約有1項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)案例
摘要:“都說(shuō)車險(xiǎn)理賠難,開(kāi)車3年多我還確實(shí)沒(méi)感受過(guò)。主要是原來(lái)的保險(xiǎn)公司還不錯(cuò)。”在朝陽(yáng)區(qū)上班的李先生說(shuō),“不過(guò),5個(gè)月前妻子經(jīng)不住某財(cái)險(xiǎn)公司的軟磨硬泡,放棄了在原保險(xiǎn)公司續(xù)保,改投這家大牌公司。結(jié)果讓我大失所望,麻煩事接踵而來(lái)。”李先生氣憤的語(yǔ)氣中頗為無(wú)奈。李先生介紹,7月初,妻子開(kāi)車上班,出小區(qū)時(shí)沒(méi)注意,后保險(xiǎn)杠頂在了小區(qū)物管設(shè)置的路障上面,結(jié)果把后保險(xiǎn)杠頂開(kāi)了。他立即撥通了保險(xiǎn)公司報(bào)案熱線,然后請(qǐng)了半天假等著對(duì)方過(guò)來(lái)理賠。20分鐘后才接到定損員電話,對(duì)方問(wèn)了情況后就問(wèn)去哪里修車。“因?yàn)槲易〗紖^(qū),但車是在城區(qū)上的照。我說(shuō)去城里的4S店修理,結(jié)果定損員說(shuō)他只能給我定郊區(qū)的價(jià)格,城里的價(jià)格要是比郊區(qū)高的話要自己給錢,然后建議我開(kāi)車到城里后找城里的定損員。”當(dāng)時(shí)李先生還覺(jué)得定損員服務(wù)不錯(cuò)。意想不到的是,當(dāng)他再次撥通電話告知保險(xiǎn)公司需要在城里定損。保險(xiǎn)公司卻讓他瞎等了10個(gè)小時(shí)。晚上快7點(diǎn)的時(shí)候終于接到了定損員的電話,一番詢問(wèn)后定損員說(shuō)時(shí)間太晚了,讓李先生和修理廠聯(lián)系代辦。定損員的姍姍來(lái)遲已讓李先生心有不快。但次日定損員還稱車上有黑色膠狀物,懷疑是雙車事故,必須返回現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)。“更氣人的是,接著定損員又懷疑我是故意撞車騙保,態(tài)度極為惡劣。想想我花了3000多的保費(fèi),得到的卻是200元的正常理賠都被稱為騙保,我招惹誰(shuí)了。”李先生對(duì)此頗感懊惱。于是李先生到保險(xiǎn)公司去投訴,保險(xiǎn)公司才愿修車。“車是修好了,但是自己上了不計(jì)免賠險(xiǎn),他們也沒(méi)全賠啊,我自己還掏錢了呢。這都是第三天才辦的事。”李先生至今對(duì)此還甚是不滿。事實(shí)上,發(fā)生了小事故,很多“李先生”都耗不起保險(xiǎn)公司復(fù)雜的理賠流程,主動(dòng)放棄理賠自己掏腰包了。律師:經(jīng)常有車主咨詢保險(xiǎn)理賠,不過(guò)很少有糾紛升級(jí)到訴訟的。糾紛突出反映在保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)的霸王條款中。即使出險(xiǎn)了,保險(xiǎn)公司也可以拒賠。比如,機(jī)動(dòng)車和行人發(fā)生交通事故,車主對(duì)受害人構(gòu)成傷殘,法院判定侵權(quán)方賠償受害人精神損害撫恤金,車主也同意支付。但是精神損害并不構(gòu)成保險(xiǎn)條款里的責(zé)任范圍,所以車主要求保險(xiǎn)公司給付精神損失費(fèi)以支付受害人時(shí)總是遭到拒賠。此外,機(jī)動(dòng)車輛遭受損失后,使用性能和安全性能都大大降低,車輛在市場(chǎng)上的交易價(jià)格也降低了,即發(fā)生了貶值損。事實(shí)上,貶值損也是得到法律的認(rèn)定,但其在保險(xiǎn)條款里也不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,所以車主要想保險(xiǎn)公司賠付貶值損也是困難的。上述這些車主遭遇到的理賠難,主要還是因?yàn)楸kU(xiǎn)合同條款的設(shè)計(jì)存在問(wèn)題,保險(xiǎn)需求得不到反映。你們公司保險(xiǎn)費(fèi)太貴了?外面電話營(yíng)銷保險(xiǎn)費(fèi)可以打85折呢?1、不貴呀,保險(xiǎn)費(fèi)都是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的,我們和保險(xiǎn)公司的價(jià)格是一樣的呀。電話營(yíng)銷的價(jià)格可能便宜一些,但服務(wù)有很大的差異。撇開(kāi)價(jià)格不說(shuō),你肯定相信“一份價(jià)錢一分貨”買保險(xiǎn)關(guān)鍵是以后出保險(xiǎn)以后的修車能不能修好,質(zhì)量有沒(méi)有保證,手續(xù)是不是繁瑣。您自己挺忙的,有時(shí)間去跑手續(xù)嗎?再有“隔行如隔山”你自己去跑手續(xù)的時(shí)候,我告訴你,本來(lái)一趟能辦完的,您五趟能辦完就不錯(cuò)了。即便是貴百吧二百的我都不會(huì)自己去跑,更何況現(xiàn)在也不貴。耽誤2、保險(xiǎn)電話營(yíng)銷雖然可以給你打折,光有價(jià)格優(yōu)惠,但是沒(méi)有服務(wù)承諾。他會(huì)告訴你去哪里修車嗎?能保證修車的質(zhì)量嗎?配件我估計(jì)都不會(huì)給您使原廠的,原廠的外面都買不到。手續(xù)是你自己辦,還是別人給你弄,多長(zhǎng)時(shí)間能弄完,耽誤不耽誤事等。在外面修了以后弄不好還會(huì)影響您車輛的三包。我們公司是4S店,吃的就是這碗飯,我們可以提供緊急救援、快速定損、協(xié)助處理交通事故 、幫您想辦法出主意等等,多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮” 。
2024-09-03 16:23:22
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