佳節(jié)將至,出行的人們開始選購機票,而通過網(wǎng)絡購買機票已經(jīng)成為一種時尚而便捷的購票方式,隨手用鼠標再點上一份20元的航意險,也成為大多數(shù)旅行者出行的必選組合。然而,這種看似簡單的“機票+保險”的組合,卻不時發(fā)現(xiàn)被個別機票代理商用來謀取不當利益。
李女士說,昨日她在去哪兒網(wǎng)上準備預訂機票,她選擇了下月20日重慶去上海的機票,顯示價格296元,加20元的保險。如果不買這個保險,她就不能享受這么便宜的價格。這讓李女士心里很不舒服。
記者隨后撥打了去哪兒網(wǎng)的客服電話,工作人員稱:這20元的保險是航空意外險,保額為80萬元,保險期是飛行當天。她還說,因為是機票促銷,所以要搭售保險。如果不愿意,可以選擇其他沒有搭售保險的機票。
記者也到該網(wǎng)站去查看,發(fā)現(xiàn)確實存在這樣的情況。向其他網(wǎng)站、機票代購公司了解,發(fā)現(xiàn)都有這樣的情況。
這事合法嗎?重慶晚報記者聯(lián)系到了重慶潛衛(wèi)律師事務所副主任律師何桐雨,他認為這是合法的。
在何律師看來,特價機票和保險一起銷售是一個促銷活動,肯定是有商家的條件的。如果你在明知這些情況后還選擇參加這個活動,就要接受這個條件。
搭售的保險貴很多
這事合理嗎?李女士稱,這搭售的保險比自己買的要貴很多,有點坑人啊。她告訴重慶晚報記者,如果在人壽保險官網(wǎng)上購買7天的航空意外險,同樣是保額80萬元,保費只要4.4元。
記者也到人保網(wǎng)站上查看,發(fā)現(xiàn)花24元能買半年80萬元的航意險。問平安保險公司,花15元就能買到15天200萬元的航意險。
“這價格相差也太大了。”李女士說,她希望搭售的保險能夠便宜點,讓市民真正感受到實惠,而不是機票低了,保險卻貴很多。
購買一份航意險究竟需要多少錢?不同的銷售渠道,給出的價格差異很大。
在機場航意險柜臺、各家機票代理點和各旅行網(wǎng)站,一份保額60萬元航意險的價格為20元,保證期間自被保險人進入艙門時起至飛抵目的地走出艙門時止。
在保險公司電子商務網(wǎng)站,航意險的價格要便宜得多。在人保財險電子商務網(wǎng)站,一份60萬元航意險的保費為66元,保障期間為1年,平均每天不足0.2元。今年春節(jié)期間,天平保險在網(wǎng)上推出假日萬里行交通意外險,包含40萬元航意險保障,總保額100萬元,10天保費僅需15元,且購買第二份保費優(yōu)惠至1元。
天平保險相關負責人對這一現(xiàn)象的解釋為:網(wǎng)上銷售的交通意外險之所以保費很低,原因是網(wǎng)上投保除了保障成本外,基本上沒有其他費用。不過也因為保費很低,這樣的產(chǎn)品只能在網(wǎng)上銷售。
據(jù)上海保監(jiān)局統(tǒng)計,2008年,上海極短期航意險及交通意外險產(chǎn)品實現(xiàn)保費6682.21萬元,占比為意外險總保費的68.67%。其中,單次航程航意險產(chǎn)品實現(xiàn)保費1236.12萬元,占比18.5%;15天至1年期航意險及交通意外險產(chǎn)品實現(xiàn)保費3049.11萬元,占比31.33%。
上海保監(jiān)局在對公共交通工具意外險市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),2008年,上海各保險公司航意險和交通意外險賠付率較低;除少部分產(chǎn)品有一定數(shù)額的賠付外,大部分產(chǎn)品都出現(xiàn)零賠付,效益明顯。
然而,較低的賠付率并沒有為保險公司帶來實質(zhì)性的利潤增長。調(diào)研發(fā)現(xiàn),上海極短期航意險及交通意外險產(chǎn)品手續(xù)費率普遍在80%以上;中長期交通意外險產(chǎn)品手續(xù)費率依產(chǎn)品和渠道不同差異較大,少的15%,多的則達到80%左右。
據(jù)了解,機票銷售網(wǎng)點20元一份的航意險,16元將作為代理手續(xù)費落入代理機構(gòu)的口袋。當然,羊毛最終是要出在羊身上的,保險公司在開發(fā)產(chǎn)品時,早已將高比例的中介手續(xù)費攤到了消費者頭上。
保險公司已經(jīng)意識到了航意險費用率較高的問題,紛紛主動改變被動的銷售局面。最直接的證明就是,上海浦東機場和虹橋機場航意險銷售柜臺數(shù)量逐年減少,機場方面較高的入場費,著實令不少保險公司望而止步,群雄逐鹿的航意險銷售很快由熱變冷。
大地保險總經(jīng)理蔣明表示,有些意外險賠付率極低,但費用成本極高,總賬算來還是面臨虧損或者微利。大地保險已經(jīng)將這類業(yè)務列入主動剔除的目標。
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