業(yè)、是何種身份,老百姓的一生中都會有各式各樣的勞動保障方面的疑惑,此時,他們迫切需要一個答疑解惑的指路人。

老百姓的大量勞動保障需求,讓全國統(tǒng)一的“12333”勞動保障電話每天響個不停。自開通以來,12333的影響力逐步擴大。據(jù)最新統(tǒng)計,僅杭州市本級累計來電總量就達500萬個,省本級也有約13萬個。12333勞動保障咨詢服務專線很好地發(fā)揮了勞動保障公共服務的作用,為百姓帶來了很多便利,勞動保障電話越來越受社會公眾及用人單位的歡迎和肯定。

勞動保障電話打造零距離便捷服務平臺

記住勞動保障電話“12333”,花一個普通電話的錢,對著咨詢員問幾個問題--如今浙江的小老百姓要了解勞動保障政策及辦理問題的程序,很方便也很快捷。

12333的出爐卻并不簡單,有其深厚的背景和意義。近幾年來,從中央到地方,都十分重視民生工作,出臺了一系列政策法規(guī)和制度,如《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業(yè)促進法》、《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》等。今年我省又出臺了《關(guān)于建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度的實施意見》等,這些政策法規(guī)及制度均與民生息息相關(guān)。為了讓這些政策法規(guī)和制度落到實處,進一步保障老百姓的合法權(quán)利,我省各級政府職能也逐漸向公共服務與社會管理方向轉(zhuǎn)變。正如省勞動保障電話咨詢服務中心負責人所說:12333勞動保障電話咨詢服務專線是一項民生工程,也是政府職能轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。它是政府履行公共服務職能的一種方式,是百姓與政府溝通的一條渠道,是政府為民服務的一個平臺。“

勞動者維權(quán)和辦事的好幫手

12333勞動保障電話服務平臺的打造,更契合了老百姓日益高漲的勞動保障維權(quán)需求。前些日子,外來務工人員小張怯怯地撥通了12333的電話,他說:”我是從河南來杭州打工的,在一家建筑工地上工作2個月了,當初老板扣了1個月的工資說是當作押金,到時候會還給我的。上個星期我腳受傷了,老板不要我干了,而且那一個月的押金沒有還給我,我去討過很多次了,他都拖著不給,我該怎么辦呢?請你們幫幫我。“在12333咨詢員的幫助下,小張找到了相關(guān)部門,維護了自己的權(quán)益。類似的外來務工人員求助、咨詢電話,12333咨詢員幾乎每天都能接到。

王先生是銀行系統(tǒng)的一名員工,8月份他不小心弄丟了看病的證歷本和