開心保保險網(wǎng)

車險知識 重慶定損查詢怎么查？

摘要：重慶定損查詢怎么查？很多車主并不知道，自保監(jiān)會2009年10月下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，目前全國各財險公司基本上都建立了車險自主查詢系統(tǒng)，查詢自己車輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。重慶定損查詢網(wǎng)上查詢有兩大途徑記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網(wǎng)上分別點(diǎn)開了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進(jìn)入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準(zhǔn)確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費(fèi)信息、車輛信息、批改信息。如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進(jìn)度等。查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站(www.iachina.cn)，點(diǎn)擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標(biāo)，點(diǎn)擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進(jìn)行查詢。不愛上網(wǎng)的車主，也可通過電話和柜臺查詢。定損查詢年查詢超過500萬人次據(jù)來自保監(jiān)會的消息稱，自2009年10月發(fā)文要求建立車險自主查詢系統(tǒng)，截至2010年3季度末，保險消費(fèi)者通過自主查詢平臺查詢量已達(dá)521.55萬人次。人保財險重慶分公司向記者透露，2010年該公司接受車險客戶網(wǎng)上重慶定損查詢約8萬人次，解答異議問題145件。太保財險重慶分公司也向記者介紹到，2010年他們接受客戶自主查詢達(dá)2萬多人次，網(wǎng)上解答異議問題17件。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，車險定損自主查詢，有助于投保人明明白白消費(fèi)、清清楚楚理賠。重慶定損查詢情況重慶保監(jiān)局積極推動承保理賠信息客戶自主查詢工作。一是開展啟動期全面調(diào)研，擴(kuò)大調(diào)研范圍至轄區(qū)內(nèi)全部17家中資產(chǎn)險公司，確保問題發(fā)現(xiàn)到位、措施整改落實(shí)，促進(jìn)制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；二是建立后續(xù)動態(tài)監(jiān)管體系，通過專管員制度，完善與公司的對口監(jiān)管模式，定期收集各公司信息，加強(qiáng)日均報案數(shù)、案均賠款金額、結(jié)案周期、假保單、假賠案等指標(biāo)的統(tǒng)計分析，形成動態(tài)跟蹤機(jī)制，保證制度執(zhí)行的持續(xù)性；三是加強(qiáng)新聞宣傳，在全市主流新聞媒體發(fā)布新聞稿，向公眾普及相關(guān)信息，引起廣泛社會關(guān)注。目前，客戶查詢量已達(dá)24626件。其中通過柜臺查詢477件、電話查詢15720件、網(wǎng)絡(luò)查詢8429件，處理客戶異議信息107件。

#重慶定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶車貸計算器利息是多少？

摘要：前買車可以采用汽車金融公司貸款;信用卡分期購車貸款;銀行貸款貸款。選擇哪種方式貸款主要取決于您買車的車商，因一般車商會有自己的指定銀行，一些主要的品牌車商還有自己的汽車金融公司，不一定要通過重慶車貸計算器銀行貸款。那么重慶車貸計算器利息是多少呢？如果買車的車商沒有指定必須通過哪種方式貸款，那可以直接在車商處提交貸款材料或聯(lián)系銀行。銀行貸款可以采用房產(chǎn)抵押，這也是銀行最容易接受的方式，如果您名下沒有可以用來抵押的房產(chǎn)，也有部分銀行如工行、農(nóng)行、光大、中信等可以接受用所購車輛抵押。最多可以貸款八成，一般來說期限最長為三年。重慶車貸計算器利息各銀行有自己的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一般在10%左右，有的雖是“免息分期”但也有手續(xù)費(fèi)要求，成本略高于銀行貸款利息。重慶車貸計算器利息由央行決定，央行在2013年最后一天沒有調(diào)整基準(zhǔn)利率，那么2014年的車貸基準(zhǔn)利率仍按一下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：項(xiàng)目年利率%六個月（含）5.60六個月至一年（含）6.00?一至三年（含）6.15三至五年（含）6.40注：個人汽車貸款最長貸款期限為五年。重慶銀行車貸PK汽車金融車貸近年來，重慶地區(qū)的貸款購車愈演愈烈，不少愛車者都通過貸款購車來實(shí)現(xiàn)了自己的“跑車夢”，而車貸方式很多種，常見的車貸方式有銀行車貸、汽車金融公司車貸和信用卡分期購車，接下來，小編就來和大家說說重慶地區(qū)銀行車貸和汽車金融車貸有什么不同，借貸人可根據(jù)自身情況來選擇一款適合自己的車貸方式。重慶車貸計算器貸款門檻傳統(tǒng)的銀行車貸通常都對借貸人的要求較為嚴(yán)格，是非?？粗亟栀J人的收入、戶口、抵押物等，而汽車金融公司車貸對借貸人的戶口是沒有限制的，雖然利率較高，但申請貸款條件較為寬松。貸款手續(xù)汽車金融公司車貸最大的有點(diǎn)就是在于辦理方便快捷，通常三個工作日就可完成貸款，并且不用交付手續(xù)費(fèi)、抵押費(fèi)等，而銀行則需要一周多時間，甚至更長。貸款利率一般重慶車貸計算器利息銀行車貸利率是按照央行規(guī)定的同期貸款利率進(jìn)行計算的，而汽車金融公司的利率則會比銀行較高，不同貸款機(jī)構(gòu)規(guī)定的利率情況不同，還需借貸人前往當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解咨詢。

#重慶車貸計算器 #車貸計算器 #車貸

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶車險計算器應(yīng)該怎么用？

摘要：重慶車主還在為計算車險保費(fèi)而煩惱嗎？不用打電話咨詢，更不用求人，也不需要一個個險種查資料找公式，自己在家也能也能輕輕松松計算重慶車險保費(fèi)，使用重慶車險計算器，每一分車險保費(fèi)都能算得清清楚楚，而且重慶車險計算器操作簡單，方便易學(xué)，讓車主輕輕松松就學(xué)會使用！重慶車險計算器操作流程重慶車險計算器在網(wǎng)上精準(zhǔn)報價只要簡單的兩步。在打開其登陸網(wǎng)址之后，首先要填寫車輛與車主的基本資料，然后再補(bǔ)充車輛及保險信息，就可以得到商業(yè)車險的詳盡報價。深圳車主們再也不用為繁復(fù)的計算公式和名目眾多的險種而費(fèi)盡腦筋了，每個頁面右上方都有在線客服，提供在線幫助，客戶遇到任何問題，可即時咨詢。使用重慶車險計算器需要注意的問題在選擇車輛保險險種的時候，重慶車險計算器會建議有兩個主險一定要上。一是車損險，二是第三者責(zé)任險。這兩個險種是車主在出事故以后，人和車的損失能夠得到賠償?shù)幕颈ＷC。另外，有兩個險種重慶車險計算器建議車主最好要上。一個是盜搶險，另一個是不計免賠險。盜搶險可以保證一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償。現(xiàn)在保險公司的保險條款上都有一個免賠，車主在事故中負(fù)全部責(zé)任的，保險公司免賠20%，主要責(zé)任的免賠15%，同等責(zé)任的免賠10%，次要責(zé)任的免賠5%。為了讓自己承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償減少到最少，車主最好再花100多元錢買一個不計免賠險，這樣無論車主在事故中承擔(dān)多大的責(zé)任，保險公司都會向車主支付全部的保費(fèi)。重慶車險理賠：速度尚可服務(wù)差強(qiáng)人意重慶保監(jiān)局近日發(fā)布了對全市22家產(chǎn)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)測評結(jié)果。本次測評總分為100分。85分以上（含85分）的評為A級，70-85分（含70分）的評為B級，70分以下的評為C級。22家產(chǎn)險公司中，3家被評為A級，11家B級，8家C級。為了解重慶市車險行業(yè)的理賠速度和服務(wù)水平現(xiàn)狀，本刊近日走訪了南坪和汽博兩大快速理賠中心。大部分受訪的消費(fèi)者表示，現(xiàn)在理賠的速度比原來快了很多，理賠程序上也簡便了不少。但也有不少消費(fèi)者表示，個別公司在車險服務(wù)上仍有不盡如人意的地方，如小事故不出現(xiàn)場，與理賠員溝通不暢等問題。小事故不出現(xiàn)場索賠孕婦來回折騰王女士與劉小姐近日發(fā)生了一次小的交通事故，追尾方王女士自愿承擔(dān)全責(zé)。因兩人協(xié)商“私了”的價格與4S店報修價格相差較大，最后懷有身孕的王女士向自己投保的保險公司報了案，要求對方出現(xiàn)場定損?？韶?fù)責(zé)處理該案的保險公司人員卻表示“小事故而已，我們?nèi)耸植粔?，你們自己拍了照過來吧”。不得已，王女士只得挺著大肚子和劉小姐到快賠中心定損，到4S店維修。劉小姐對保險公司的做法頗有微詞，“保險公司人手不夠我們也理解，一般小事故我從來不要求出現(xiàn)場，都是自己拍照過去。但是遇到行動不便的人是不是可以特殊對待下呢？這次如果保險公司的人當(dāng)時能夠出現(xiàn)場來查勘定損，孕婦也不用這樣跑來跑去，弄得我還‘壓力山大’，生怕路上出事，節(jié)外生枝。”對于車險中的小事故，保險公司應(yīng)出現(xiàn)場查勘定損（除不可抗力原因），保險公司查勘人員應(yīng)在客戶出險報案后10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系?？蛻粢蠛捅ｋU公司認(rèn)為需要現(xiàn)場查勘的，保險公司查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，查勘人員應(yīng)在以下時限內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場：主城區(qū)、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在接到報案后30分鐘內(nèi)到達(dá)；設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍之外應(yīng)在接到報案后1小時內(nèi)到達(dá)；如遇上下班高峰、意外事故等不可抗力事件導(dǎo)致延誤，查勘人員應(yīng)主動電話告知客戶并約定具體到達(dá)時間。對于確實(shí)無法趕赴現(xiàn)場的，應(yīng)及時給予客戶相應(yīng)處理意見，以便客戶辦理索賠相關(guān)手續(xù)。在用重慶車險計算器選擇車險公司的時候，建議車主最好能夠選擇理賠信譽(yù)好，在重慶地區(qū)有實(shí)力的車險公司投保，免得日后為車險理賠的問題東奔西走，著急上火的了。

#重慶車險計算器 #重慶車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 使用重慶車險計算器有哪些好處？

摘要：都說重慶車險計算器算保費(fèi)容易，該如何使用重慶車險計算器呢？使用方法也很簡單，只需要簡簡單單幾個步驟就能輕松搞定！大家可以登錄重慶車險官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊進(jìn)入重慶車險計算器，按照提示輸入信息，選好自己想要的保險套餐后，在保險費(fèi)用欄就會顯示出車險的各項(xiàng)保費(fèi)和總計車險金額。使用重慶車險計算器好處一：準(zhǔn)確、先進(jìn)、耗時少準(zhǔn)確的說整個計算流程簡單，安全保密。在計算我們的車險時，不再是按照人來計算價錢，按照現(xiàn)在的話說便是不多話一分冤枉錢，不怕被宰，你只需要填寫簡單的信息，重慶車險計算器便可以計算出我們車輛的保險費(fèi)用，安全，快捷，浪費(fèi)時間少，見效快。使用重慶車險計算器好處二：可以為你量身定做你想要的，選擇的機(jī)會多在這個銷售的年代，往往我們?nèi)菀妆缓鲇疲谔囟ǖ沫h(huán)境，容易做出不合理的判斷，往往在選擇險種和金額時，做出了違反初衷的判斷，但是有了重慶車險計算器，一切便會截然不同，它會為我們設(shè)計多款車險，價格和險種一覽無余，盡在我們掌握之中。使用重慶車險計算器好處三：保費(fèi)明細(xì)更有條理重慶車險計算器不僅可以為我們提供我們的保險總費(fèi)用，還會細(xì)心的為我們提供每項(xiàng)的收費(fèi)，這樣的細(xì)心和周到，是我們需要的。如何使用重慶車險計算器續(xù)保更劃算？車險續(xù)保時車主最為關(guān)心的就是費(fèi)用問題，汽車保險分為交強(qiáng)險和商業(yè)險兩大內(nèi)容，在計算保費(fèi)時這兩部分要分開計算。首先，新車第一年的交強(qiáng)險價格是全國統(tǒng)一的，從第二年開始會根據(jù)上年是否有交通事故記錄、是否有交通安全違法行為來確定交強(qiáng)險優(yōu)惠政策費(fèi)率浮動情況。比如上一年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，來年續(xù)保時交強(qiáng)險價格下浮10%；上兩年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，價格下浮20%；上三個年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故的，價格下浮30%。反之，會根據(jù)違反交通法規(guī)的次數(shù)和程度進(jìn)行價格上調(diào)。其次，很多車主認(rèn)為商業(yè)險費(fèi)用是按車輛出險次數(shù)計算的，其實(shí)不然。汽車商業(yè)險是按出險額度計算的。比如第一年未出險，來年續(xù)保時商業(yè)險價格打6.8折；出險費(fèi)用在所上商業(yè)險價格內(nèi)，續(xù)保時商業(yè)險價格打7.2折；出險費(fèi)用超出所上商業(yè)險價格，續(xù)保時商業(yè)險價格打8.1折甚至更高。此外，為了鼓勵車主不出險，連續(xù)五年不出險的車主續(xù)保時商業(yè)險可享3.2折的超低價格。隨著通訊科技越來越發(fā)達(dá)，車險續(xù)保可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)移動端以及到4S店直接續(xù)保等方式。很多保險公司為了拓展自己的業(yè)務(wù)渠道，對通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)移動端續(xù)保的車主有商業(yè)險15%的折扣。不過，現(xiàn)在很多4S店為了答謝客戶，也開始對續(xù)保車主的商業(yè)險進(jìn)行現(xiàn)金折扣或者其他方式的補(bǔ)貼。值得一提的是，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)移動端續(xù)保的車主，如果出險需要到保險公司規(guī)定的定損單位去定損，再到4S店維修，這將有可能產(chǎn)生定損價格和實(shí)際維修費(fèi)用的差價，這部分差價要由車主承擔(dān)，而在4S店直接續(xù)保的車主就不會有這樣的擔(dān)心。用重慶車險計算器購買車險時車主應(yīng)考慮保障和經(jīng)濟(jì)兩方面，例如，車齡一年的新車，建議第三者責(zé)任險多投保一些。而對車齡較長的老舊車而言，建議增加自燃險。

#重慶車險計算器 #重慶車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶車險計算器準(zhǔn)不準(zhǔn)？

摘要：現(xiàn)在很多網(wǎng)站都會為提供重慶車險計算器工作，很多重慶的車友們都會產(chǎn)生疑問，重慶車險計算器算出的車險保費(fèi)準(zhǔn)確么？會不會是商家為了竊取個人信息的一個噱頭呢？看看重慶車險計算器到底準(zhǔn)不準(zhǔn)？重慶車險計算器可以直接獲取準(zhǔn)確的車險報價，重慶保險網(wǎng)上車險已經(jīng)過眾多車主驗(yàn)證新車保險計算超準(zhǔn)，網(wǎng)上重慶車險計算器還和各地的車險數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，獲取最新的車輛使用情況，對于第二年起的車輛續(xù)保更是達(dá)到99%的準(zhǔn)確率，重慶保險電話車險通過本頁你可以對比各大車險公司的各種車險種類的保費(fèi)價格，算一下，還可以知道你是不是被黑心的保險代理收了高價保費(fèi)。很多網(wǎng)站重慶車險費(fèi)計算器所提供的折扣價往往并不是最終報價，而且沒有考慮不同車輛的具體信息，以及車主過往出險記錄，所以只是一種簡易報價模式，方便車主對投保車險的費(fèi)用支出有一個大致的把握。目前，有不少車險中介也開通了在線投保的服務(wù)，且一般同時代理多家保險公司的車險業(yè)務(wù)，車主也可以借由此途徑綜合對比不同保險公司的報價。但由于中介機(jī)構(gòu)扮演的是中間人角色，其利潤的來源也主要是上下游報價的差價。故通過中介渠道的重慶車險計算器也不一定能得到最實(shí)惠的價格，反倒是一些增值服務(wù)對車主有一定的吸引力。網(wǎng)上直銷的重慶車險計算器為車主提供了交強(qiáng)險、商業(yè)險的車險計算。通過網(wǎng)上快速登陸報價平臺，完成相應(yīng)操作，可以快速獲得車險報價；而通過精確報價平臺，車險費(fèi)計算器直聯(lián)保監(jiān)會保險系統(tǒng)，將車險費(fèi)用與車價、險種組合（或保障組合）、保險額度、上年理賠記錄等多種因素綜合計算，最終得到精確計算結(jié)果。重慶全市22家產(chǎn)險公司車險理賠服務(wù)評級公布重慶保監(jiān)局發(fā)布了2013年22家公司相關(guān)服務(wù)水平等級評定結(jié)果。其中陽光產(chǎn)險、富邦財險、太保產(chǎn)險三家保險公司在綜合評價中得分最高，獲得A級評價。據(jù)介紹，本次測評總分為100分，各公司按獲得的分值，由高到低進(jìn)行排名，并歸入相應(yīng)等級。A級，表示公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到位，理賠服務(wù)總體評價好，但也存在個別需改進(jìn)的環(huán)節(jié)。B級，表示該公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較到位，理賠服務(wù)總體評價較好，但存在少數(shù)需改進(jìn)的環(huán)節(jié)。C級，表示該公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般，理賠服務(wù)總體評價一般，需改進(jìn)的環(huán)節(jié)相對較多。市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，機(jī)動車輛保險是重慶產(chǎn)險行業(yè)占比超過70%的第一大險種。為綜合評價各公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量，“倒逼”其進(jìn)一步提升車險理賠服務(wù)水平，重慶保監(jiān)局從2012年開始對各家產(chǎn)險公司，進(jìn)行了定期的服務(wù)質(zhì)量測評。從2014年開始，重慶保監(jiān)局將每季度開展查勘現(xiàn)場模擬測試、理賠服務(wù)中心現(xiàn)場測試和理賠指標(biāo)評價，每年對各產(chǎn)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次綜合評價，并向社會公布測評結(jié)果。車險專家表示，保險公司對外透露車主信息應(yīng)擔(dān)責(zé)，但為避免此類事件發(fā)生，車主還是不要輕信網(wǎng)絡(luò)軟件，不要理睬其索要個人信息的無理要求，使用正版的重慶車險計算器以免被釣魚。

#重慶車險計算器 #重慶車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶車險計算器功能介紹

摘要：現(xiàn)如今網(wǎng)上出現(xiàn)了大量車險保費(fèi)的計算軟件，我們俗稱為車險計算器，車險計算器即計算汽車保險的一類web應(yīng)用、軟件、APP應(yīng)用，承載其的平臺包括PC、網(wǎng)站、手機(jī)或者是平板電腦，目前應(yīng)用最多的還是網(wǎng)頁版的重慶車險計算器，即重慶車險官方網(wǎng)站上所提供的在線計算車險的web應(yīng)用，這類計算器一般具有如下特點(diǎn)：方便、快捷、功能強(qiáng)大。重慶車險計算器是保險公司收集保險對象資料的工具，是一種方便的車輛保險費(fèi)計算的工具，車主通過車險計算器可以大致甚至精確計算出自己投保車險需要繳納多少錢，重慶車險計算器功能強(qiáng)大，受到廣大車主的喜愛。重慶車險計算器有哪些功能呢？最主要的就是進(jìn)行車險保費(fèi)的計算，重慶車險計算器很方便，但我們也需要學(xué)習(xí)一下我們自己來計算保費(fèi)。這里拿車損險來說，車損險的計算公式是“基本保費(fèi)+（新車購置價）X費(fèi)率”。這里基本保費(fèi)就是保險監(jiān)督行業(yè)為保險公司開的固定基本保費(fèi)，有一個基本費(fèi)率。然后新車購置價是按照即時的新車購置價來算，這個價格是浮動的，然后一切都算完了可能還有保險公司的優(yōu)惠費(fèi)率在里面。重慶車險計算器幫助計算保費(fèi)，那么汽車保險費(fèi)率的組成是哪些？汽車保險的費(fèi)率都是浮動的。車輛損失險、全車盜搶險、車上人員責(zé)任險、玻璃單獨(dú)破碎險、不計免賠特約險等都擁有活動的費(fèi)率。重慶車險計算器的優(yōu)勢功能重慶車險計算器特點(diǎn)之一，快。通過重慶網(wǎng)銷平臺進(jìn)行車險計算，流程簡單。比如北京、上海兩地的車主只需要填寫自己的車牌號碼，就可以立即得到平安車險的報價。車主還能直接進(jìn)行在線的快速投保，購買支付一鍵搞定。重慶車險計算器特點(diǎn)之二，省。重慶電話車險和網(wǎng)銷車險，車主都可以享受到“私家車商業(yè)險多省15%，部分地區(qū)最多還能再打7折”的費(fèi)率優(yōu)惠。而這都得益于，這車險營銷方式屬于直銷模式，省去了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省下來的費(fèi)用，直接可以讓利車主，實(shí)現(xiàn)雙贏。重慶車險相關(guān)資訊重慶車險理賠新標(biāo)準(zhǔn)單個配件損失超六成應(yīng)更換重慶車險理賠服務(wù)有了全新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市民可以參照理賠了。昨日，商報記者獲悉，重慶保監(jiān)局公布了修訂后的2014版《重慶機(jī)動車輛保險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），涉及的重慶地區(qū)車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、告知義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資料收集標(biāo)準(zhǔn)、理賠時效標(biāo)準(zhǔn)、定損標(biāo)準(zhǔn)、人傷服務(wù)、回訪及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)等7個方面。車損2000元內(nèi)一次性定損對于車主最關(guān)心的理賠時效、如何定損等，《標(biāo)準(zhǔn)》也作了明確規(guī)定?！稑?biāo)準(zhǔn)》要求，保險公司服務(wù)電話應(yīng)365天、24小時接受報案和咨詢；電話轉(zhuǎn)人工服務(wù)后20秒內(nèi)接通率應(yīng)不低于85%；保險公司接報案人員接到客戶出險報案電話后，應(yīng)及時完成報案登記，并在5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度工作；查勘人員應(yīng)在客戶出險報案后10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系。需要現(xiàn)場查勘的，查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，應(yīng)在以下時限內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場：主城區(qū)、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在接到報案后30分鐘內(nèi)到達(dá)；設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍之外應(yīng)在接到報案后1小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認(rèn)可的時間到達(dá)。此外，保險公司應(yīng)自收齊索賠資料后1日內(nèi)，對事故是否屬于保險責(zé)任作出核定。估損金額2000元（含）以內(nèi)的小額賠案，除客戶另有要求外應(yīng)在查勘時做一次性定損處理。估損金額2000元以上的賠案，除客戶對定損起始時間另有約定的外，保險公司原則上應(yīng)在以下時限內(nèi)確定損失項(xiàng)目、金額，并與客戶進(jìn)行確認(rèn)。至于定損標(biāo)準(zhǔn)，《標(biāo)準(zhǔn)》要求，保險公司應(yīng)制定統(tǒng)一的受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)，原則上單個配件維修工時費(fèi)達(dá)到全新配件報價60%（含）以上的應(yīng)不再予以維修，而應(yīng)直接更換全新配件。未經(jīng)客戶同意，保險公司不得將損余物資折歸客戶。保險公司應(yīng)確?？蛻糇杂蛇x擇維修單位的權(quán)利，不得強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。保險公司應(yīng)協(xié)助客戶跟蹤維修質(zhì)量與進(jìn)度。人傷千元內(nèi)應(yīng)一次性賠付《標(biāo)準(zhǔn)》還要求，符合以下條件的輕微人傷案件，保險公司應(yīng)向客戶提供“一次性”理賠服務(wù)：賠償金額在1000元以內(nèi)；被保險人和傷者自愿；經(jīng)公司查勘人員調(diào)解，在事故現(xiàn)場一次性達(dá)成賠償協(xié)議并簽訂書面賠償協(xié)議書。保險公司應(yīng)免去被保險人提供除滿足內(nèi)控基本需求以外的其他索賠單證，直接進(jìn)入公司賠案處理內(nèi)部流程。保險公司應(yīng)對由公司協(xié)助處理的輕微人傷“一次性”案件做好備案登記工作。對于存在異議的案件，保險公司應(yīng)在收到異議信息的第一時間內(nèi)，啟動普通人傷案件處理流程。

#重慶車險計算器 #車險怎么買 #重慶車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶車險計算器怎么樣？

摘要：時下有很多重慶車主開始使用重慶車險計算器進(jìn)行車險保費(fèi)的計算，宣傳里說重慶車險計算器不但能快速計算車險保費(fèi)報價，還能幫助車主省錢，到底是真是假呢？重慶車險計算器一般需要填寫車輛行駛城市、車牌號碼、購車年月、新車購置價格等這些項(xiàng)目，目的是讓車險保費(fèi)的報價計算更為準(zhǔn)確。在使用重慶車險計算器之前，你還要確定你是購買的保險有交強(qiáng)險和商業(yè)保險，交強(qiáng)險是必須購買的項(xiàng)目，商業(yè)保險是可以選擇購買的項(xiàng)目，如果你不需要購買的項(xiàng)目，你可以從車險計算器把不需要購買的項(xiàng)目取消掉，這樣你邊可以節(jié)省購買保險的費(fèi)用。主要的項(xiàng)目包括有：1、第三者責(zé)任險；2、車輛損失險；3、全車盜搶險；4、玻璃單獨(dú)破損險；5、自然損失險；6、不計免賠特約險；無過責(zé)任險；7、車上人員責(zé)任險；8、車身劃痕險。重慶車險計算器跟各地車管所、交警系統(tǒng)、保監(jiān)會汽車保險數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，具有為車主實(shí)時計算汽車保險保費(fèi)的功能。車主在線填寫個人和車輛信息后，計算器會自動從各處錄入車主的相關(guān)資料，進(jìn)行精準(zhǔn)報價。報價流程只需三分鐘，而且為了方便車主選擇，頁面還會呈現(xiàn)多種車險組合方案的市場基準(zhǔn)價和平安保險報價的對比，可以直觀看出省了多少錢。對報價滿意，可直接在線投保，享受“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠折扣。重慶車險相關(guān)資訊慶保監(jiān)局發(fā)布車險理賠服務(wù)評價得分等級本次測評結(jié)果中，全市22家產(chǎn)險公司評定為A、B、C三個等級。重慶保監(jiān)局稱，測評總分100分。其中，禮儀規(guī)范10分，告知義務(wù)10分，資料收集7分，理賠時效42分，定損處理6分，人傷服務(wù)5分，客戶滿意度20分。“每項(xiàng)通過一種或幾種方式測評。”重慶保監(jiān)局稱，其中，通過理賠指標(biāo)評價開展測評的占27分，通過查勘現(xiàn)場模擬測試開展測評的占15分，通過理賠服務(wù)中心現(xiàn)場測試開展測評的占10分，通過公司理賠測試開展測評的占48分?？偡?5分以上（含85分）為A級，70-85分（含70分）為B級，70分以下為C級。“A、B、C等級反映該保險公司車險理賠服務(wù)的總體水平。”重慶保監(jiān)局稱，A級表示該公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到位，理賠服務(wù)總體評價好，但存在個別需改進(jìn)環(huán)節(jié)。B級表示該公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較到位，理賠服務(wù)總體評價較好，但存在少數(shù)需改進(jìn)環(huán)節(jié)。C級表示該公司執(zhí)行理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般，理賠服務(wù)總體評價一般，需改進(jìn)的環(huán)節(jié)相對較多。“測評顯示，全部22家產(chǎn)險公司均具備基本車險理賠服務(wù)能力，能滿足保險消費(fèi)者基本理賠服務(wù)需求。”重慶保監(jiān)局稱，測評得分及評級差異更多反映各產(chǎn)險公司理賠服務(wù)水平。比如，理賠服務(wù)指標(biāo)中案均結(jié)案周期、結(jié)案率指標(biāo)評價，采取根據(jù)指標(biāo)的高低排名進(jìn)行評分的規(guī)則，即排名第一得滿分，排名最后得0分。今后每年都要公布測評結(jié)果開展車險理賠服務(wù)質(zhì)量測評意義何在？機(jī)動車輛保險是重慶產(chǎn)險行業(yè)占比超過70%的第一大險種，抓住車險理賠服務(wù)就抓住了龍頭。從2014年開始，重慶保監(jiān)局將每季度開展查勘現(xiàn)場模擬測試、理賠服務(wù)中心現(xiàn)場測試和理賠指標(biāo)評價，每年對各產(chǎn)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次綜合評價，并向社會公布測評結(jié)果。該負(fù)責(zé)人表示，2012年以來，重慶保監(jiān)局創(chuàng)新推出多項(xiàng)車險理賠服務(wù)制度機(jī)制，制訂多項(xiàng)理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上出臺《重慶機(jī)動車輛保險理賠服務(wù)質(zhì)量測評辦法》，緊扣車險理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，緊密圍繞保險消費(fèi)者感知的服務(wù)禮儀、告知義務(wù)、資料收集、理賠時效等關(guān)鍵方面，量化測評指標(biāo)，確保測評工作科學(xué)、公正。

#重慶車險計算器 #重慶車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶年檢地點(diǎn)在哪里？

摘要：從重慶市公安局交通管理局獲悉,為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,將便民利民措施落到實(shí)處,交管局車管所面向社會公布了全市48個車輛檢測站的詳細(xì)地址和咨詢預(yù)約電話,其中包括14個主城區(qū)車輛檢測站。重慶年檢地點(diǎn)匯總序號機(jī)構(gòu)名稱詳細(xì)地址咨詢、預(yù)約檢測電話1渝中區(qū)龍華檢測站渝中區(qū)經(jīng)緯大道555號023-632672772沙坪壩區(qū)天星橋測站(新站)沙坪壩區(qū)鳳天大道151號023-652218943沙坪壩區(qū)天星橋測站(老站)沙坪壩區(qū)天星橋天馬路193號023-652218944沙坪壩區(qū)渝運(yùn)檢測站沙坪壩區(qū)上橋新街76號023-652193575大渡口區(qū)海坂檢測站大渡口區(qū)石林大道15號023-689537036九龍坡區(qū)大堰檢測站九龍坡區(qū)龍泉村115號023-689093657南岸區(qū)七公里檢測站南岸區(qū)學(xué)府大道79號023-62650108序號機(jī)構(gòu)名稱詳細(xì)地址咨詢、預(yù)約檢測電話8巴南區(qū)朗捷檢測站巴南區(qū)花溪鎮(zhèn)先鋒村申家溝023-626019229渝北區(qū)蜀都檢測站渝北區(qū)雙鳳橋街道翔宇路999號023-6728298910北部新區(qū)汽博檢測站北部新區(qū)金渝大道99號附17-1號023-8918620211北部新區(qū)景通檢測站北碚新區(qū)人和鎮(zhèn)萬年路2號023-6764326912北部新區(qū)華廷檢測站北部新區(qū)高新園經(jīng)開大道15號023-6739535513北碚區(qū)和運(yùn)馳檢測站北碚龍鳳村一村216號附1號023-6826226614北碚區(qū)漁塘灣摩托年檢測站北碚區(qū)魚溏灣271號023-68285752重慶年檢地點(diǎn)相關(guān)資訊重慶最大年檢站投用每日可檢500輛蔡家年檢站由重慶保安集團(tuán)投資建設(shè)，位于蔡家工業(yè)園區(qū)嘉德大道52號。年檢站副總經(jīng)理孔慶斌介紹，年檢站占地31畝，是目前重慶最大的機(jī)動年檢測站。檢測站內(nèi)檢測廠房設(shè)有七條環(huán)保檢測線、五條車輛檢測線，每天能為500輛機(jī)動車實(shí)施檢測。，相對于主城核心區(qū)其它僅有一兩條檢測線的年檢站來說，蔡家年檢站十分寬敞。檢測站內(nèi)分設(shè)了檢測廠房辦公服務(wù)區(qū)，還有近千平米的室外停車場。在辦公樓二樓服務(wù)區(qū)，通過大廳內(nèi)的電子顯示屏，在此休息的車主能清楚地?fù)挝兆约旱能囕v檢測進(jìn)行到哪一步?？讘c斌表示，年檢站還開設(shè)了路橋費(fèi)代收服務(wù)，車主在年檢站內(nèi)，便可實(shí)現(xiàn)刷卡繳納路橋費(fèi)。車輛年檢先檢測后付費(fèi)目前，市民們開車到年檢站年檢，一般都是先繳費(fèi)，后檢測。以私家小轎車為例，車主駕車到重慶任何一個年檢站年檢時，需按規(guī)定繳納80元安檢費(fèi)和50元尾氣檢測費(fèi)，一旦某項(xiàng)目首次檢測不過關(guān)，需要復(fù)檢，又需要去排隊(duì)繳費(fèi)，再排隊(duì)檢車……如此反復(fù)，費(fèi)時又費(fèi)事。“為避免車主們跑趟趟，蔡家年檢站率先實(shí)施了先年檢后結(jié)算服務(wù)。”孔慶斌說，車主們駕車到年檢所來檢車，等所有檢測項(xiàng)目都結(jié)束后，一次性結(jié)算檢測費(fèi)用，減少車主檢車排隊(duì)和等待時間。駕車線路>線路一：北環(huán)———渝武高速———三溪口下道———蔡家立交———同熙路———嘉德大道———蔡家年檢站；線路二:人和———嘉悅大橋———蔡家立交———同熙路———嘉德大道———蔡家年檢站；

#車檢 #重慶年檢 #車輛年檢

2019-02-14 17:10:25

車險案例 重慶年檢檢時間大概需要多久？

摘要：如果熟悉重慶年檢流程，準(zhǔn)備材料齊全，重慶年檢時間只需要20分鐘。據(jù)悉，海坂機(jī)動年檢測中心項(xiàng)目占地20畝，投資7000萬元，除設(shè)有車管分所外，還建有辦證大廳、4條機(jī)動年檢測線與尾氣檢測車間、機(jī)動車銷售4S店。程序雖多，但全自動的先進(jìn)設(shè)備大大縮短了檢測時間，僅需20分鐘便能完成一輛車的檢測。大渡口：車管分所投運(yùn)重慶年檢時間僅需20分鐘“海坂檢測中心將車管分所與檢測站真正結(jié)合，為來審車輛提供‘一站式’服務(wù)。”據(jù)海坂機(jī)動年檢測公司總經(jīng)理丁沖介紹，作為主城區(qū)第11個車輛檢測站，海坂檢測中心率先實(shí)現(xiàn)了車管分所與檢測站聯(lián)合辦公，400平方米的辦證大廳里，雙方業(yè)務(wù)窗口僅一步之遙，可一站式提供車輛年審、上戶、違法處理、保險、檢測收費(fèi)、駕駛員體檢和培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)便民、惠民。余洪是家住跳磴鎮(zhèn)的一名小車司機(jī)，正在辦理年審的他告訴筆者，以前要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，只能趕去其他區(qū)，僅車程就得1、2個小時，“現(xiàn)在車管分所和檢測站就在家門口，既能年審又能過戶、更換駕照，那邊審車這邊審人，太方便了！”據(jù)區(qū)公安分局交巡警支隊(duì)車管所副所長李治兵介紹，海坂機(jī)動年檢測中心一天可檢測汽車350余臺，檢測場地、吞吐量和檢測設(shè)備均位居主城區(qū)檢測站前列，再加上其位于內(nèi)、外環(huán)之間的交通優(yōu)勢，可輻射大渡口、九龍坡、西彭、雙福和江津、合川等渝西片區(qū)，將極大緩解主城區(qū)車管所壓力，進(jìn)一步完善車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)格局。重慶年檢檢測項(xiàng)目全自動電子車身檢測：利用超聲波技術(shù)測量車身，將測量數(shù)據(jù)與原廠數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析車輛車身大梁變形情況或修復(fù)情況。電腦漆面檢測：作為車輛性能檢測的第一步，利用電子解碼器，讀取車輛故障碼和車輛電子系統(tǒng)工作狀況。發(fā)動機(jī)缸壓檢測：利用缸壓表對發(fā)動機(jī)每個汽缸進(jìn)行壓力檢測，測試其氣密性。從而分析其發(fā)動機(jī)真實(shí)情況。發(fā)動機(jī)內(nèi)窺鏡檢測：利用光導(dǎo)纖維的傳光,傳像原理和光纖的柔軟可彎曲的特性而制造。觀察汽車發(fā)動機(jī)、變速箱、消聲器、燃料管等的積碳、堵塞和磨損的情況。綜合性能檢測：利用汽車底盤測功機(jī)，檢測車輛的動力性能，分析車輛發(fā)動機(jī)功率的實(shí)時狀況與損耗。有關(guān)重慶年檢時間的誤讀誤讀一：我的車已到應(yīng)檢驗(yàn)的日期，為享受9月1日實(shí)施的免檢政策，先不用去檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。正解：非營運(yùn)轎車等車輛6年內(nèi)免檢政策自今年9月1日實(shí)施，此前已逾期未檢驗(yàn)的車輛不能享受免檢政策，仍需按原規(guī)定到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)參加檢驗(yàn)。誤讀二：只有今年9月1日以后新購買的私家車才能享受免檢政策，最好等到新規(guī)實(shí)施后再買車。正解：2010年9月1日以后注冊登記的符合條件的車輛都享受免檢政策。按照機(jī)動車注冊登記時間(簽注在機(jī)動車行駛證上)劃分：2012年9月1日后注冊登記的車輛，享受2次免檢優(yōu)惠；2010年9月1日到2012年8月31日之間注冊登記的車輛，享受1次免檢優(yōu)惠。2010年8月31日前注冊登記的車輛，應(yīng)在9月1日前參加第二次年檢，不享受免檢優(yōu)惠。

#車檢 #重慶年檢 #車輛年檢 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶定損標(biāo)準(zhǔn)介紹

摘要：重慶保監(jiān)局正式發(fā)布了《重慶機(jī)動車輛保險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)，并于8月1日起實(shí)施，這也意味著我市車險理賠有了統(tǒng)一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)對受理報案、理賠告知、資料收集、規(guī)范定損、賠款支付和回訪處理六個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程規(guī)范。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)適用范圍車險事故地點(diǎn)須在市內(nèi)哪些車險報案，可以參照車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來理賠?重慶保監(jiān)局昨日對車險理賠實(shí)施的范圍作出了明確界定。首先是車險事故的出險地點(diǎn)必須在重慶市內(nèi)。其次是車險報案僅涉及財產(chǎn)損失或者是涉及人傷車險案件中的財產(chǎn)損失部分。值得注意的是，車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暫未包括醫(yī)療跨度時間較長的人傷車險案件的人傷處理部分。市保監(jiān)局介紹，標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍我市約90%的車險賠案，具有很大的廣泛性。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)受理報案主城區(qū)半小時內(nèi)到場標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險公司服務(wù)電話應(yīng)365天×24小時接受報案和咨詢，電話轉(zhuǎn)人工服務(wù)后20秒以內(nèi)接通率應(yīng)不低于85%。保險公司接到客戶出險報案電話后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度。查勘人員在接到查勘調(diào)度后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系。需要現(xiàn)場查勘的，查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，應(yīng)在以下時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場：主城區(qū)、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)，應(yīng)在接到報案后30分鐘內(nèi)到達(dá);設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍之外，應(yīng)在接到報案后1小時內(nèi)到達(dá);其他地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認(rèn)可的時間到達(dá)。如遇到交通阻塞等不可抗力事件導(dǎo)致延誤，查勘人員應(yīng)主動告知客戶并約定到達(dá)時間。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)2000元內(nèi)一次性定損此前，有保險公司對定損時間一拖再拖，影響到市民修車。今后這種情況將改變，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不僅明確了定損時限，還統(tǒng)一了受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對于估損金額2000元(含)以內(nèi)的，除客戶另有要求外，應(yīng)在查勘時做一次性定損處理。估損金額2000元以上的，應(yīng)于查勘完成后1日內(nèi)聯(lián)系客戶進(jìn)行定損，原則上應(yīng)在與客戶約定的定損時間之日起相應(yīng)規(guī)定時限內(nèi)確定損失項(xiàng)目、金額，與客戶簽訂損失確認(rèn)單。對復(fù)雜案件及存在嚴(yán)重分歧的案件，可與客戶約定定損時間和期限。標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一的受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)，原則上單個配件維修工時費(fèi)達(dá)到全新配件報價60%(含)以上的應(yīng)直接更換全新配件，不再予以維修。未經(jīng)客戶同意，保險公司不得將損余物資折歸客戶。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)賠款時限三種情況劃分不同時限對于備受關(guān)注的賠款時限，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險公司應(yīng)在以下時限內(nèi)向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令，并通過短信、電話等方式通知客戶。1.賠款金額1萬元以下的，應(yīng)在收齊索賠資料后1日內(nèi)完成。2.賠款金額1萬元(含)以上的，應(yīng)在與客戶達(dá)成賠償協(xié)議后1日內(nèi)完成。3.對屬于保險責(zé)任范圍，但最終賠償金額尚未核定的案件，應(yīng)自收到索賠申請和有關(guān)證明及資料之日起60日內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付。最終確定賠償數(shù)額后，支付相應(yīng)差額。投訴回訪賠款支付后10日內(nèi)完成理賠支付結(jié)束后，保險公司的工作仍然不能就此劃上句號。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險公司應(yīng)在賠款支付后10日內(nèi)完成對客戶100%的回訪，并將理賠服務(wù)各環(huán)節(jié)客戶滿意度作為回訪重點(diǎn)內(nèi)容。此外，客戶投訴能現(xiàn)場處理的，應(yīng)即時答復(fù)。不能立即答復(fù)的，對一般投訴案件，保險公司應(yīng)在3日內(nèi)答復(fù)。對重大、疑難投訴案件，保險公司應(yīng)在5日內(nèi)給予書面答復(fù)。聲音保險公司少打價格戰(zhàn)提升服務(wù)留住客戶重慶保監(jiān)局稱，下一步將加大指導(dǎo)力度，督促轄內(nèi)保險公司按以上標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容完善理賠服務(wù)體系及重慶定損標(biāo)準(zhǔn)，建立不低于該標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或承諾。同時，重慶保監(jiān)局還將建立理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測評制度，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的保險公司，將視情況采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

#重慶定損 #定損

2019-02-14 17:10:25