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在獲悉有上海游客在馬來西亞被劫持后，上海市旅游局立即組織力量展開調(diào)查。經(jīng)初步了解，被劫持游客為高某，上海人，今年29歲。她是通過攜程國旅辦理的簽證，從上海乘坐火車前往杭州，隨后自助游前往馬來西亞旅游。

4月2日晚上22點，位于馬來西亞沙巴州仙本那附近的海上度假村突遭不明武裝分子襲擊，1名中國女游客被擄走，至今下落不明。被綁女子父親3日早上致電媒體尋求幫助，這名父親稱，女兒真實姓名是高華赟，29歲，之前在日企工作，成績優(yōu)秀，2日還接到了英國大學(xué)的MBA錄取通知書?，F(xiàn)正與同學(xué)在馬來西亞自由行，女兒遭綁架時，同學(xué)正在洗澡。

而攜程旅游網(wǎng)則表示，高華赟是完全自由行游客，通過亞航訂的機(jī)票，攜程方面只提供了上海到馬來西亞的簽證，酒店和機(jī)票的預(yù)定都是高華赟自己完成。

仙本那距離沙巴飛行距離一小時，坐車需8-10小時，相當(dāng)于上海到連云港的路程。仙本那是一個非常冷門的旅游景點，國內(nèi)沒有任何旅行社有這條線路。據(jù)悉高華赟并非一個人出行，應(yīng)該還有其他同行伙伴。但因為她只是通過攜程方面辦理了簽證，所以沒有辦法查到她的聯(lián)系方式和其他同行人員信息。

4月2日晚，位于馬來西亞東部沙巴州仙本那附近的海上度假村突遭不明武裝分子襲擊，1名中國游客和一名菲律賓籍酒店工作人員被擄走，目前下落不明。3日上午，中國駐古晉副總領(lǐng)事劉東源對記者表示，總領(lǐng)館已經(jīng)通過馬來西亞警方得到確切消息，綁架中國公民案件發(fā)生在馬來西亞東馬沙巴州仙本那附近的海上度假村。劉東源說：“可以確定，我們剛剛得到的消息，確實是一名中國籍上海女游客(遭綁架)。目前馬來西亞警方已經(jīng)趕赴現(xiàn)場處理此事。”

國家旅游局，目前暫未發(fā)布赴沙巴游出行提示

記者從四川省旅游局了解到，截止記者發(fā)稿時，仍未發(fā)布由于沙巴旅游的出行提示。據(jù)省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省旅游局都是依據(jù)國家旅游局的通知來發(fā)布。國家旅游局發(fā)布相關(guān)出行提示后，省旅游局再通知到本地的各家旅行社。出行提示并有沒有一定的等級，國家旅游局發(fā)布的內(nèi)容，省旅游局將依照原文發(fā)布給旅行社。

記者從國家旅游局官方網(wǎng)站獲悉，2013年3月22日，國家旅游局曾發(fā)布赴沙巴旅游的出行提示。提示中表示：“近日，馬來西亞沙巴州部分地區(qū)安全形勢較為嚴(yán)峻。外交部領(lǐng)事司和中國駐古晉總領(lǐng)館提醒中國公民近期盡量避免前往該地區(qū)，已在該地區(qū)的中國公民加強(qiáng)安全防范，減少不必要的外出。如遇緊急情況，請及時報警并與總領(lǐng)館聯(lián)系尋求協(xié)助。駐古晉總領(lǐng)館24小時領(lǐng)保協(xié)助電話：6012-8861953。”

境外自助游最好買境外旅游意外險

跨國跨境，來到完全陌生的環(huán)境，出境乘客由于對當(dāng)?shù)氐恼巍⑽幕?、語言、天氣等不完全了解，無論在獲得救援還是幫助上，面臨的風(fēng)險更多。一般來說，境外遇到的風(fēng)險可以分為以下幾類：一是個人人身安全風(fēng)險，包括因一些交通事故導(dǎo)致的意外傷害；二是突發(fā)意外狀況，導(dǎo)致旅程取消、縮短、延誤；三是因意外事故損害對第三方的人身或財物必須承擔(dān)的賠償責(zé)任；四是行李財物和證件遺失、被盜。

保險專家表示，為應(yīng)對境外四類突發(fā)事件，跨國跨境出行時最好購買一份境外旅游意外險，大部分的產(chǎn)品可以涵蓋以上的風(fēng)險范圍。怎樣選擇合適的境外旅游險產(chǎn)品呢？不同國家有不同簽證要求，一些國家對險種有明確要求，一些國家對保障額度有明確要求，而有的國家對投保的保險公司有明確要求。因此，境外游的游客要根據(jù)目的國的要求按需購買，另外再根據(jù)自己的需要選擇一些附加險，如財產(chǎn)險等防范家中財物在出游期間發(fā)生丟失的風(fēng)險。在選擇保險公司時，最好選擇實力雄厚的保險公司。

有的保險公司會實行醫(yī)療墊付，為投保人減輕負(fù)擔(dān)和回國后的理賠手續(xù)，有的則要求游客自行保留好醫(yī)療單據(jù)，回國再進(jìn)行報銷。因此，在求診時要留意各種費(fèi)用開支，等回國時再進(jìn)行報銷或者索賠。還有，消費(fèi)者一定要牢記國際救援服務(wù)電話。一般來說，遇到困難或危險時，救援公司就會提供一條龍服務(wù)，包括治療救援、安排家人到境外探病等。以國際SOS為例，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了中國公民。