伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)銷平臺成為保險業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍。在和訊網(wǎng)保險中心日前舉辦的“未來之路”2013中國互聯(lián)網(wǎng)保險研討會“上,險企電子商務(wù)負(fù)責(zé)人及保險專家一致認(rèn)為,網(wǎng)銷需要明確產(chǎn)品定位,并通過靈活設(shè)計來滿足消費者的個性化需求。
網(wǎng)絡(luò)增加保險服務(wù)透明度(清華大學(xué)五道口金融學(xué)院研究總監(jiān) 周新旺)
目前,國內(nèi)保險后續(xù)服務(wù)透明度不高,聽到更多的是負(fù)面信息,一些正面的信息很難反饋出來。而互聯(lián)網(wǎng)則是一個透明度很高的平臺,在這樣一個平臺上可以用事實說話,會有更高的透明度,讓大家更信賴產(chǎn)品和服務(wù)。
現(xiàn)在消費者對保險有很大的需求,這些需求還沒有釋放出來,還是因為一個信任的問題??赡芡ㄟ^早期的互聯(lián)網(wǎng)方式,能夠讓消費信任機(jī)制搭建起來,有一些顯性的保險需求能夠?qū)崿F(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)方式購買保險產(chǎn)品,可以提高效率,同時能夠降低一些成本。
商家商戶有風(fēng)險規(guī)避需求(淘寶網(wǎng)保險頻道總監(jiān) 寶玉)
第三方平臺對金融產(chǎn)品,包括對保險有很強(qiáng)烈的需求。阿里巴巴一直以來是在維持一個大的生態(tài)系統(tǒng),聚合了非常多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)客戶和互聯(lián)網(wǎng)商家。我們創(chuàng)設(shè)第三方平臺營銷保險的初衷不是為了賣保險,而是希望保險產(chǎn)品在這一平臺起到一定的作用,覆蓋這些風(fēng)險,為商戶和客戶解決一些問題。目前第三方平臺沒有特別嚴(yán)格的要求,歡迎各種方式的合作,除了銷售以外,包括大數(shù)據(jù)的合作與新產(chǎn)品開發(fā)都?xì)g迎。
險企應(yīng)更細(xì)分市場(華泰財險電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人 施輝)
第三方平臺的發(fā)展能夠為保險渠道創(chuàng)新、讓客戶感受不同服務(wù),不同的保險公司的創(chuàng)新應(yīng)該細(xì)分客戶群,如果從這個角度來說,未來網(wǎng)銷時代真正到來,并不會出現(xiàn)千軍萬馬過獨木橋現(xiàn)象,而應(yīng)該是各有各的風(fēng)采,各有各的個性化服務(wù)。
而網(wǎng)銷的定位又與公司對其定位有關(guān),在現(xiàn)階段網(wǎng)銷渠道適合銷售一些簡單的、容易理解的、社會大眾確實有需求的保險產(chǎn)品。
網(wǎng)銷掀起浪潮還需時日(中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長 郝演蘇)
借助互聯(lián)網(wǎng)可以通過系統(tǒng)進(jìn)行不同的組合,滿足個性化的需求。第三方平臺應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)大的精算團(tuán)隊,根據(jù)客戶所需要的進(jìn)行量身定做,進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā),它不僅僅是一個價格的營銷,而是保險風(fēng)險的組合。
而目前互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中消費者還不是主導(dǎo)方,而是被動的,很難根據(jù)自己的需求選擇。第三方平臺如果能夠把這個選擇權(quán)的問題解決掉,那些具有剛性需求的保險產(chǎn)品在網(wǎng)上會掀起很大的浪潮。但是目前剛性需求的產(chǎn)品能夠在網(wǎng)上銷售的,大多比較簡單,只能夠滿足一般的基本需要。
網(wǎng)銷僅為多元化經(jīng)營的一環(huán)(國華人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理 趙巖)
現(xiàn)在金融業(yè)基本特征是混業(yè)經(jīng)營,包括產(chǎn)品混業(yè)、營銷模式混業(yè)。網(wǎng)銷保險在混業(yè)經(jīng)營大環(huán)境下是一種多元經(jīng)營模式下的某個環(huán)節(jié)。但目前很難把網(wǎng)銷作為更高級別的模式,而是保險公司戰(zhàn)略上多元、多部門的合作,最關(guān)鍵的還是保險公司內(nèi)部對于網(wǎng)銷部門和其他部門之間在業(yè)績和費用之間的利益分配。網(wǎng)銷的成本最后會被其他的渠道拉平,它會降低這個企業(yè)經(jīng)營的固定成本,降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。
網(wǎng)銷經(jīng)營準(zhǔn)入退出待規(guī)范(弘康電子商務(wù)部總經(jīng)理 周宇航)
目前網(wǎng)銷的門檻相對較低。對于網(wǎng)銷保險經(jīng)營,監(jiān)管部門也提出一些想法,可能會加強(qiáng)市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制,不是哪個公司想來做互聯(lián)網(wǎng)保險就可以做了,還要申請,如果想做就踏踏實實做下去,基本上沒有特殊情況不允許出來。如果保險公司不想做,一開始就不要進(jìn)來,這一點對于現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)銷售的人來講是非常好的消息。
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