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約有1項符合搜索大地車險理賠查詢的查詢結果，以下是第1-10項。

摘要：中國大地財產保險股份有限公司淵源于1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經中國保監(jiān)會批準成立，由中國再保險（集團）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金10億元人民幣，總部設在上海。中國大地財產保險股份有限公司的車險產品包括主險：車輛損失險（負責賠償由于自然災害和意外事故造成投保車輛本身的損失）和第三者責任險（負責賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財產直接損失）。還包括附加險：附加車上人員責任險、附加車上貨物責任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責任擴展條款、特種車輛固定設備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責任險、機動車輛污染責任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。

隨著規(guī)范保險市場秩序工作的不斷深入，中國大地保險把狠抓理賠服務品質作為規(guī)范經營行為的重要內容，嚴厲整治理賠服務問題。日前，中國大地保險接連下發(fā)了《關于進一步規(guī)范車險理賠服務工作的通知》、《關于進一步提高交強險理賠服務質量的通知》，要求各分支機構在認真開展規(guī)范市場秩序自查自糾“回頭看”活動的基礎上，對照保監(jiān)發(fā)[2008]70號、80號文件中關于理賠服務工作的要求，及時整改，堅決杜絕惡意拖賠、惜賠、無理拒賠等損害客戶權益的行為。大地車險一般案件理賠流程介紹：

1.報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務咨詢；受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。
2.調度：全天候24小時調度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務；受理業(yè)務咨詢及舉報、投訴。
3.查勘：全天候24小時現(xiàn)場調查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協(xié)助進行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務。
4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。
5.核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質量及價格公正合理。
6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等，對超權限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。
7.單證收集：接收索賠單證，進行復核；確定賠款支付方式。
8.理算：根據(jù)國家有關法律法規(guī)、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。
9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。
10.結案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結案登記，將相關材料移交財務部門，通知客戶領款。

車主可通過此頁面實現(xiàn)對汽車投保信息、批改情況、出險次數(shù)、出險時間、出險地點、出險原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時查詢。只需點擊“車險保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號、證件號和系統(tǒng)驗證碼，就可以獲得各項保單及案件信息。大地網上車險的投保說明網上投保大地車險，私家車商業(yè)險最低省15%。中國大地保險公司充分發(fā)揮“賠案在線查詢”服務的獨特優(yōu)勢，讓社會公眾和客戶對賠案處理進行監(jiān)督。自2007年10月公司推出車險賠案在線查詢服務以來，引起了保險監(jiān)管部門和廣大消費者的普遍關注。有越來越多的客戶上網對賠案流轉處理情況進行了查詢，并留下了意見和建議，公司安排專人對每一個郵件作具體回復，初步統(tǒng)計，每月回復客戶郵件達1000多個。日前，廣東保監(jiān)局對廣東分公司“賠案在線查詢”服務情況進行了實地考察，對公司車險理賠服務工作公開透明，誠懇接受客戶監(jiān)督，實實在在為客戶服務給予了充分肯定。10月份，公司將在全國1800多家分支機構中開展為期15天的“客戶體驗日”活動，進一步加大對賠案在線查詢系統(tǒng)的推廣和宣傳，并通過調度、查勘、定損、單證收集等各節(jié)點向客戶告知賠案在線查詢服務，并詳細說明查詢方法，及時處理、反饋客戶留言反映的問題，接受客戶的監(jiān)督，真正做到理賠服務公開化、透明化。

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2024-09-03 16:23:22

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