約有1項(xiàng)符合搜索E化團(tuán)隊(duì)的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
實(shí)事資訊 平安e行銷如何升級(jí)E化團(tuán)隊(duì) 打造E化達(dá)人
摘要:在網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代,平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。它是專門為平安公司打造的,連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁,充分發(fā)揮科技帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使平安e行銷團(tuán)隊(duì)更加升級(jí),平安代理人網(wǎng)上展業(yè)更加便捷高效。今年8月,黃江區(qū)178部彭春華部門合格E化人力達(dá)77.8%,E化指標(biāo)屬系統(tǒng)前列,其部經(jīng)理重視E化推動(dòng)是主要原因之一。彭春華在沒(méi)有晉升營(yíng)業(yè)部經(jīng)理之前,自己就作為原部門的E導(dǎo)師,明確地意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部的推動(dòng)目的是系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)員的銷售習(xí)慣,量化追蹤業(yè)務(wù)員的銷售過(guò)程指標(biāo)。其指標(biāo)得分則按照業(yè)務(wù)員一天的行為規(guī)律,根據(jù)使用E行銷瀏覽知識(shí)、活動(dòng)量管理、客戶服務(wù)等各種功能情況來(lái)計(jì)算得分。所謂的合格E化人力指的是當(dāng)普通外勤得分>=50分(主任及以上層級(jí)外勤人員>=55分)時(shí),則為一名“合格E化人力”,標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部是指當(dāng)營(yíng)業(yè)部中“合格E化人力”占比 >= 50%時(shí),則為“標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部”。部門整體E化推動(dòng),一方面能夠提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能和提升服務(wù)品質(zhì);另一方面有利于增加高素質(zhì)人才的吸引,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象,形成品牌效應(yīng)。為此,178部彭春華設(shè)立部門E功能推動(dòng)小組,由部門E導(dǎo)師負(fù)責(zé)一對(duì)一的輔導(dǎo)和追蹤。

  加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度

作為公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新科技,E化工具的使用能夠有據(jù)可依的衡量本人及下屬的E化技能,可以針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo),量化團(tuán)隊(duì)管理各項(xiàng)指標(biāo)。為有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,178部彭春華在部門內(nèi)確立了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的共同目標(biāo),積極為主管層級(jí)制定嚴(yán)密的計(jì)劃,并發(fā)揮部門E化功能組的作用,加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度。首先,推選責(zé)任心強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的人選作為部門E導(dǎo)師。“經(jīng)理經(jīng)常跟我們講,部門就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有一人做不好就會(huì)影響整個(gè)部門的績(jī)效,每次我收到部門E化報(bào)表時(shí),都要看看哪些人指標(biāo)有問(wèn)題,然后追蹤各小組主管重點(diǎn)改善。”178部E導(dǎo)師陳春梅介紹說(shuō)。其次,樹立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,激勵(lì)持之以恒。彭春華說(shuō):“公司的每項(xiàng)方案就是一種資源,只有想辦法去爭(zhēng)取,這個(gè)資源才會(huì)屬于你。優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部的流動(dòng)紅旗,對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這種榮譽(yù)更是一種激勵(lì),只有每位成員持之以恒,這個(gè)資源才會(huì)一直屬于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

  E化達(dá)人

2000年,中國(guó)平安官網(wǎng)上線,那時(shí)的域名還是www.pa18.com,蘇雅麗夫婦連夜注冊(cè)了電子郵箱。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的敏感來(lái)源于蘇雅麗的丈夫梁雄威。“他是學(xué)計(jì)算機(jī)的,對(duì)網(wǎng)絡(luò)是很敏感的,在來(lái)平安之前,他在做網(wǎng)絡(luò)推廣方面的工作,那還是97年的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有被很多人認(rèn)識(shí)。”蘇雅麗對(duì)丈夫的這一特長(zhǎng)很自豪,也受益頗多。梁雄威介紹,最早他們使用的是傳真的方式,那時(shí)電子郵箱還沒(méi)有流行,他就每周搜集報(bào)紙招聘版上的傳真號(hào)碼,一周一周地疊加起來(lái),最后通過(guò)一套傳真發(fā)送軟件,把保險(xiǎn)的觀念和平安的新產(chǎn)品信息群發(fā)出去,真的有客戶拿著傳真找他們買保險(xiǎn)。后來(lái)就逐漸通過(guò)論壇發(fā)帖、QQ、搜索引擎推廣、飛信這些方式,現(xiàn)在他們又玩起了微博和微信,總之是什么流行用什么。“我們就是講產(chǎn)品的東西,引起一個(gè)關(guān)注度”,蘇雅麗說(shuō):“像我的QQ好友現(xiàn)在加起來(lái)有1000多人,其中有客戶、準(zhǔn)客戶和準(zhǔn)增員,我都進(jìn)行了分類,加了備注。用這種方式跟客戶交流很有趣,你會(huì)看到他空間里的日志、說(shuō)說(shuō)里的心情,能夠很好地了解他的近況。同時(shí),聊天記錄還能保存你們交談的信息,方便以后重新梳理客戶的需求。”在實(shí)際銷售過(guò)程中,MIT(平安移動(dòng)展業(yè)模式)更是必不可少的工具。“現(xiàn)在每次去見客戶都跟打仗一樣,因?yàn)樘炝恕R郧霸跊](méi)有MIT的時(shí)候,我們會(huì)帶一個(gè)箱子,里面有攜式打印機(jī)、pos機(jī)、手提電腦、上網(wǎng)卡等,客戶說(shuō)我們就像做‘特工’一樣,應(yīng)有盡有?,F(xiàn)在有了MIT,就簡(jiǎn)單得多了,客戶的感覺(jué)是我們更專業(yè)了。”梁雄威說(shuō)。平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)將本著誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神,積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù),努力打造自己的獨(dú)特品牌,為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。大大提高了工作效率和專業(yè)形象,并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。
2024-12-02 17:53:05
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