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實(shí)事資訊中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司年度測(cè)評(píng)結(jié)果: 摘要：隨著我國保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也備受關(guān)注。中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司作為我國重要財(cái)險(xiǎn)公司近年來取得了進(jìn)一步的發(fā)展。近年來，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬戶，成為公眾接觸最多的金融服務(wù)業(yè)之一，其服務(wù)質(zhì)量也受到廣泛關(guān)注。為了持續(xù)監(jiān)測(cè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)組織開展了2012年度全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的用戶滿意度調(diào)查。這是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)第二次開展此項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查于2013年1月10日至3月20日進(jìn)行。測(cè)評(píng)對(duì)象為業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額較大的21家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。調(diào)查采用隨機(jī)撥號(hào)的電話調(diào)查方式，以北京、上海、廣東等12個(gè)樣本城市各保險(xiǎn)公司的個(gè)人客戶為主要訪問對(duì)象，以投保過程、日常服務(wù)、理財(cái)服務(wù)以及保險(xiǎn)公司品牌形象，總體滿意度為主要調(diào)查內(nèi)容。涉及的險(xiǎn)種以車險(xiǎn)為主，同時(shí)包括企財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意健險(xiǎn)等。被訪者以30-40歲人群為主，占被訪者總體的52.0%，其次為30歲以下人群，占21.3%，40-50歲人群占20.8%；性別以男性為主，占81.5%，女性為18.5%。測(cè)評(píng)顯示，2012年度全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)用戶滿意指數(shù)為78.5分（滿分為100分），比2011年度上升0.9分。這一結(jié)果表明，過去的一年，在保監(jiān)會(huì)的監(jiān)督下，產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)在規(guī)范運(yùn)營、提升服務(wù)質(zhì)量方面有了一定進(jìn)步。其中，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司用戶滿意度位列行業(yè)前三。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC P&C，簡(jiǎn)稱“中國人保財(cái)險(xiǎn)”，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本122.5598億元[1]。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。世界500強(qiáng)企業(yè)。中國人保財(cái)險(xiǎn)是中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場(chǎng)享有卓著聲譽(yù)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實(shí)力，中國人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
發(fā)展戰(zhàn)略
以“四個(gè)一流”為標(biāo)準(zhǔn)，以四化建設(shè)為路徑，以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務(wù)模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)模式，力爭(zhēng)進(jìn)入全球可比非壽險(xiǎn)公司前5名，股本回報(bào)率位居國際同業(yè)前列，確立在亞洲非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的引領(lǐng)地位，把公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險(xiǎn)公司。經(jīng)營范圍：非壽險(xiǎn)，財(cái)險(xiǎn)，車險(xiǎn)，意外險(xiǎn)，旅游險(xiǎn)全國客服：95518。
公司榮譽(yù)
長(zhǎng)期以來，中國人保財(cái)險(xiǎn)立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，引領(lǐng)中國非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，以金牌服務(wù)回報(bào)客戶。同時(shí)，公司積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。公司先后被《歐洲貨幣》雜志評(píng)為“最受信賴保險(xiǎn)公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”稱號(hào)，公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評(píng)為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運(yùn)營銷獲得中國廣告協(xié)會(huì)最高榮譽(yù)“中國艾菲獎(jiǎng)--金獎(jiǎng)”，在2008年亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名中，公司被評(píng)為“亞洲最具競(jìng)爭(zhēng)力非壽險(xiǎn)公司”。
世界500強(qiáng)
2011年7月7日晚，美國《財(cái)富》雜志發(fā)布了2011年世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名，中國內(nèi)地保險(xiǎn)企業(yè)有中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保集團(tuán)4家上榜。其中，中國人保是既2010年來連續(xù)第二年入榜，以年?duì)I業(yè)收入325.79億美元排名第289位。中國人壽、中國平安、中國太保分別排名第113位、第328位和第467位?！敦?cái)富》雜志世界500強(qiáng)排行榜是衡量全球大型公司的最著名、最權(quán)威的榜單，由美國《財(cái)富》雜志每年發(fā)布一次。2010年，中國人保以年?duì)I業(yè)收入231.16億美元成功跨入世界500強(qiáng)企業(yè)行列，首次上榜就名列第371位。2011年，中國人保成功挺進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)前300位，榜單排名較2010年首度入選躍升了82位。2012年3月29日，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在香港公布2011年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2011年人保財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健較快增長(zhǎng)，營業(yè)額達(dá)1,739.62億元，同比增加196.55億元，增幅12.7%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)80.27億元人民幣（下同），同比大幅增長(zhǎng)51.8%；承保盈利80.16億元，同比增長(zhǎng)188.3%，以上數(shù)據(jù)均創(chuàng)2003年香港上市以來最好水平。截至2011年12月31日，人保財(cái)險(xiǎn)資產(chǎn)總額達(dá)2656.44億元，較年初增長(zhǎng)30.5%；經(jīng)營活動(dòng)凈現(xiàn)金流持續(xù)大幅增加，達(dá)256.42億元。人保財(cái)險(xiǎn)在2011年完成了H股和內(nèi)資股供股，募集資金約50億元，償付能力充足率達(dá)到184%，較年初大幅提升69個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到充足II類水平，資本實(shí)力大幅增強(qiáng)。
亞洲最佳非壽險(xiǎn)公司
2010年，人保財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保費(fèi)收入突破1000億元，成為國內(nèi)非壽險(xiǎn)企業(yè)首個(gè)年保費(fèi)收入超千億的單一險(xiǎn)種；江蘇、廣東、河北分公司年度保費(fèi)收入突破100億元，成為中國非壽險(xiǎn)業(yè)省級(jí)分公司首批百億軍團(tuán)。2006-2010年，中國人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增速達(dá)到18.71%，2010年保費(fèi)收入為2005年底的2.34倍，2010年底公司總資產(chǎn)較2005年底實(shí)現(xiàn)翻番，股本回報(bào)率超過20%，位居國際同業(yè)前列。公司2010年全年新增保費(fèi)超過2000年至2006年新增保費(fèi)總和。2010年公司投資價(jià)值得到資本市場(chǎng)普遍認(rèn)可，股價(jià)持續(xù)上揚(yáng)，以60.9%的漲幅榮登H股金融板塊漲幅榜首位。2010年，公司榮獲“亞洲最佳非壽險(xiǎn)公司”稱號(hào)，并繼續(xù)保持國際著名咨詢企業(yè)穆迪公司對(duì)中國金融企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)A1級(jí)。; #中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)公司 #財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05